Estamos aqui para você
Bem vindo ao Suporte Samsung
Suporte ao produto
Obter ajuda, dicas, respostas, manuais e mais.
Como encontrar o código do modelo
Precisa de ajuda para localizar o número do modelo? Selecione o seu produto
nos menus abaixo e mostraremos onde está o seu número.
- Tipo
- Subtipo
- Categoria
Tópicos
Encontrar informações adicionais
Smart Centers Samsung
Aqui você compra e retira produtos com toda a comodidade, faz trocas boas para o seu bolso e para o planeta, além de contar com a assistência técnica especializada e a qualquer hora.
Agende atendimento ou consulte o status do seu reparo
![Agende atendimento ou consulte o status do seu reparo]()
![Agende atendimento ou consulte o status do seu reparo]()
Faça um pré-agendamento ou consulte o status que o seu Samsung encontra-se no processo de reparo do Centro de Serviço.
Valor de reparo fora de garantia
![Valor de Reparo]()
![Valor de Reparo]()
Lista atualizada por modelo de Smartphone e tipos de reparo no fora de garantia em nossos Centros de Reparo.
Samsung Account
Conecte-se com a conta Samsung. Sua porta de entrada para tudo que é Samsung.
Renova Contigo
![]()
![]()
Acessórios e peças originais para renovar ou cuidar do seu Samsung sempre que você precisar.
Samsung Recicla
Faça o descarte gratuito e ecologicamente correto de eletroeletronicos e eletrodomésticos.
Modo de manutenção
![]()
![]()
Como utilizar o modo de manutenção Galaxy para proteger o seu aparelho durante um reparo
Samsung Select
Com o Samsung Select você tem um atendimento diferenciado para quando precisar de suporte em seus produtos. Confira os produtos e os serviços disponíveis acessando a página exclusiva
Suporte Remoto
![Suporte Remoto]()
![Suporte Remoto]()
Basta uma conexão com a internet e entrar em contato conosco que remotamente realizaremos testes e configurações para ajudá-lo com seu produto.
Fazer backup e restaurar dados
![ícone de backup e restauração]()
![ícone de backup e restauração]()
Descubra as várias maneiras de fazer backup e restaurar dados no seu dispositivo Galaxy.
Bateria do Galaxy
![Bateria do Galaxy]()
![Bateria do Galaxy]()
Veja como cuidar melhor da sua bateria através de uso e carregamento adequados.
Serviços Eco-Conscientes
![serviço eco-consciente]()
![serviço eco-consciente]()
Conheça nossos projetos de consciência ambiental. Esses projetos são utilizados exclusivamente na área de Assistência ao Cliente da Samsung.
Proteção de Dados
Na Samsung, entendemos que seus dados pessoais são muito importantes. É por isso que levamos a sério a proteção de suas informações.
Segurança
Seu Galaxy está equipado para trazer segurança a seus dados, e aqui estão algumas dicas para aproveitar cada funcionalidade.
Portal Proteção de Dados Samsung
![Proteção de dados]()
![Proteção de dados]()
Conheça o portal e saiba como poderá gerenciar seus dados pessoais.
Consumidor.gov.br
![Consumidor.gov.br]()
![Consumidor.gov.br]()
A plataforma Consumidor.gov.br é um serviço público para solução de conflitos de consumo pela internet, de natureza gratuita e alcance nacional, monitorado pela Secretaria Nacional do Consumidor – Senacon, Ministério da Justiça, entre outros órgãos.
SmartThings Xperience
Venha conhecer os produtos Samsung e aprender a usar o SmartThings através de uma experiência imersiva gratuita.
Tutoriais
Confira os mais diversos tutoriais para o seu Samsung.
Simulador Interativo de TV
Use o simulador para explorar passo a passo recursos selecionados de hardware e software em seu dispostivo.
Canais de contato
Live Chat - 7 dias por semana
![]()
![]()
Atendimento com nossos experts em produtos Samsung.
Seg. a Dom. das 07h às 22h
Seg. a Dom. das 07h às 22h
Contatos Loja Online
Para informações referentes à sua compra ou auxilio para comprar, através de chat, WhatsApp ou telefone.
Atendimento em Libras
Dedicado a surdos/deficientes auditivos, daremos todo o suporte utilizando a língua de sinais.