پرسش‌های متداول درباره دستگاه تهویه

پاسخ پرسش‌های مربوط به دستگاه‌های تهویه Samsung را اینجا بیابید.

  • س. در منزل از کدام نوع دستگاه تهویه می‌توان استفاده کرد؟

    Samsung چندین نوع دستگاه تهویه برای فضاها و نیازهای مختلف عرضه کرده است. سامانه‌های تک-شاخه واحد بیرونی را به واحد درونی متصل می‌کنند. این نوع برای خنک کردن یک اتاق مناسب است. سامانه‌های چند-شاخه واحد بیرونی را به چندین واحد درونی متصل می‌کنند. بدین‌ترتیب، می‌توانید چندین اتاق را همزمان خنک کنید. گزینه‌های واحد بیرونی عبارتند از مدل‌های Bespoke AI WindFree™‎ دیواری، دیواری، کاستی 1-طرفه، و کاستی 4-طرفه.

    صفحه پرسش‌های متداول دستگاه تهویه >

  • برای خرید دستگاه تهویه دیواری Samsung، به نکات زیر توجه کنید:

    • • فناوری جریان هوا: بررسی کنید که آیا دستگاه از حالت WindFree استفاده می‌کند یا سایر حالت‌های رایج سرمایش.
    • • بازده انرژی: مدل‌های دارای رتبه انرژی مناسب را انتخاب کنید تا مبلغ قبض برق کاهش یابد
    • • عملکرد گرمایش: اگر می‌خواهید دمای هوا را در طول سال کنترل کنید، از دستگاه دارای عملکرد گرمایش استفاده کنید.
    • • تصفیه هوا: قابلیتی که میزان انتشار گردوخاک و عوامل حساسیت‌زا را کاهش می‌دهد و هوای تمیزتری فراهم می‌کند.
    • • میزان صدای مزاحم: عملکرد کم‌صدا برای حفظ راحتی، به‌ویژه در اتاق خواب، اهمیت دارد.
    • • کنترل هوشمند: سازگاری با برنامه‌هایی مانند SmartThings برای کنترل دستگاه از راه دور.
    • • آسانی نظافت: فیلترها و قطعات باید به‌آسانی تمیز و نگهداری شوند.

  • کارکرد دستگاه تهویه Samsung WindFree با دستگاه تهویه سنتی از این جهت تفاوت دارد که دستگاه تهویه WindFree هوا را با ملایمت منتشر می‌کند و تجربه سرمایش راحت و بدون وزش را فراهم می‌کند.

    • • دستگاه تهویه WindFree: علاوه بر دمیدن قدرتمند و مستقیم هوا، هوای خنک را با ملایمت از میان هزاران سوراخ ریز عبور می‌دهد تا هوا با دمای یکنواخت و بدون وزش وارد محیط شود.
    • • دستگاه تهویه سنتی: هوا را مستقیماً و با شدت می‌دهد. این وضعیت ممکن است سبب ایجاد سرمایش غیریکدست و وزش آزاردهنده شود.

    در نتیجه، دستگاه تهویه WindFree برای مصرف درون منزل راحت‌تر و خوشایندتر است.

  • Bespoke AI WindFree امکانات پیشرفته‌ای در زمینه حفظ راحتی و صرفه‌جویی دارد:

    سرمایش WindFree را با راحتی فراهم‌شده با AI ترکیب کرده است تا تجربه‌ای سفارشی به کاربر ارائه کند.
    AI Fast & Comfort Cooling1 تنظیمات را به طور خودکار و بر اساس شرایط اتاق تغییر می‌دهد.
    AI Energy Mode2 میزان مصرف برق را کاهش می‌دهد.
    Comfort Drying میزان رطوبت را بدون سرد کردن بیش‌ازحد اتاق کنترل می‌کند و محیط را، حتی در هوای شرجی، خشک و مطبوع نگه می‌دارد.
    برنامه SmartThings3 امکان کنترل، زمان‌بندی، و پایش میزان مصرف انرژی، از طریق تلفن، را فراهم می‌کند.

