เงื่อนไขการให้บริการ Premium Services สำหรับทีวี (Neo QLED, QD OLED, QLED, Lifestyle TV)
1. บริการ Private Demo Service สาธิตการใช้งานแบบ On-site ให้บริการเฉพาะสำหรับทีวีรุ่น The Sero, The Serif, The Frame, The Freestyle, QLED 4K , QD OLED, QLED 8K และ Neo QLED โดยลูกค้าสามารถรับสิทธิ์ได้ 1 ครั้ง ต่อ 1 เครื่องเท่านั้น และต้องขอรับบริการภายใน 90 วัน หลังจากวันที่ซื้อสินค้า โดยอ้างอิงข้อมูลจากใบกำกับภาษี ลูกค้าสามารถขอรับบริการผ่านคอลเซ็นเตอร์ โทร 1282 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
2. บริการ e-Demo สาธิตการใช้งานผ่านวิดีโอคอล ให้บริการฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย เฉพาะสำหรับทีวีรุ่น The Sero, The Serif, The Frame, The Freestyle, QLED 4K, QD OLED, QLED 8K และ Neo QLED โดยลูกค้าสามารถขอรับบริการผ่านคอลเซ็นเตอร์ โทร 1282 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือลูกค้าลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทาง Samsung Members (https://www.samsung.com/th/members) และสามารถขอรับบริการสาธิตการใช้งานผ่านวิดีโอคอล (e-Demo) ได้ที่ช่องทางดังกล่าว โดยให้บริการทุกวัน ในช่วงเวลา 8.00น. – 17.00 น.
3. บริการตรวจซ่อมถึงที่ เฉพาะสำหรับทีวีขนาด 32 นิ้วขึ้นไป ทุกรุ่น (สินค้าที่อยู่นอกระยะเวลารับประกันอาจจะมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นได้) โดยให้บริการวันจันทร์ – อาทิตย์ เฉพาะพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล และให้บริการวันจันทร์ – เสาร์ สำหรับพื้นที่อื่นๆ ในเวลาทำการปกติ สามารถแจ้งขอรับบริการ ผ่านคอลเซ็นเตอร์ โทร 1282, live chat ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือแจ้งขอรับบริการผ่านแอปพลิเคชั่น Samsung Members
4. บริการช่วยเหลือจากระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้น (Remote service) ให้บริการฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ลูกค้าสามารถขอรับบริการได้จากคอลเซ็นเตอร์ ตลอด 24 ชั่วโมง
5. สิทธิพิเศษข้างต้นนี้สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าในช่วงวันที่ 1 มกราคม 2566 – 31 ธันวาคม 2566 เท่านั้น
เงื่อนไขการให้บริการ Premium Services สำหรับซาวด์บาร์ (Sound device)
1. บริการ Private Demo Service ให้บริการสำหรับซาวด์บาร์เฉพาะรุ่น Q800B, Q930B และ Q990B โดยลูกค้าสามารถรับสิทธิ์ได้ 1 ครั้ง ต่อ 1 เครื่อง และต้องขอรับบริการภายใน 90 วัน หลังจากวันที่ซื้อสินค้า โดยอ้างอิงจากใบกำกับภาษี ลูกค้าสามารถขอรับบริการผ่านคอลเซ็นเตอร์ โทร 1282, live chat ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือแจ้งขอรับบริการผ่านแอปพลิเคชั่น Samsung Members
2. บริการตรวจซ่อมถึงที่ ให้บริการสำหรับซาวด์บาร์เฉพาะรุ่น Q800B, Q930B และ Q990B (สินค้าที่อยู่นอกระยะเวลารับประกันอาจจะมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นได้) โดยให้บริการวันจันทร์ – อาทิตย์เฉพาะพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล และให้บริการวันจันทร์ – เสาร์ สำหรับพื้นที่อื่นๆ ในเวลาทำการปกติ สามารถจองคิวเพื่อใช้บริการได้ ผ่านคอลเซ็นเตอร์ โทร 1282
3. สิทธิพิเศษข้างต้นนี้สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าในช่วงวันที่1 มกราคม 2566 – 31 ธันวาคม 2566 เท่านั้น