Mobile Daten nicht verfügbar – Lösungen für Galaxy Smartphones
In unserer zunehmend vernetzten Welt ist ständige Erreichbarkeit entscheidend, sei es für berufliche Angelegenheiten oder persönliche Kontakte. Mobile Daten sind dabei unverzichtbar. Es kann vorkommen, dass Mobile Daten nicht verfügbar sind. Das kann unterschiedliche Gründe haben. In dieser FAQ findest du Lösungsvorschläge für auftretende Probleme mit mobilen Daten, damit du immer verbunden bleibst.
Überprüfe, ob Mobile Daten eingeschaltet sind
1. Wische vom rechten oberen Bildschirmrand nach unten.
2. Tippe auf das Mobile Daten-Symbol, um die Funktion zu aktivieren.
3. Wenn du die Funktion deaktivieren möchtest, tippe erneut auf das Mobile Daten-Symbol.
4. Tippe auf das Zurück-Symbol, um die Schnell-Einstellungen zu verlassen.
Das Mobile Daten Symbol ist verschwunden
Oft verschiebt sich nach einem Update die Anordnung der Symbole in den Schnell-Einstellungen oder ein Symbol wird in den "verborgenen" Bereich verschoben. Hier findest du eine mögliche Lösung, die sich auf das Anpassen des Layouts der Schnell-Einstellungen konzentriert.
Öffne die Schnell-Einstellungen vollständig:
Um mehr Schnell-Einstellungen zu sehen, ziehe die Markierung im unteren Bereich nach unten. Wische anschließend nach oben, um weitere Schnell-Einstellungen angezeigt zu bekommen.
Rufe die Bearbeitungsoption auf:
Tippe auf das Stift-Symbol und anschließend auf Bearbeiten, um die Symbole in den Schnell-Einstellungen nach deinen Wünschen anzuordnen. Halte die gewünschte Funktion "Mobile Daten" getippt und ziehe sie an eine Position zwischen den ersten acht Funktionen. Tippe auf Ok und erneut auf Ok, um die Anpassung zu übernehmen. Das Symbol Mobile Daten sollte nun wieder in den Schnell-Einstellungen sichtbar sein.
Überprüfe, ob der Flugmodus eingeschaltet ist
Ist der Flugmodus aktiviert, können Anrufe weder entgegengenommen noch getätigt werden. Es werden auch keine Textnachrichten gesendet oder empfangen. Dies liegt daran, dass der Flugmodus alle Netzwerk-Verbindungen zu deinem Mobilgerät einschränkt, um Interferenzen mit empfindlichen Geräten zu vermeiden.
Überprüfe genau wie bei den mobilen Daten, ob das Flugmodus-Symbol in den Schnell-Einstellungen hell und somit aktiv ist.
1. Wische vom rechten oberen Bildschirmrand nach unten.
2. Falls der Flugmodus aktiviert ist, deaktiviere ihn, indem du auf das Flugmodus-Symbol tippst.
3. Tippe anschließend auf das Mobile Daten-Symbol, um die Funktion zu aktivieren.
4. Tippe auf das Zurück-Symbol, um die Schnell-Einstellungen zu verlassen.
Überprüfe deine SIM-Karte
Funktionieren auf deinem Galaxy Smartphone die Textnachrichten plötzlich nicht mehr und die Mobilfunkdaten sind nicht verfügbar, kann dies an der SIM-Karte liegen. Es kann beim Wechseln des Smartphones zu Problemen aufgrund einer falsch eingelegten SIM-Karte kommen. Hier erfährst du mehr darüber, wie du deine SIM-Karte überprüfen kannst.
Beim Wechsel auf ein neues Smartphone wird die SIM-Karte des bisherigen Telefons häufig im neuen wieder verwendet. Da es sich bei der SIM-Karte jedoch um ein Verschleißteil handelt, kann es bei längerer Nutzung zu Defekten kommen.
Zieh zunächst den SIM-Kartenhalter aus dem Mobilgerät und prüfe, ob der Metallsockel der SIM-Karte abgenutzt oder korrodiert ist. Ist deine SIM-Karte beschädigt, ersetze sie durch eine neue SIM-Karte.
Wie lege ich die SIM-Karte richtig ein?
Ist die SIM-Karte nicht richtig in den Kartenhalter deines Smartphones eingelegt, wird die SIM-Karte möglicherweise nicht erkannt. Wird die SIM-Karte nicht erkannt, ziehe den Kartenhalter vorsichtig aus dem Karteneinschub und prüfe, ob die Karte richtig eingelegt ist. Es ist besonders wichtig, darauf zu achten, dass die Ecken der SIM-Karte richtig ausgerichtet sind.
