Que faire si la télécommande de mon téléviseur ne fonctionne plus ?
Vous pouvez parfois rencontrer des difficultés à utiliser la télécommande de votre TV.
Outre les dommages physiques (chocs, saletés) qui peuvent affecter le fonctionnement d’une télécommande, certains problèmes techniques peuvent être réglés simplement. Ces solutions sont décrites ci-dessous.
Pensez tout d’abord à vérifier l’état d’usure des piles.
Pour accéder au compartiment des piles, il vous suffit en général d’appuyer sur le bouton arrière de la télécommande et de faire glisser la coque.
Insérez des piles neuves ou entièrement rechargées, en faisant attention au sens des bornes (borne positive et borne négative).
Vous pouvez également réinitialiser votre télécommande :
La plupart du temps, il vous suffit d’appuyer sur le bouton arrière de la télécommande et de faire glisser la coque. Si besoin, consultez notre FAQ.
Les étapes de réinitialisation peuvent varier selon les modèles. Si besoin, nous vous conseillons de consulter le mode d’emploi de votre téléviseur.
L’appairage est le terme utilisé pour désigner la connexion entre deux appareils – dans ce cas, entre la TV et la télécommande.
La méthode d’appairage diffère légèrement d’un modèle à l’autre.
En général, il suffit de suivre les étapes suivantes :
Remarque : L’emplacement du capteur infrarouge de la TV peut varier selon les modèles. Pour les TV Samsung, il se trouve généralement en bas à droite de l’écran ou derrière le logo Samsung.
Pour les modèles de télécommande plus récents :
- télécommande Mode Ambiant : touche « Retour » et touche « Mode Ambiant » jusqu’à qu’à l’arrêt du clignotement de la LED en haut de la télécommande.
- télécommande sans Mode Ambiant : touche « Retour » et touche « couleurs » jusqu’à qu’à l’arrêt du clignotement de la LED en haut de la télécommande.
Une fois la LED éteinte, la télécommande est réinitialisée et il suffit d’appuyer sur une autre touche que celle de veille pour démarrer l’appairage.
Pour les modèles de télécommande précédents :
- touches « Lecture/Pause » et « Précédent » pour une smart-remote
- touches « Exit » et « Extra »
- touches « Exit » et « Guide »
Pour les télécommandes Smart Remote 2013, retirez la batterie et appuyez sur le bouton d’appairage situé en dessous.
Remarque : Si vous disposez d’un modèle de télécommande différent, veuillez consulter le mode d’emploi correspondant.
Remarque : Si c’est la première fois que vous utilisez votre TV, l’appairage avec la télécommande devrait se réaliser automatiquement. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez connecter les deux manuellement.
Votre TV et votre télécommande communiquent par signaux infrarouges.
Remarque : L’emplacement du capteur infrarouge de la TV peut varier selon les modèles. Pour les TV Samsung, il se trouve généralement en bas à droite de l’écran ou derrière le logo Samsung.
Ouvrez l'appareil photo de votre smartphone ou tout autre appareil photo numérique. Dirigez la télécommande vers l'objectif de l'appareil. Appuyez sur une touche de la télécommande puis regardez l'écran de votre appareil photo. Vous devriez être en mesure de voir si votre télécommande émet un signal infrarouge.
Si votre télécommande n’émet aucun signal et que vous avez déjà effectué les autres vérifications – notamment l’état d’usure des piles - nous vous conseillons de prendre contact avec votre revendeur ou centre de réparation agréé Samsung.
Si le signal fonctionne, il se peut que le problème vienne de votre TV.
Le problème que vous rencontrez peut également venir de votre TV.
Éteignez votre TV, débranchez-la de la prise de courant. Attendez une trentaine de secondes avant de la rebrancher et de la rallumer.
Vous pouvez également réinitialiser les paramètres de la TV :
Remarque : Les étapes peuvent varier d’un modèle à l’autre.
Si aucune des solutions proposées n’a fonctionné pour vous, nous vous conseillons de contacter votre revendeur ou un des centres agréés Samsung pour faire réparer ou remplacer votre télécommande.
Si votre télécommande n’est plus sous garantie, vous devrez probablement acheter une nouvelle télécommande.
Les télécommandes Samsung ne sont pas vendues sur Samsung Shop, la boutique en ligne de Samsung. Vous pouvez contacter notre assistance pour en commander une ou l’acheter sur des sites marchands ou dans toute enseigne dédiée à l’audiovisuel. Pour savoir quelle télécommande acheter, consultez notre FAQ.
En attendant d’avoir résolu votre problème, si vous disposez de l’application SmartThings, vous pouvez utliser votre smartphone comme télécommande pour votre TV.
Vous pouvez télécharger l’application SmartThings sur votre smartphone depuis Google Play ou depuis Apple Store. Votre smartphone reconnaît automatiquement votre TV : validez l’appareil pour la connecter à votre smartphone.
Découvrez comment utiliser votre smartphone et SmartThings avec votre TV.
Remarque : L’application SmartThings est optimisée pour les smartphones Samsung. Si vous utilisez un smartphone d’une autre marque, il se peut que certaines fonctions soient limitées.
Vous cherchiez une autre information ?
Si votre téléviseur ne s’allume plus, essayez les solutions proposées dans notre FAQ.
Si votre télécommande fonctionne mais que certains boutons ne répondent pas, contactez un de nos centres de réparation.
Si votre télécommande semble fonctionner mais que vous avez un problème de chaîne, vérifiez s’il ne s’agit pas d’un problème de connexion de votre TV ou contactez votre fournisseur d’accès.
Si vous souhaitez configurer votre télécommande, consultez notre vidéo.
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