اطلاعات ضمانت‌نامه

برای آسودگی خاطر شما، تمامی محصولات شامل ضمانت کارخانه می‌شود.
اگر لازم است برای استفاده از ضمانت درخواست دهید، لطفاً با ما تماس بگیرید تا شما را با روند کار آشنا کنیم.
در زیر می‌توانید خلاصه‌ای از موارد تحت پوشش ضمانت خود را به همراه لینک‌هایی برای ثبت محصولاتتان و نیز بررسی محصولات ثبت‌شده مشاهده کنید.
توصیه می‌کنیم برای ثبت محصولتان نزد ما اقدام نمایید تا بتوانید هرچه سریعتر و بهتر به شما کمک کنیم.

Warranty Information

موارد تحت پوشش ضمانت‌نامه

سیاست گارانتی

COMMON

خدمات گارانتی مشتریان

خدمات الکترونیک سامسونگ شامل مشتریان واقعی "شما" خواهد بود.

مشتری واقعی سامسونگ : افرادی که از محصولات سامسونگ به خوبی و در راستای ایفای نقش محصول استفاده میکنند.

همچنین گارانتی محصولات سامسونگ شامل شرکت هایی که از محصولات متفرقه با برند و لوگوی سامسونگ استفاده می کنند نخواهد بود

شرایط عمومی گارانتی محصولات سامسونگ

1. با مطالعه دقیق دفترچه راهنما می توانید با قابلیت های دستگاه، روش های نگهداری و استفاده مناسب از محصول، آشنا شوید.

2. تنها دستگاه هایی شامل گارانتی میشوند که دارای کارت ضمانت همراه با هولوگرام و سریال چاپی شرکت سام سرویس باشند و هنگام مراجعه به مراکز خدمات ارائه فاکتور معتبر فروشگاه به همراه این ضمانت نامه الزامی است.

3. لوازم جانبی، صدمات فیزیکی، ایرادات ناشی از نفوذ رطوبت، نصب و تعمیر توسط افراد غیر مجاز، نوسان برق و استفاده از لوازم جانبی و نرم افزارهای غیر استاندارد تحت پوشش گارانتی نمی باشد.

4. جهت کسب اطلاعات بیشتر و به روز از طریق مرکز تماس سام سرویس در ایران به شماره 8255-021 با ما در ارتباط باشید.

 

توجه: در هر صورت، پایان دوره گارانتی برای محصولات صوتی نمی تواند بیشتر از 26 ماه از تاریخ تولید باشد.

توجه: در هر صورت، پایان دوره گارانتی برای محصولات خانگی نمی تواند بیشتر از 42 ماه از تاریخ تولید باشد.

چه مواردی شامل گارانتی نمیشود؟

1. صدمات و ضایعات ناشی از ضربه ، سقوط ، حمل ونقل ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، آتش و حرارت زیاد ، گرد و غبار شدید ، نوسانات برق ، رعد و برق و حوادث طبیعی

2. استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش و رنگ رفتگی

3. استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه

4. دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز سام سرویس تعمیر شوند.

5. هر نوع دستکاری ، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام ، مشخصات دستگاه یا هر نوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانت نامه

6. مشکلات ناشی از خدمات رسانه ای شرکت های متفرقه و یا مشکلات ناشی از خدمات دانلود آن ها از طریق گوشی

7. خرابی ناشی از نصب هر گونه نرم افزار و برنامه های متفرقه که مورد تایید شرکت سامسونگ نباشد.

8. هرگونه خرابی در اثر استفاده از باتری و لوازم جانبی تاییده نشده از سوی شرکت سامسونگ

9. هر گونه خرابی در اثر استفاده نادرست از دستگاه و یا عمل نکردن به دستور العمل های ذکر شده در دفترچه راهنما

10. اقدام به سرویس، تعمیر یا هر گونه تغییر در محصول توسط نمایندگی غیر مجاز

11. تعمیر و یا دستکاری شماره سریال دستگاه (برای موبایل IMEI) و یا در کارت

اطلاعات مورد نظرتان را نمی‌یابید؟ ما آماده کمک و راهنمایی هستیم.

آنلاین

چت کردن با ما

چت آنلاین توسط کارشناسان محصولات سامسونگ پشتیبانی می شود

برای ما ایمیل ارسال کنید

ما طی 24 ساعت به ایمیل شما پاسخ می دهیم..

ارتباط با مدیران ارشد

ارسال انتقادات و پیشنهادات به مدیران ارشد

پشتیبانی تلفنی

021-42132مرکز تماس - محصولات موبایل

دیگر نگران برطرف کردن مشکلات گوشی خود نباشید،
متخصصان فنی ما مشکلات قابل حل گوشی موبایل و یا تبلت شما را برطرف می نمایند.
7 روز هفته / 24 ساعت روز

021-8255مرکز تماس - لوازم خانگی و صوتی تصویری

7 روز هفته / 24 ساعت روز

پشتیبانی حضوری

مراکز خدماتی سامسونگ

در خصوص نحوه برخورداری از راهنمایی حضوری، اطلاعات بیشتر کسب کنید.

تویئتر

سامسونگ الکترونیک ایران

اینستاگرام

سامسونگ الکترونیک ایران

فیس بوک

سامسونگ الکترونیک ایران

تماس با ما