Beachte beim Einsetzen des SIM-Kartenhalters die Einbaurichtung der SIM-Karte, da diese bei jedem Modell unterschiedlich sein können. Im Fall der Galaxy S21-Serie sind sie beispielsweise mit der Metallseite nach oben und bei der Galaxy S20-Serie mit der Metallseite nach unten ausgelegt.
Falls du mehr Informationen über das Einlegen der SIM-Karte bei Foldable-Modellen wie beispielsweise das Galaxy Z Flip oder Galaxy Z Fold haben möchtest, schau dir die FAQ So setzt du eine Nano-SIM-Karte in das Galaxy Z Fold7 und Z Flip7 ein an.
Du nutzt eine Dual-SIM und möchtest dazu mehr wissen? Dann ist die FAQ Dual-SIM-Karten Funktion und Verwendung genau richtig für dich.
Für einen besseren Überblick, schau dir das Hilfe-Video Galaxy S22: SIM-Karte installieren an.
Weitere Hinweise zur SIM-Karte
Hast du zuvor eine Micro-SIM-Karte verwendet und diese dann für ein neues Smartphone auf die Größe einer Nano-SIM-Karte zugeschnitten, solltest du sicherstellen, dass die Eckschnitte richtig ausgerichtet sind. Wir empfehlen, eine neue Nano-SIM-Karte bei deinem Mobilfunkanbieter anzufordern und zu verwenden. Eine geschnittene SIM-Karte wird möglicherweise nicht richtig erkannt. Bei Telefongesprächen, beim Senden und Empfangen von Nachrichten sowie bei Mobilfunkdaten können Fehler auftreten.
- Micro-SIM: Eine mittelgroße SIM-Karte, die in früheren Modellen beliebt war.
- Nano-SIM: Die kleinste SIM-Größe und wird von den meisten neuen Smartphones verwendet.
Beim Wechsel auf ein neues Smartphone wird die SIM-Karte des bisherigen Smartphones häufig im neuen Gerät wieder verwendet. Da es sich bei der SIM-Karte jedoch um ein Verschleißteil handelt, kann es bei längerer Nutzung zu Defekten kommen.
Zieh zunächst den SIM-Kartenhalter aus dem Mobilgerät und prüfe, ob der Metallsockel der SIM-Karte abgenutzt oder korrodiert ist. Ist deine SIM-Karte beschädigt, ersetze sie durch eine neue SIM-Karte.
Nutzt du zwei SIM-Karten verschiedener Mobilfunkanbieter, stelle im SIM-Manager sicher, dass die richtige SIM-Karte aktiviert ist und wähle eine bestimmte SIM-Karte zur Verwendung für Mobile Daten. Aktiviere hier auch die Funktion Datenwechsel. Kann mit der bevorzugte SIM-Karte keine Verbindung zum Netz hergestellt werden, wechselt das Galaxy Smartphone automatisch zur anderen SIM-Karte für Datendienste.
1. Tippe in den Einstellungen auf Verbindungen.
2. Scrolle dann zu SIM-Manager und tippe darauf.
3. Im oberen Bereich kannst du überprüfen, ob deine SIM-Karte aktiviert ist. Tippe anschließend auf Mobile Daten.
4. Wähle nun deine SIM-Karte aus, mit der die mobilen Daten genutzt werden sollen. In diesem Beispiel auf SIM 1.
Setze die Netzwerk-Einstellungen zurück
Ist deine mobile Netzwerkverbindung instabil und du kannst keine mobilen Daten verwenden, setze die Netzwerkeinstellungen zurück.
1. Tippe in den Einstellungen auf Allgemeine Verwaltung.
2. Scrolle zu dem Punkt Zurücksetzen und tippe darauf.
3. Tippe auf Mobileinstellungen zurücksetzen.
4. Tippe abschließend auf Einstellungen zurücksetzen und folge abschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter
Hast du die oben aufgeführten Methoden ausprobiert, aber immer noch keine mobilen Daten auf deinem Handy oder Tablet nutzen kannst, liegt möglicherweise ein Problem mit der Mobilfunkabdeckung vor. Falls du kürzlich den Anbieter gewechselt, aber dein Mobilgerät behalten hast, solltest du den jetzigen Anbieter kontaktieren. Wende dich an den Mobilfunkanbieter, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Häufig kannst du Probleme mit den mobilen Daten auch selbst lösen. Mit der Schritt-für-Schritt-Anleitung Keine mobilen Daten verfügbar kommst du dem Fehler auf die Spur.
