Šta učiniti kada mobilni uređaj ima problem sa punjenjem, uključivanjem ili petljom pokretanja

Može biti jako frustrirajuće kada se vaš telefon ne puni kako treba ili ima problema sa uključivanjem. Ponekad nakon instaliranja nove verzije, ako se vaš telefon iznova ponovo pokreće, ali se nikada zaista ne pokrene, on je zaglavljen u petlji za pokretanje. Aplikacije trećih lica mogu uzrokovati nasumična ili stalna ponovna pokretanje na vašem telefonu. U takvim slučajevima, slijedite korake u nastavku da biste riješili probleme.

Prije nego što isprobate preporuke u nastavku, provjerite jesu li softver vašeg uređaja i povezane aplikacije ažurirani na najnoviju verziju. Za ažuriranje softvera mobilnog uređaja slijedite ove korake:

Korak 1. Idite na Postavke > Ažuriranje softvera.

Korak 2. Dodirnite Preuzmi i instaliraj.

Korak 3. Pratite uputstva na ekranu.

Šta učiniti kada se telefon ne puni

Najčešći razlozi zbog kojih se uređaj ne puni su:

  • Neispravan kabl, punjač, utičnica ili adapter
  • Prljavština ili krhotine u priključku za punjenje
  • Aplikacije trećih lica prekidaju punjenje
  • Neophodno je ažuriranje softvera

Prvi korak je da provjerite je li problem u vezi s punjačem ili kablom za punjenje.

Korak 1. Koristite punjač koji ste dobili uz uređaj.

Korak 2. Provjerite ima li oštećenja.

Korak 3. Probajte novi kabl.

Korak 4. Pokušajte s drugim izvorom napajanja.

Jedan od najčešćih uzroka problema s punjenjem dešava se ako je priključak za punjenje začepljen prljavštinom, prašinom ili krhotinama. Prljavština ili vlakna mogu se nakupiti unutar priključka za punjenje i spriječiti kabl za punjenje da pravilno nalegne na kontakte za punjenje unutar priključka. Ovo može spriječiti vaš telefon da se pravilno puni ili ga spriječiti da se uopšte puni.

Korak 1. Isključite vaš uređaj.

Korak 2. Upalite svjetiljku, usmjerite je u priključak za punjenje i pogledajte unutra. Ako vidite prašinu ili prljavštinu, posebno ako prekrivaju metalne kontakte za punjenje, potrebno je očistiti priključak za punjenje.

Korak 3. Pokušajte lagano puhati u priključak za punjenje kako biste uklonili prašinu i krhotine.

Korak 4. Ako priključak za punjenje ostane začepljen, odnesite ga profesionalcu na čišćenje.

Zabilješka:

  • Nemojte umetati nikakve predmete u priključak za punjenje. To može dovesti do oštećenja priključka za punjenje.

Vaš uređaj se neće puniti ako otkrije vodu ili vlagu u priključku za punjenje. Ovo je bezbjednosna mjera za zaštitu uređaja od oštećenja i korozije. Ako je vaš uređaj otkrio vodu u priključku za punjenje, ponekad će prikazati ikonu kapljice vode na ekranu iznad priključka za punjenje ili na tabli s obavijestima. Ako vidite ikonu kapljice vode, provjerite je li vaš uređaj isključen dok se suši.

Većina vlage će sama ispariti u roku od nekoliko sati, ali možete pokušati i da lagano pušete u priključak ili ga izložite hladnom, suhom zraku. Ako ikona kapljice vode još uvijek nije nestala, ali ste sigurni da je priključak za punjenje suh, pokušajte isključiti i ponovo uključiti uređaj.

Ako ikona ostane i nakon ovoga, izbrišite keš memoriju za USB:

Korak 1. Idite na Postavke > dodirnite Aplikacije.

Korak 2. Dodirnite Više opcija (tri vertikalne tačke) ikona > dodirnite Prikaži sistemske aplikacije.

Korak 3. Klizajte nadole, zatim dodirnite USB postavke.

Korak 4. Dodirnite Pohrana > dodirnite Izbriši podatke i Izbriši keš memoriju.

Da biste provjerili je li to problem povezan sa softverom, pokušajte ponovo pokrenuti uređaj dok baterija još uvijek nije ispražnjena.

Korak 1. Isključite uređaj i sačekajte 10 sekundi.

Korak 2. Koristite punjač koji ste dobili uz uređaj.

