Informácie o predĺženej záruke (COVID-19)

img

Našim koncovým zákazníkom (spotrebiteľom), ktorí nemôžu uplatniť reklamáciu svojho zariadenia Samsung v rámci záručnej doby kvôli obmedzeniam spôsobeným koronavírusom (COVID-19), a ktorým vyprší v rámci obdobia od 15.3.2020 (vrátane) do 15.6.2020 (vrátane) záruka na zariadenia Samsung poskytnutá výrobcom, ponúkame automatické predĺženie záruky do 15.7.2020 (vrátane).

Ako zistím, či sa na môj produkt vzťahuje predĺžená záruka? Kliknutím Rozbaliť

Predĺženie záruky je platné pre produkty, ktorých záruka vyprší v období od 15. marca 2020 do 15.júna 2020 (vrátane). Kontrolu dĺžky záruky je možné  overiť na zákazníckej linke na čísle 0800 726 786. V takom prípade majte prosím k dispozícii doklad o nákupe (účtenku).

Môžem využiť predĺženú záruku aj v prípade, že nemám účtenku?Kliknutím Rozbaliť

Záruka výrobcu začína v deň nákupu. Pokiaľ však nie je možné dátum nákupu doložiť, ako začiatok záručnej doby berieme do úvahy dátum výroby produktu. 

Platí predĺžená záruka pre môj produkt v prípade, že jeho platnosť vyprší 16. júna 2020? Kliknutím Rozbaliť

Predĺženie záruky je platné pre produkty, ktorých záruka vyprší v období od 15. marca 2020 do 15.júna 2020 (vrátane).

Platí toto predĺženie i v prípade predchádzajúceho poistenia /rozšírenia záruky poskytnutej predajcom? Kliknutím Rozbaliť

Predĺžená záruka sa vzťahuje na zákonné záručné podmienky (2 roky od dátumu zakúpenia) pokiaľ ste zakúpili dodatočné poistenie alebo rozšírenú záruku od maloobchodníka, kontaktujte svojho predajcu.

Vzťahuje sa predĺženie záruky na náhradné diely ako kompresor alebo motor? Kliknutím Rozbaliť

Záručnú dobu na diely,ako je kompresor a motor, je tiež možné predĺžiť. Kontrolu dĺžky záruky je možné overiť na zákazníckej linke na čísle 800 726 786. V takom prípade majte prosím k dispozícii doklad o nákupe (účtenku).

Platí predĺžená záruka na produkty zakúpené v zahraničí? Kliknutím Rozbaliť

Na produkt zakúpený v zahraničí sa predĺžená záruka nevzťahuje. Pokiaľ ste produkt zakúpili v kamennej predajni na území EÚ, je možné na základe predajného dokladu (účtenky z tejto predajne) predĺženú záruku poskytnúť. 

Je možné predĺženú záruku aplikovať aj na B2B produkty? Kliknutím Rozbaliť

Mimoriadne predĺženie záruky sa vzťahuje len na produkty zakúpené koncovými zákazníkmi. 

Bude záručná doba znova predĺžená v prípade ďalšieho vládneho obmedzenia? Kliknutím Rozbaliť

O prípadnom ďalšom predĺžení záruky budeme zákazníkov včas informovať.

Pokiaľ z dôvodu domácej karantény nemôžem navštíviť servisné stredisko/servisný technik ma nemôže navštíviť do 15.7. 2020, mám nárok na ďalšie predĺženie záruky aj počas izolácie? Kliknutím Rozbaliť

V prípade objednania servisného zásahu na našej zákazníckej linke 0800 726 786 do 15.7.2020, a Váš produkt spĺňa podmienky viď bod 1, máte nárok na opravu v rámci predĺženej záruky.

Čo sa stane, keď vyprší platnosť mojej predĺženej záruky počas procesu opravy? Kliknutím Rozbaliť

Pokiaľ objednáte servisný zásah v predĺženej záručnej dobe, Vaša záruka je platná. 

Čo sa stane, pokiaľ nemôžem požiadať o opravu v predĺženej lehote? Kliknutím Rozbaliť

Pokiaľ nepožiadate o servis v predĺženej lehote (do 15.7.2020), bohužiaľ nemáte nárok na predĺženú záruku.

Ďakujeme vám za vašu reakciu

Nenašli ste to, čo hľadáte? Radi vám pomôžeme.

Online

WhatsApp

Neradi telefonujete? Napíšte nám na Whatsapp! Naši agenti sú vám k dispozícii

Online Chat

Spojte sa s nami pomocou online chatu.

Pošlite nám e-mail

Budeme reagovať do 24 hodín od vašej požiadavky.

E-mail vedeniu spoločnosti

Pošlite svoj email do kancelárie vedenia spoločnosti

Samsung Community

Diskusné fórum, kde môžete klásť svoje otázky alebo nájsť rady k výrobkom Samsung


Telefonicky 24/7

Všeobecné otázky a technická podpora

0800 726 786
Neradi telefonujete? Napíšte nám na Whatsapp!

B2B Support

0800 726 222

Volať môžete kedykoľvek, sme k dispozícii 24/7.

* Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tlačiarne navštívte webovú lokalitu spoločnosti HP .

Osobná podpora

Vyhľadať servisné stredisko

Nájdite servisné miesto vo svojom okolí

Kontaktujte nás