Jak ponownie uruchomić urządzenie Galaxy, które się zawiesiło

Jeśli ekran się zawiesza lub urządzenie przestaje reagować w trakcie używania, możesz wymusić jego ponowne uruchomienie przez jednoczesne naciśnięcie i przytrzymanie przycisku ściszania i przycisku bocznego. Jeśli po ponownym uruchomieniu urządzenia problem nadal występuje, wykonaj następujące czynności.

Zanim wypróbujesz poniższe porady, upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze wersje oprogramowania i aplikacji w swoim urządzeniu. Aby zaktualizować oprogramowanie swojego urządzenia mobilnego, wykonaj następujące czynności:

Krok 1. Wybierz kolejno Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania.

Krok 2. Wybierz opcję Pobierz i zainstaluj.

Krok 3. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Zwolnij pamięć i miejsce do przechowywania danych

Urządzenie może się zawieszać lub przestawać reagować z powodu braku Pamięć RAM i za małej ilości Pamięć. W takim przypadku wykonaj następujące czynności.

Najpierw sprawdź ilość Pamięć RAM i Pamięć.

   Krok 1. Otwórz Ustawienia i wybierz pozycję Pielęgn. baterii i urządzenia.
   Krok 2. Sprawdź ilość dostępnego miejsca do przechowywania danych w pozycji Pamięć i pamięci RAM w pozycji Pamięć RAM.

Sprawdź ilość dostępnej pamięci do przechowywania danych i pamięci RAM

Jeśli w urządzeniu jest za mało miejsca, możesz wykonać optymalizację urządzenia, aby wyczyścić pamięć podręczną. Proces optymalizacji zamyka aplikacje działające w tle, rozwiązuje problemy z nietypowym wykorzystywaniem baterii oraz szuka aplikacji, które uległy awarii, i szkodliwych programów. Wykonaj poniższe kroki, aby zoptymalizować swoje urządzenie.

 Pielęgnacja baterii i urządzenia  Pielęgnacja baterii i urządzenia

Krok 1. Otwórz Ustawienia i wybierz pozycję Pielęgn. baterii i urządzenia.

 Pielęgnacja urządzenia, Optymalizuj teraz  Pielęgnacja urządzenia, Optymalizuj teraz

Krok 2. Dotknij pozycji Optymalizuj teraz.

Dotknij przycisku Gotowe, aby zakończyć optymalizację Dotknij przycisku Gotowe, aby zakończyć optymalizację

Krok 3. Po zakończeniu optymalizacji dotknij przycisku Gotowe.

Za zawieszanie się urządzenia odpowiedzialne mogą być aplikacje innych firm. W Tryb awaryjny wszystkie takie aplikacje są wyłączone, więc można się dowiedzieć, czy to któraś z nich odpowiada za problemy z zawieszaniem się urządzenia. Najpierw włącz Tryb awaryjny, aby sprawdzić, czy telefon przestanie reagować. Jeśli urządzenie nie zawiesza się w Tryb awaryjny, oznacza to, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy.

 Naciśnij i przytrzymaj przycisk ściszania i przycisk boczny  Naciśnij i przytrzymaj przycisk ściszania i przycisk boczny

Krok 1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk ściszania i przycisk boczny.

Wybierz pozycję Wyłączanie zasilania Wybierz pozycję Wyłączanie zasilania

Krok 2. Wybierz pozycję Wyłączanie zasilania.

Naciśnij i przytrzymaj przycisk ściszania i przycisk boczny Naciśnij i przytrzymaj przycisk ściszania i przycisk boczny

Krok 3. Gdy ekran się wyłączy, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk ściszania i przycisk boczny.

 Zwolnij przycisk boczny, nadal trzymając wciśnięty przycisk ściszania  Zwolnij przycisk boczny, nadal trzymając wciśnięty przycisk ściszania

Krok 4. Kiedy na ekranie pojawi się logo Samsung, zwolnij przycisk boczny, nadal trzymając wciśnięty przycisk ściszania.

 Przeprowadź aktualizację w trybie bezpiecznym  Przeprowadź aktualizację w trybie bezpiecznym

Krok 5. Gdy w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się napis Tryb awaryjny, zwolnij klawisz.

Jeśli urządzenie zaczęło się zawieszać niedawno, poszukaj aplikacji, które zostały ostatnio zainstalowane i usuń je w Tryb awaryjny. Wykonaj poniższe czynności.

Aplikacje Aplikacje

Krok 1. Otwórz Ustawienia i wybierz Aplikacje.

 Znajdź ostatnio zainstalowane lub nieznane aplikacje  Znajdź ostatnio zainstalowane lub nieznane aplikacje

Krok 2. Znajdź aplikacje, które zostały ostatnio pobrane lub których nie znasz.

 Odinstaluj aplikację  Odinstaluj aplikację

Krok 3. Wybierz opcję Odinstaluj.

 Dotknij przycisku OK, aby odinstalować  Dotknij przycisku OK, aby odinstalować

Krok 4. Dotknij przycisku OK.

Możesz zmienić Tryb awaryjny na normalny w następujący sposób.

Krok 1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk ściszania i przycisk boczny.
Krok 2. Wybierz pozycję Uruchom ponownie.

Przełącz się z Trybu bezpiecznego na normalny

Jeśli ekran nadal się zawiesza lub problemy z urządzeniem nie ustępują, pomóc może Ustawienia fabryczne. Opcja Ustawienia fabryczne spowoduje przywrócenie urządzenia do pierwotnego stanu i usunięcie wszystkich Twoich danych.

Zarządzanie ogólne Zarządzanie ogólne

Krok 1. Otwórz Ustawienia i wybierz pozycję Zarządzanie ogólne.

 Wybierz pozycję Resetowanie  Wybierz pozycję Resetowanie

Krok 2. Wybierz pozycję Resetowanie.

 Wybierz pozycję Ustawienia fabryczne  Wybierz pozycję Ustawienia fabryczne

Krok 3. Wybierz pozycję Ustawienia fabryczne.

 Resetowanie telefonu  Resetowanie telefonu

Krok 4. Dotknij przycisku Resetuj.

 Zerowanie wszystkich danych do stanu fabrycznego  Zerowanie wszystkich danych do stanu fabrycznego

Krok 5. Dotknij przycisku Usuń wszystko.

 Wpisz hasło, aby potwierdzić swoją tożsamość  Wpisz hasło, aby potwierdzić swoją tożsamość

Krok 6. Wpisz hasło i wykonuj instrukcje pojawiające się na ekranie.

Uwaga: Przed Ustawienia fabryczne wykonaj kopię zapasową wszystkich danych z urządzenia. Danych usuniętych podczas Ustawienia fabryczne nie można odzyskać.

Uwaga:

  • Jeśli po wykonaniu powyższych czynności problem nadal występuje, urządzenie może być fizycznie uszkodzone. Szczegółowe informacje można uzyskać w Centrum pomocy.
  • Widok na zrzutach ekranu i w menu może się różnić w zależności od modelu urządzenia i wersji oprogramowania.
  • Położenie przycisku głośności i przycisku bocznego może się różnić w zależności od modelu urządzenia.

Jak korzystać z aplikacji Samsung Members

W przypadku problemów z telefonem komórkowym, tabletem, słuchawki lub smartwatch Samsung możesz wysłać do nas zapytanie za pośrednictwem aplikacji Samsung Members. Dowiedz się więcej na temat przesyłania raportu o błędach.

Dziękujemy za twoją opinię