Häufig gestellte Fragen
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Wie kann ich prüfen, ob mein Datenvolumen aufgebraucht ist?Der einfachste Weg, dies zu prüfen, ist direkt über die Einstellungen deines Galaxy Smartphones. Öffne Einstellungen → Verbindungen → Datennutzung → Mobildatennutzung. Hier siehst du deinen aktuellen Datenverbrauch innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Du kannst auch eine Datenwarnung oder eine Datenbegrenzung festlegen.
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Was bedeutet die Meldung "Mobiles Netz nicht verfügbar" im Gegensatz zu "Mobile Daten nicht verfügbar"?
Die Meldung „Mobiles Netz nicht verfügbar“ bedeutet, dass dein Smartphone gerade überhaupt keine Verbindung zum Mobilfunknetz herstellen kann. Ohne Grundverbindung funktionieren weder Anrufe noch SMS oder mobile Daten. Gründe können ein Funkloch, eine falsche oder nicht erkannte SIM-Karte, der Flugmodus oder ein technischer Defekt sein.
Die Meldung „Mobile Daten nicht verfügbar“ zeigt dagegen, dass dein Smartphone mit dem Mobilfunknetz verbunden ist, aber die Internetverbindung blockiert ist. Telefonieren klappt meist noch. Häufig liegt das an verbrauchten Daten oder falschen Zugangspunkt-Einstellungen.
Kurz gesagt: "Mobiles Netz" ist die Grundverbindung, "Mobile Daten" ist der Internetdienst auf dieser Grundverbindung.
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Mobilen Daten funktionieren im Ausland nicht. Was muss ich überprüfen?
Funktionieren deine mobilen Daten im Ausland nicht, liegt das meist am Roaming. Prüfe zuerst, ob in den Einstellungen unter Verbindungen und Mobile Netzwerke die Funktion Daten-Roaming aktiviert ist.
Bei vielen älteren Tarifen muss Roaming manuell beim Anbieter freigeschaltet werden. Prüfe, ob dein Mobilfunkvertrag überhaupt Roaming im besuchten Land beinhaltet oder ob du ein spezielles Roaming-Paket buchen musst.
Funktioniert es trotzdem nicht, aktiviere kurz den Flugmodus und schalte ihn wieder aus. Dadurch verbindet sich dein Smartphone neu mit dem lokalen Netz.
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Kann ich den Remote-Service nutzen, um Probleme mit Mobilen Daten zu lösen?Du kannst den Remote-Service nutzen, um Probleme mit mobilen Daten zu lösen. Dabei verbindet sich ein autorisierter Samsung-Techniker aus der Ferne mit deinem Galaxy Smartphone und prüft oder korrigiert die Einstellungen. Wichtig: Für diese Verbindung brauchst du zwingend eine funktionierende Internetverbindung. Wenn deine mobilen Daten nicht gehen, muss dein Smartphone während des gesamten Remote-Service-Vorgangs über WLAN online sein.
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Wie finde ich ein Service-Center in meiner Nähe?
Um ein Service-Center in deiner Nähe zu finden, besuche die Samsung-Website und nutze die Service-Center-Suche. Dort findest du den passenden Service-Standort für eine Vor-Ort-Reparatur.
Zusammenfassung
Die Nichtverfügbarkeit mobiler Daten auf Galaxy Smartphones erfordert eine systematische Fehlerbehebung: Überprüfe zuerst in den Schnell-Einstellungen, ob Mobile Daten aktiviert und der Flugmodus deaktiviert ist. Sollte das Symbol für Mobile Daten fehlen, muss es über das Stift-Symbol in den Schnell-Einstellungen wiederhergestellt werden. Stelle als Nächstes sicher, dass deine SIM-Karte richtig eingelegt und im SIM-Manager aktiviert ist. Bei defekten oder zugeschnittenen Karten solltest du Ersatz anfordern. Bleibt das Problem bestehen, kann das Zurücksetzen der Netzwerk-Einstellungen unter "Allgemeine Verwaltung" helfen. Führt dies alles nicht zum Erfolg, liegt das Problem wahrscheinlich beim Mobilfunkanbieter, den du dann kontaktieren solltest.
Solltest du noch weitere Fragen haben oder individuelle Unterstützung benötigen, steht dir unser professionelles Support-Team selbstverständlich zur Verfügung. Besuche unsere Samsung Community für den Austausch mit anderen Nutzern oder nutze den Samsung Service für eine individuelle und persönliche Unterstützung.
Die Abbildungen und Schritte sind beispielhaft mit einem Galaxy S22 Ultra mit Android 15 und One UI 7.0 erstellt und können je nach Modell, aufgespielter Software-Version und Region variieren.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
Reparatur online buchen
Dein Samsung Mobilgerät ist defekt und muss repariert werden? Buche die Reparatur einfach online. Hier kannst du vorab die Kosten checken und zum Schluss das Versandlabel herunterladen.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
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