Galaxy Z Premium Service

Unseren Galaxy Fold und Galaxy Z Kunden bieten wir einen maßgeschneiderten Kundenservice, der diesen ganz besonderen
Produkten angemessen ist.

Galaxy Z Concierge

Benötigst du Unterstützung? Unsere geschulten Experten sind rund um die Uhr für dich da und beantworten deine Fragen zum Galaxy Fold und den Galaxy Z Modellen.
Telefonnummer: 06196 77 555 60¹
Service-Zeiten: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

Ein Jahr zusätzlicher Schutz für dein Galaxy Fold oder Galaxy Z durch Samsung Care+


Nachdem du dem Endbenutzer-Lizenzvertrag für dein Galaxy Fold oder dein Galaxy Z zugestimmt hast, kannst du dich bis zu 30 Tage nach Zustimmung des Endbenutzer-Lizenzvertrages für dein neues, teilnehmendes Gerät für das Samsung Care+ Paket registrieren. So erhältst du für dein Smartphone mit dem Samsung Care+ Service kostenlos einen einjährigen Samsung Care+ Schutz gegen Unfallschäden (gilt ab Registrierung, begrenzt auf einen Schadensfall und vorbehaltlich des Selbstbehalts) im Wert von:


  • 299€ für das Galaxy Fold

  • 199€ für das Galaxy Z Flip

  • 199€ für das Galaxy Z Flip 5G

  • 299€ für das Galaxy Z Fold2 5G



  • 1. Wie kann ich mich registrieren?
    Registriere dich innerhalb von 30 Tagen nach Zustimmung des Endbenutzer-Lizenzvertrages für dein neues, teilnehmendes Gerät für das Samsung Care+ Paket, um einen einjährigen Schutz bei Unfallschäden zu erhalten. Du kannst dich über die Samsung Members App oder auf der Samsung Care+ Webseite registrieren.

    Zur Samsung Members App



    2. Welche Schäden werden abgedeckt?
    Samsung Care+ für Galaxy Fold bzw. Galaxy Z deckt Unfälle zusätzlich zum Standard-Garantieschutz ab (begrenzt auf einen Schadensfall). Alle Reparaturen werden mit Originalteilen von unseren zertifizierten Technikern durchgeführt.

    Displaybruch:
    Physische Beschädigungen wie z. B. Risse oder Bruchstellen des Bildschirms oder der Glasrückseite, die die Funktionalität des Smartphones beeinträchtigen.

    Wasserschäden und weitere Beschädigungen:

    Schäden, die durch verschüttete Flüssigkeiten in oder auf deinem Gerät verursacht wurden, sowie jede physische Beschädigung, die die Verwendung des Smartphones verhindern.

    3. Wie kann ich einen Anspruch geltend machen?
    Kontaktiere unseren Service unter 06196 77 555 14¹ (Montag bis Freitag 9 – 18 Uhr). Bitte halte die IMEI-Nummer deines Galaxy Fold bzw. Galaxy Z Modells bereit, wenn du anrufst (wähle *#06#, um die IMEI-Nummer auf dem Bildschirm deines Geräts anzuzeigen).

    4. Wie hoch ist der Selbstbehalt im Schadensfall?
    Im Schadensfall wird bei berechtigten Ansprüchen folgender Selbstbehalt fällig:




    ModellSelbstbehalt
    Galaxy Fold130€
    Galaxy Z Flip109€
    Galaxy Z Flip 5G109€
    Galaxy Z Fold2 5G130€


    ¹Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse


    *Bei Samsung Care+ handelt es sich um ein Versicherungsprodukt der AWP P&C S.A. – niederländische Niederlassung (nachfolgend: „AWP“). Die Samsung Electronics GmbH (nachfolgend: „Samsung“) hat mit der AWP einen Gruppenversicherungsvertrag abgeschlossen, in dessen Rahmen die versicherten Personen Versicherungsschutz bei Unfallschäden (begrenzt auf einen berechtigten Schadensfall innerhalb des einjährigen Versicherungszeitraums mit einem Selbstbehalt in Höhe von 109€ für das Galaxy Z Flip 5G/Galaxy Z Flip und einem Selbstbehalt in Höhe von 130€ für das Galaxy Z Fold2 5G/Galaxy Fold 5G) erhalten können. Informationen dazu, wie die Samsung Electronics GmbH, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach/Ts., als Verantwortliche im Sinne der DSGVO Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie hier. Vollständige Versicherungsbedingungen zu Galaxy Z Fold2 5G finden Sie hier, zu Galaxy Fold 5G hier, sowie die entsprechenden Dokumente zu Galaxy Z Flip 5G hier und zu Galaxy Z Flip hier.