    درباره Bespoke AI WindFree بیشتر بدانید>

  • دستگاه تهویه Samsung WindFree امکانات AI دارد که فرآیند سرمایش را راحت و کارآمد ساخته است:

    • • AI Fast & Comfort Cooling4: الگوهای مصرف و شرایط اتاق شما را برای فعال کردن قابلیت Fast Cooling تحلیل می‌کند و دمای مناسب را با قابلیت WindFree Cooling حفظ می‌کند.
    • • AI Energy Mode5: میزان سرمایش را به طور خودکار و بر اساس عادات شما و شرایط اتاق تنظیم می‌کند تا میزان مصرف انرژی، بدون افت سطح راحتی، کاهش یابد.
    • • SmartThings توکار6: امکان کنترل، زمان‌بندی و پایش از راه دور دستگاه تهویه، به کمک تلفن، را فراهم می‌کند.

    همه این قابلیت‌ها همراه با فناوری WindFree فضای شما را خنک و بدون وزش نگه می‌دارد، میزان مصرف انرژی را کاهش می‌دهد و استفاده روزانه از دستگاه را آسان‌تر می‌سازد.

    • • فیلترها را هر دو هفته یک بار، یا بنا به ضرورت، تمیز کنید تا جریان هوا روان بماند.
    • • واحدهای بیرونی و درونی را با پارچه نرم تمیز کنید و گردوخاک آنها را بزدایید.
    • • زایدات اطراف واحد بیرونی را بزدایید تا کار تهویه به‌خوبی انجام بگیرد.
    • • از کاردان فنی حرفه‌ای و مورد تایید Samsung بخواهید که سیم‌پیچ‌ها، ماده خنک‌کننده، و مقدار گاز دستگاه را هر سال بازبینی کند.

    راهنمای محصول یا مرکز خدمات >

  • پیش از نصب دستگاه تهویه Samsung، به نکات زیر توجه کنید:

    مطمئن شوید که اندازه مکان نصب با اندازه واحد درونی سازگار است و فضای کافی برای گردش هوا وجود دارد.
    مطمئن شوید که دیوار تحمل وزن دستگاه را دارد.
    از گذاشتن دستگاه در نزدیکی منابع گرما و مسدود کردن جریان هوا بپرهیزید.
    از کاردان فنی حرفه‌ای مورد تایید Samsung بخواهید که شرایط جاگذاری و ایمنی را تایید کند.
    توجه کنید که اگر آرایش خانه با الزامات محصول سازگار نباشد، نصاب حرفه‌ای ممکن است از نصب کردن محصول خودداری کند.

    راهنمای محصول یا مرکز خدمات >

  • برای دستیابی به سرمایش کارآمد و جلوگیری از تحمیل فشار به دستگاه، دستگاه تهویه دارای رتبه BTU را که متناسب با اندازه اتاق باشد، انتخاب کنید. برای اتاق کوچک حدوداً 20‎-25 متر مربعی، مدل‌های دارای 6,000‎–7,000 BTU را انتخاب کنید. اتاق متوسط 25‎-30 متر مربعی معمولاً به ‎9,000–12,000 BTU نیاز دارد. فضاهای بزرگتر به رتبه BTU بالاتری نیاز دارند. برای دستیابی به نتیجه بهتر، از کارشناس بخواهید که ظرفیت دقیق و مناسب را بر اساس آرایش، وضعیت عایق و نورگیری اتاق محاسبه کند

    روش انتخاب ظرفیت دستگاه تهویه متناسب با اتاق:

    • • برای دستیابی به سرمایش کارآمد و بدون تحمیل فشار به دستگاه، رتبه BTU باید با اندازه اتاق همخوان باشد.
    • • برای اتاق کوچک 20‎-25 متر مربعی، مدل‌های دارای ‎6,000–7,000 BTU را انتخاب کنید.
    • • اتاق متوسط 25‎-30 متر مربعی معمولاً به 9,000‎–12,000 BTU نیاز دارد.
    • • اتاق‌های بزرگتر به رتبه BTU بالاتری نیاز دارند.

