Comment utiliser l’application CANAL+ sur mon téléviseur
Votre SmartTV vous permet d’utiliser les applications de chaînes de télévision telles que CANAL+. Vous pouvez regarder votre programme préféré en direct ou en replay sur votre téléviseur.
Cette FAQ inclut dans les paragraphes suivants comment :
- Trouver l'application CANAL+.
- Utiliser l'application CANAL+ sur tous nos téléviseurs.
- Accéder à Disney + depuis l'application CANAL+.
Sélection de l’offre d’abonnement
Finalisation de la souscription sur smartphone
Voici les étapes à suivre afin de vous abonner à l’offre souhaitée via mobile.
Comment se connecter à l'application CANAL+ ?
UHD : plusieurs films sont disponibles en 4k.
En direct : vous trouvez les programmes en direct, comme "ça commence aujourd'hui".
Chaînes et Apps : vous trouvez les chaînes CANAL+ et les Services vidéos (CANAL VOD, CANAL SERIES, LIONSGATE+).
Quels sont les modèles compatibles avec l'application ?
Tous les modèles de 2018 sont compatibles.
Comment vérifier la version de l'application installée ?
Rendez-vous dans le menu principal de votre téléviseur Samsung puis dand le menu Apps. Sélectionnez ensuite l'application correspondante. La page d'information s'ouvre alors, où il est possible de voir la version actuelle.
Comment installer l'application CANAL+ ?
Pour trouver et installer l'application CANAL+, il vous suffit de faire une recherche dans le « Smart Hub » de votre téléviseur.
Pour cela, consultez cette page.
Quels sont les modèles compatibles avec l'application ?
- Sur TV 2015 : UExxJU6400 – UExxJU7500 (Modèle UHD) et UExxJ5500 – UexxJ6500 (Modèle FHD)
xx étant la taille de l’écran ( 43, 55, 65, etc.)
- Sur TV 2016 et TV 2017 : tous les modèles sont compatibles
Que faire si l'application ne démarre pas correctement ?
Deux messages d'erreur peuvent apparaitre :
- Si vous n'êtes pas encore abonné : « Impossible d'accéder au parcours de souscription ».
- Si vous êtes déjà abonné : le message « Veuillez patienter » ainsi que l'icône de chargement.
La version 1.33.2 de l'application CANAL+ provoque ces erreurs. Pour résoudre ce dysfonctionnement, il vous suffit de mettre à jour l'application.
La mise à jour de l'application s'effectue automatiquement lors d'un redémarrage. Pour cela, quittez l'application en appuyant 5 secondes sur la touche Retour de votre télécommande puis redémarrez l'application.
Comment vérifier la version de l'application installée ?
- Accéder aux applications de votre Smart Hub en appuyant sur la touche Home de votre télécommande puis en sélectionnant « APPS ».
- Accéder ensuite aux applications téléchargées.
- Faites défiler les applications jusqu'à ce que vous soyez positionné sur l'application CANAL+ et appuyer 5 secondes sur la touche « OK » de votre télécommande. Un menu apparaît alors.
- Enfin, sélectionner « afficher les infos ». Vous pouvez alors consulter la version installée ainsi que la dernière version de l'application disponible.
Que faire si un message d'erreur apparaît ?
Suite à la mise à jour de votre téléviseur, l'application CANAL+ peut afficher le message « ERR-CERT-GENCERT » au démarrage.
Dans ce cas, patientez 5 secondes.
L'application redémarre sans que vous n'ayez de manipulations à faire.
Puis, le message « Veuillez patienter » s'affiche à l'écran et l'application démarre normalement.
Les clients qui bénéficient de Disney+ avec leur offre ont plusieurs choix pour activer ou créer leur compte :
- Si vous avez reçu un e-mail de CANAL+ vous confirmant l'accès à Disney+, il vous suffit de suivre les indications données pour appairer votre compte CANAL+ à votre compte Disney+.
- Vous pouvez également le faire depuis le site internet ou votre espace CANAL+ : cliquez sur le bouton « activer mon compte Disney+» ou « créer mon compte Disney+» comme suit :
Si vous avez besoin de créer un compte Disney+, voici les étapes à suivre :
Un e-mail de confirmation de création de compte est envoyé à l'adresse saisie lors de la création du compte Disney+.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez :
Mode d'emploi
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le mode d'emploi de votre appareil.
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