Was tun, wenn die Gesichtserkennung auf deinem Galaxy Smartphone nicht funktioniert?
Die Gesichtserkennung ist eine schnelle und bequeme Methode, dein Galaxy Smartphone zu entsperren. Wenn sie nicht wie gewohnt reagiert, liegt das oft an einer abgedeckten oder verschmierten Kamera oder an den Lichtverhältnissen. Mit ein paar einfachen Schritten kannst du das Problem meist selbst lösen.
Häufige Ursachen für Erkennungsfehler
Die Gesichtserkennung funktioniert möglicherweise nicht wie erwartet in den folgenden Fällen:
- Wenig Licht: Bei Dunkelheit oder starkem Gegenlicht erkennt die Kamera nicht genügend Details, um dein Gesicht zu erfassen.
Achte auf gutes Licht und vermeide Gegenlicht.
- Gesicht teilweise verdeckt: Das Tragen einer Maske, Sonnenbrille, Hut oder dicke Brillengestelle können die Erkennung stören.
Entferne alles, was dein Gesicht verdeckt.
- Kameraobjektiv: Staub, Fingerabdrücke, Displayschutzfolien oder ein beschädigtes Objektiv können verhindern, dass die Kamera ein klares Bild aufnimmt.
Reinige das Objektiv der Frontkamera mit einem weichen, fusselfreien Tuch. Prüfe, ob deine Displayschutzfolien oder Hülle die Kamera verdecken.
- Signifikante Veränderungen im Aussehen: Etwa, wenn du starkes Make-up trägst oder deinen Vollbart abrasierst.
Registriere gegebenenfalls ein alternatives Aussehen.
Dein Gesicht erneut registrieren
Falls die Gesichtserkennung weiter fehlschlägt, registriere dein Gesicht erneut.
1. Tippe in den Einstellungen auf Sicherheit und Datenschutz.
2. Wähle Bildschirmsperre und Biometrie.
3. Tippe auf Gesichtserkennung.
4. Wähle hier Gesichtsdaten entfernen.
5. Tippe erneut auf Entfernen.
6. Wähle die Option Gesicht registrieren.
7. Tippe auf Weiter.
8. Tippe auf Registrieren und erfasse dein Gesicht, um die Gesichtserkennung abzuschließen.
Tipp zur Gesichtsregistrierung
Um einen vollständigen Scan deines Gesichts zu erhalten, musst du zuerst direkt in die Kamera schauen. Danach wirst du gebeten, deinen Kopf leicht nach oben zu neigen. Um die Genauigkeit zu verbessern, halte das Smartphone ruhig, schau nach vorne und erfasse dein Gesicht aus verschiedenen Winkeln.
Diagnose mit Samsung Members durchführen
Öffne die Samsung Members App und verwende das Diagnose-Tool, um nach Problemen mit der Gesichtserkennung zu suchen.
ℹ️ Hinweise:
- Trägst du oft Brillen, Make-up oder Hüte, registriere ein alternatives Aussehen. So verbessert sich die Erkennung in verschiedenen Situationen.
- Halte dein Galaxy Smartphone ruhig und achte darauf, dass dein Gesicht beim Entsperren klar sichtbar und mittig auf dem Bildschirm ist.
- Beachte, dass die Gesichtserkennung im Allgemeinen als weniger sicher gilt als andere Authentifizierungsmethoden wie PIN, Muster oder Fingerabdruck. Hast du einen Zwilling oder jemand sieht dir sehr ähnlich, kann das Galaxy Smartphone auch diese Person erkennen. Bedenke das bei deiner Wahl der Entsperrmethode.
- Screenshots und -Menüs können je nach Gerätemodell und Software-Version variieren.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
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Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
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