اطلاعات ضمانت‌نامه

برای آسودگی خاطر شما، تمامی محصولات شامل ضمانت کارخانه می‌شود.
اگر لازم است برای استفاده از ضمانت درخواست دهید، لطفاً با ما تماس بگیرید تا شما را با روند کار آشنا کنیم.
در زیر می‌توانید خلاصه‌ای از موارد تحت پوشش ضمانت خود را به همراه لینک‌هایی برای ثبت محصولاتتان و نیز بررسی محصولات ثبت‌شده مشاهده کنید.
توصیه می‌کنیم برای ثبت محصولتان نزد ما اقدام نمایید تا بتوانید هرچه سریعتر و بهتر به شما کمک کنیم.

 

موارد تحت پوشش ضمانت‌نامه

سیاست گارانتی

COMMON

خدمات گارانتی مشتریان

خدمات الکترونیک سامسونگ شامل مشتریان واقعی "شما" خواهد بود.

مشتری واقعی سامسونگ : افرادی که از محصولات سامسونگ به خوبی و در راستای ایفای نقش محصول استفاده میکنند.

بدیهی است ضمانت (گارانتی) خدمات پس از فروش سامسونگ شامل محصولات تقلبی نمیگردد.

چه مواردی شامل گارانتی نمیشود؟

1. صدمات و ضایعات ناشی از ضربه ، سقوط ، حمل ونقل ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، آتش و حرارت زیاد ، گرد و غبار شدید ، نوسانات برق ، رعد و برق و حوادث طبیعی

2. استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش و رنگ رفتگی

3. استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه

4. دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز سامسونگ تعمیر شوند.

5. هر نوع دستکاری ، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام ، مشخصات دستگاه یا هر نوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانت نامه

6. مشکلات ناشی از خدمات رسانه ای شرکت های متفرقه و یا مشکلات ناشی از خدمات دانلود آن ها از طریق گوشی

7. هزینه های مرتبط با خرابیهای ناشی از نصب هر گونه نرم افزار یا برنامه که توسط شرکت سامسونگ طراحی و تولید نشده باشد

8. هرگونه خرابی در اثر استفاده از باتری و لوازم جانبی تاییده نشده از سوی شرکت سامسونگ

9. هر گونه خرابی در اثر استفاده نادرست از دستگاه و یا عمل نکردن به دستور العمل های ذکر شده در دفترچه راهنما

10. اقدام به سرویس، تعمیر یا هر گونه تغییر در محصول توسط نمایندگی غیر مجاز

11. تعمیر و یا دستکاری شماره سریال دستگاه (برای موبایل IMEI) و یا در کارت

اطلاعات مورد نظرتان را نمی‌یابید؟ ما آماده کمک و راهنمایی هستیم.

آنلاین

چت کردن با ما

چت آنلاین توسط کارشناسان محصولات سامسونگ پشتیبانی می شود

برای ما ایمیل ارسال کنید

ما طی 24 ساعت به ایمیل شما پاسخ می دهیم..

ارتباط با مدیران ارشد

در صورتی که از کانالهای ارتباطی معمول برای تماس با ما استفاده نموده اید و همچنان تمایل به برقراری ارتباط با ما را دارید ، لطفا از لینک بالا برای ارتباط با مدیران ارشد سامسونگ ایران استفاده نمایید.

لطفاً در نظر داشته باشید که امکان پاسخگویی به تمامی ایمیل ها وجود ندارد اما نظرات شما برای ما مهم بوده و آن ها را با تیم مربوطه در میان خواهیم گذاشت.

پشتیبانی تلفنی

021-42132مرکز تماس - محصولات موبایل

24 ساعت شبانه روز 7 روز هفته در دسترس هستیم ، حتی ایام تعطیل

دیگر نگران برطرف کردن مشکلات گوشی خود نباشید،
متخصصان فنی ما مشکلات قابل حل گوشی موبایل و یا تبلت شما را برطرف می نمایند.

021-8255مرکز تماس - لوازم خانگی و صوتی تصویری

پشتیبانی حضوری

مراکز خدماتی سامسونگ

در خصوص نحوه برخورداری از راهنمایی حضوری، اطلاعات بیشتر کسب کنید.

تویئتر

سامسونگ الکترونیک ایران

اینستاگرام

سامسونگ الکترونیک ایران

فیس بوک

سامسونگ الکترونیک ایران

تماس با ما