    برای دستیابی به نتیجه دقیق‌تر، از کارشناس بخواهید که ظرفیت دقیق را بر اساس آرایش، وضعیت عایق و نورگیری اتاق محاسبه کند.

  • ترکیب فیلتر PM 1.0 ممکن است در مناطق مختلف فرق داشته باشد.
    فیلتر PM 1.0 قابل شستشو Samsung ذرات بسیار ریز (1.0 میکرومتر) را جذب می‌کند و دارای یک ریز-مکنده برای جذب و زدودن ذرات است. این فیلتر قابل شستشو و چند-بار مصرف است.

    فیلتر PM 2.5 ذرات بزرگتر (2.5 میکرون) و برخی عوامل حساسیت‌زا را جذب می‌کند ولی معمولاً به تعویض نیاز دارد.

  • هنگام تعویض دستگاه تهویه، کار دفع دستگاه قبلی را به برنامه بازگشت نمایندگی یا همکاران بازیافت مجاز Samsung بسپارید.

    • • دستگاه تهویه حاوی ماده سردکننده و قطعات الکترونیکی است که باید به روش مناسب دفع شود.
    • • مراکز مجاز خدمات دفع پسماند ملزم به رعایت قوانین محلی هستند.
    • • هرگز دستگاه تهویه را درون سطل زباله عادی نیندازید.

  • دستگاه تهویه Samsung ممکن است به قطعات مصرفی مانند فیلتر هوا (PM 1.0 قابل شستشو، PM 2.5، یا نوع بوگیر) و باتری کنترل از دور (قلمی یا نیم‌قلمی) نیاز داشته باشد. فیلتر باید هر چند ماه یک بار، بسته به میزان مصرف و کیفیت هوا، تمیز یا تعویض شود. برای کسب عملکرد بهتر، حتماً از قطعات اصل Samsung استفاده کنید. این قطعات را می‌توانید از فروشگاه رسمی قطعات Samsung، نمایندگی‌های مجاز یا فروشگاه‌های آنلاین معتبر تهیه کنید.

  • س. هزینه ارسال چقدر است؟

    گزینه‌های ارسال به روش ثبت سفارش بستگی دارد:

    • • کاربران Samsung Account: سرویس تحویل استاندارد رایگان برای همه محصولات ارائه می‌شود.
    • • کاربران مهمان: ممکن است هزینه ارسال استاندارد از شما مطالبه شود.
    • • برای ارسال سریع یا زمان‌بندی دلخواه، گزینه‌های تحویل فوق‌العاده، بدون تحمیل هزینه اضافی، در دسترس است.

    Note: تاریخ تحویل به مکان بستگی دارد.

  • دستگاه تهویه

    هزینه نصب شامل موارد زیر می‌شود:

    • • تحویل و باز کردن بسته
    • • اتصال به منبع برق
    • • آزمایش ایمنی
    • • جداسازی لایه‌های بسته‌بندی

    افزودنی‌های اختیاری (با هزینه اضافی):

    • • نصب شیلنگ
    • • ایجاد سوراخ روی دیوار
    • • سایر خدمات ضروری

    Note: اگر آسانسور در دسترس نباشد، گروه‌های تحویل و نصب می‌توانند تا سه پلکان را بالا بروند.

    مواردی که جزو سرویس نصب محسوب نمی‌شود:

    • • ایجاد تغییر در لوله‌کشی ساختمان (مثلاً دستکاری سینک)
    • • جدا کردن دستگاه توکار برای نصب دستگاه مستقل

  • هزینه نصب به محصول و سرویس مرتبط بستگی دارد. برای دیدن هزینه دقیق، یکی از گزینه‌های زیر را هنگام تسویه حساب انتخاب کنید:

    • • تحویل
    • • بازیافت
    • • نصب

    نکته: پیش از تایید سفارش، قیمت نهایی را بررسی کنید.