Pomoću dugmadi možete izvršiti ‘meko’ ponovno pokretanje. Ako vaš uređaj nema dugme za početak (Home) ili zasebno dugme za napajanje, kao Note10, Fold, Z Flip ili noviji, istovremeno pritisnite dugme za pojačavanje zvuka i bočno dugme. Kada vaš uređaj zavibrira i pojavi se Samsung logotip, otpustite dugmad da biste ponovo pokrenuli uređaj.

Šta učiniti kada se telefon ne uključuje

Ako se vaš telefon ne uključuje pokušajte izvršiti sljedeće korake:

Korak 1. Provjerite je li vaš telefon dovoljno napunjen.

Kada se baterija potpuno isprazni, vaš uređaj se neće uključiti. Prije nego što uključite uređaj, u potpunosti napunite bateriju preko punjača koji ste dobili uz uređaj.

Korak 2. Provjerite da priključak za punjenje telefona nije oštećen.

Pažljivo pregledajte svoj telefon kako biste bili sigurni da se ne pregrijava, da nije naduven ili oštećen. Također, pregledajte priključak za punjenje telefona i uklonite svu prljavštinu ili krhotine.

Korak 3. Provjerite da li koristite kompatibilni punjač koji ste dobili uz uređaj ili drugi kompatibilni punjač.

Rizikujete ozbiljno oštećenje telefona ako punjač nije istog napona, struje i tipa utikača kao punjač koji se isporučuje uz uređaj.

Kako riješiti problem kada se vaš telefon uzastopno ponovo pokreće

Možete izvršiti ažuriranje softvera, vraćanje na tvorničke postavke ili uključivanje sigurnog načina rada kako biste prvo utvrdili da li aplikacija uzrokuje problem.

Opcija 1. Ručno preuzmite softverska ažuriranja.

Idite na Postavke > dodirnite Ažuriranje softvera > dodirnite Preuzmi I instaliraj.

Opcija 2. Koristite funkciju sigurnog načina rada da identifikujete aplikaciju koja može uzrokovati problem.

Možete potpuno isključiti telefon i uključiti telefon, pritisnite i držite tipku za smanjivanje jačine zvuka da uđete u siguran način rada.

Opcija 3. Možete izvršiti vraćanje na tvorničke postavke u slučaju nenormalne petlje pokretanja.

    Korak 1. Pokrenite Android Recovery.

  • Ako uređaj ima zaseban Bixby taster: Istovremeno pritisnite dugme Bixby, dugme za pojačavanje zvuka i dugme Napajanje.
  • Ako uređaj nema dugme za početak (Home) ili zasebno dugme za napajanje: Istovremeno pritisnite i zadržite dugme Pojačavanje zvuka i Bočni taster.

    Korak 2. Koristite dugmad za pojačavanje i smanjenje jačine zvuka za odabir opcije Izbriši sve korisničke podatke ili Obrišite podatke/Vraćanje na fabričke postavke, zatim pritisnite dugme Napajanje.

    Korak 3. Koristite dugmad za pojačavanje i smanjenje jačine zvuka da potvrdite svoj izbor, a zatim pritisnite dugme Napajanje.

    Korak 4. Kada se proces vraćanja na fabrička podešavanja završi, pritisnite dugme Napajanje da izaberete opciju Ponovo pokreni uređaj. 

    Korak 5. Nakon što se vaš uređaj ponovo pokrene, unesite podatke o svom računu da biste pristupili svom uređaju. 

Ako ovi koraci ne funkcionišu, a vaš telefon ili tablet i dalje imaju problema, kontaktirajte Centar za podršku radi servisiranja.

Zabilješka:

  • Vraćanje na tvorničke postavke izbrisaće sve korisničke podatke Za otključavanje telefona ili tableta bit će potrebni prethodno sinhronizirani detalji Google računa.
  • Vraćanje hardvera na fabrička podešavanja izbrisaće sve informacije na telefonu. Sve informacije koje nemaju rezervnu kopiju na mreži ili na SD kartici biće trajno izgubljene.

Zabilješka: Snimke ekrana i meniji uređaja mogu se razlikovati zavisno od provajdera bežičnih usluga, modela uređaja i verzije softvera.

Kako koristiti aplikaciju Samsung Members

Ako imate poteškoća sa svojim Samsung mobilnim, tabletom ili nosivim uređajima, možete nam poslati pitanje putem aplikacije Samsung Members. Saznajte više o slanju izvještaja o grešci.

Zahvaljujemo na povratnim informacijama