  • بله. اگر گزینه «جمع‌آوری و بازیافت» را هنگام تسویه انتخاب کنید، مشمول این خدمات می‌شوید:

    • • جداسازی و جابجایی TV یا دستگاه بزرگ قدیمی
    • • بازیافت یا دفع دستگاه قدیمی به روش مناسب

    پیش از رسیدن ما:

    • • دستگاه را از برق جدا کنید
    • • آب (احتمالی) درون دستگاه را کاملاً خالی کنید
    • • مسیر دسترسی را آماده و پاکسازی کنید

  • بله. گزینه نصب را باید به هریک از محصولات اضافه کنید.

    • • سرویس نصب را به هر دو کالا اضافه کنید
    • • هزینه نهایی را بررسی و تایید کنید

    نکته: هزینه دقیق، پیش از تایید سفارش، نشان داده می‌شود.

  • برای بررسی تناسب اندازه دستگاه، ابعاد آن را در صفحه محصول ببینید. برای کسب اطلاعات بیشتر، کافی است دفترچه راهنما را که حاوی شرح شرایط فضای نصب است از آن صفحه دانلود کنید.

  • هنگام ثبت سفارش محصول بزرگ، از تناسب ابعاد آن با فضای نصب مطمئن شوید. برای اقلامی مانند یخچال فریزر، وضعیت مسیر حمل، اندازه درب، آسانسور و راهرو را نیز بررسی کنید.

    • • ابعاد محصول را در صفحه مرتبط بررسی کنید.
    • • شرایط فضای نصب را، با دانلود کردن دفترچه راهنما از صفحه محصول، ارزیابی کنید.
    • • جدا کردن دوشاخه فریزر/یخچال از پریز و تخلیه محتویات فریزر/یخچال پیش از ورود محصول جدید

    Note: تاریخ تحویل به مکان بستگی دارد.

  • خیر. شما نمی‌توانید تاریخ تحویل خاصی را تعیین کنید ولی، هنگام تسویه، می‌توانید روز تحویل را انتخاب کنید و محدودیت ساعات تحویل را ببینید.

    • • امکان تحویل در برخی ساعت‌ها وجود ندارد.
    • • برای اقلام بزرگ که به سرویس نصب نیاز دارند، پیک ما با شما تماس می‌گیرد و تمهیدات تحویل را هماهنگ می‌کند.

  • بله؛ البته در برخی مناطق کدپستی. دسترس‌پذیری این خدمات به آمادگی مهندس بستگی دارد. هنگام تماس با شما برای ثبت نوبت نصب، تاریخ‌های آزاد را به اطلاع شما می‌رسانیم.

  • بله. شما می‌توانید سفارش خود را به‌آسانی و با پیوندهای مندرج در ایمیل تایید و توزیع، یا از طریق ورود به حساب کاربردی و مشاهده وضعیت سفارش، رهگیری کنید.

  • متاسفانه، تغییر دادن محموله پس از ثبت سفارش امکان‌پذیر نیست. در عوض، می‌توانید:

    • • سفارش را لغو و سفارش جدیدی ثبت کنید
    • • اگر محموله ارسال شده باشد، منتظر تحویل بمانید. سپس، محموله را بازگردانید و سفارش جدیدی ثبت کنید

  • متاسفانه، تغییر دادن سفارش ثبت‌شده امکان‌پذیر نیست. شما دو گزینه دارید:

    • • سفارش را لغو و سفارش جدیدی ثبت کنید
    • • اگر سفارش ارسال شده باشد، منتظر دریافت بمانید. سپس، محموله را بازگردانید و سفارش جدیدی ثبت کنید

  • برای بازگرداندن محصولی که سفارش داده‌اید، به صفحه «بازگشت» (Returns) ما بروید و دستورالعمل گام‌به‌گام بازگرداندن اقلام کوچک و بزرگ ما را ببینید.

  • اگر نظر شما درباره سفارش آنلاین تغییر کند، می‌توانید موضوع را ظرف 14 روز به ما اطلاع دهید. در این صورت، 14 روز دیگر برای بازگرداندن محصول به شما فرصت می‌دهیم.

    • • اگر نظر شما عوض شود: 14 روز برای اطلاع‌رسانی + 14 روز برای بازگرداندن محصول
    • • اگر محصول معیوب باشد: به بخش «اگر محصول معیوب باشد، چه باید بکنم؟» مراجعه کنید.

  • بله. اگر سفارش ارسال نشده باشد، می‌توانید آن را لغو کنید.

    • • اگر ارسال نشده باشد: مستقیماً لغو کنید.
    • • اگر ارسال شده باشد: منتظر تحویل بمانید و سپس درخواست بازگشت بدهید.

  • هزینه تحویل گرفتن یا تحویل دادن به نوع محصول بستگی دارد. به اطلاعات زیر مراجعه کنید:

    • • دوره بازگشت: برای تعویض محصول یا بازگشت وجه، موضوع را ظرف 14 روز از تاریخ دریافت محصول(ات) به ما اطلاع دهید.
    • • بازگشت کامل: محصول باید در وضعیت «اولیه» و شامل همه اجزای بسته‌‌بندی اولیه، لوازم جانبی و اقلام رایگان باشد.
    • • بازگشت ناقص: در صورتی کاربرد دارد که محصول در وضعیت متفاوتی بازگردانده شود.

  • همه محصولات با ضمانت سازنده Samsung به شما عرضه می‌شوند. در هر زمان می‌توانید وضعیت پوشش و خدمات پشتیبانی ما را ببینید.

    ضمانت >

راهنمای خرید

نماد لوازم خانگی در صفحه 4-بخشی چیده شده است. از قسمت بالای سمت چپ و با حرکت پادساعتگرد، این نمادها عبارتند از: Bespoke AI Laundry Combo، ماشین ظرفشویی توکار Samsung، اجاق Samsung، و یخچال Family Hub. نماد لوازم خانگی در صفحه 4-بخشی چیده شده است. از قسمت بالای سمت چپ و با حرکت پادساعتگرد، این نمادها عبارتند از: Bespoke AI Laundry Combo، ماشین ظرفشویی توکار Samsung، اجاق Samsung، و یخچال Family Hub.

مشاهده محصولات

مشاهده همه
دستگاه تهویه دیواری اتاقی Bespoke AI WindFree با طراحی زیبای سفید در مقابل پس‌زمینه تک-رنگ قرار دارد. دستگاه تهویه دیواری اتاقی Bespoke AI WindFree با طراحی زیبای سفید در مقابل پس‌زمینه تک-رنگ قرار دارد.

1. برای استفاده از AI Auto Cooling، به اتصال Wi-Fi و SmartThings نیاز است. سرور SmartThings داده‌ها، ترجیحات و الگوهای مصرف کاربر را برای پیشنهاد دادن سودمندترین گزینه‌ها ذخیره می‌کند. در دستگاه‌های دارای سیستم عامل Android و iOS در دسترس است. اتصال Wi-Fi و Samsung Account مورد نیاز است.

2. باید AI Energy Mode را از طریق برنامه SmartThings فعال کنید. میزان صرفه‌جویی واقعی ممکن است بسته به الگوهای مصرف و محیط متفاوت باشد و دمای تنظیم‌شده ممکن است تا 2 درجه افزایش یابد. اتصال Wi-Fi و Samsung Account مورد نیاز است.

3. در دستگاه‌های Android و iOS موجود است. اتصال Wi-Fi و Samsung Account مورد نیاز است.

4. برای استفاده از AI Auto Cooling، به اتصال Wi-Fi و SmartThings نیاز است. سرور SmartThings داده‌ها، ترجیحات و الگوهای مصرف کاربر را برای پیشنهاد دادن سودمندترین گزینه‌ها ذخیره می‌کند. در دستگاه‌های دارای سیستم عامل Android و iOS در دسترس است. اتصال Wi-Fi و Samsung Account مورد نیاز است.

5. باید AI Energy Mode را از طریق برنامه SmartThings فعال کنید. میزان صرفه‌جویی واقعی ممکن است بسته به الگوهای مصرف و محیط متفاوت باشد و دمای تنظیم‌شده ممکن است تا 2 درجه افزایش یابد. اتصال Wi-Fi و Samsung Account مورد نیاز است.

6. در دستگاه‌های Android و iOS موجود است. اتصال Wi-Fi و Samsung Account مورد نیاز است.