บุคคลที่คุณโทรหานั้นไม่สามารถได้ยินคุณบนโทรศัพท์ Samsung Galaxy ของคุณ
หากคู่สนทนาไม่ได้ยินเสียงคุณ ปัญหามักเกิดจากปัจจัยภายนอกชั่วคราวมากกว่าปัญหาที่ตัวโทรศัพท์เอง
ก่อนเริ่มแก้ไขปัญหา ให้พิจารณาว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อใด:
- เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวหรือในสถานการณ์เฉพาะหรือไม่
ตัวอย่างเช่น ในสถานที่ใดสถานที่หนึ่งหรือในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง ในกรณีนี้ ปัญหามักเกี่ยวข้องกับสัญญาณเครือข่ายหรือสภาพแวดล้อมโดยรอบ - หรือเกิดขึ้นกับทุกการโทร ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนหรือคุยกับใคร
สิ่งนี้อาจบ่งชี้ถึงปัญหาที่จำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติม
หมายเหตุ: หน้าจอและการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่ายและเวอร์ชันซอฟต์แวร์
ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดจากปัจจัยภายนอกชั่วคราว เช่น สภาพเครือข่ายหรือสภาพแวดล้อม ด้วยเหตุนี้ การลองโทรอีกครั้งหรือรอสักครู่มักจะช่วยแก้ปัญหาได้ ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างตามลำดับ
ขั้นตอนที่ 1. ลองโทรอีกครั้ง
วางสายแล้วลองโทรอีกครั้งหลังจากนั้นสักครู่ คุณยังสามารถส่งข้อความหาอีกฝ่ายและลองสลับกันเป็นคนโทร ปัญหาเครือข่ายหรือการเชื่อมต่อชั่วคราวอาจส่งผลต่อคุณภาพการโทรในบางครั้ง
ขั้นตอนที่ 2. เปลี่ยนสถานที่หรือลองอีกครั้งในภายหลัง
หากปัญหาเกิดขึ้นในสถานที่เฉพาะ เช่น ภายในอาคารหรือพื้นที่แออัด ให้ย้ายไปที่อื่นแล้วลองอีกครั้ง
คุณยังสามารถลองโทรในภายหลัง เนื่องจากสภาพเครือข่ายอาจแตกต่างกันไปในแต่ละช่วงเวลาของวัน
ขั้นตอนที่ 3. รีสตาร์ทโทรศัพท์ทั้งสองเครื่อง
รีสตาร์ทโทรศัพท์ Samsung Galaxy ของคุณและขอให้อีกฝ่ายรีสตาร์ทอุปกรณ์ของพวกเขาด้วยเช่นกัน ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่ส่งผลต่อการโทรได้
ขั้นตอนที่ 4. ตรวจสอบเงื่อนไขการโทรพื้นฐาน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีนิ้วของคุณปิดบังด้านล่างของโทรศัพท์ และบังไมโครโฟนขณะพูด.
- คุณยังสามารถขอให้บุคคลอื่นเพิ่มระดับเสียงโทรศัพท์ของพวกเขาหรือทดลองใช้โหมด ลำโพง.
หากปัญหาเกิดขึ้นในทุกการโทร ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อใครหรืออยู่ที่ไหน ให้ลองระบุว่าปัญหาเริ่มต้นขึ้นเมื่อใด ซึ่งจะช่วยพิจารณาได้ว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุด หรือจำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 1. ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
หากปัญหาเพิ่งเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ อาจเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงวิธีการใช้งานโทรศัพท์:
- หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากใช้เคสหรืออุปกรณ์เสริมใหม่ ให้ถอดออกแล้วลองอีกครั้ง เคสหรืออุปกรณ์เสริมบางชนิดอาจบังไมโครโฟนและส่งผลต่อเสียงของคุณระหว่างการโทร
- หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งแอปใหม่ โดยเฉพาะแอปการโทรหรือการส่งข้อความ ให้ถอนการติดตั้งแล้วลองอีกครั้ง แอปบางตัวอาจรบกวนการทำงานของการโทรหรือการเข้าถึงไมโครโฟน
- หากโทรศัพท์ตกพื้นหรือโดนน้ำ อาจส่งผลต่อไมโครโฟน หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากเหตุการณ์นี้ เราขอแนะนำให้ไปที่ ศูนย์บริการ Samsung เพื่อการตรวจสอบเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 2. ทดสอบโทรศัพท์ระหว่างการโทรกับบุคคลอื่น
หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เมื่อเร็วๆ นี้ที่อธิบายปัญหาได้ ให้ทดสอบโทรศัพท์ของคุณระหว่างการโทรกับผู้ติดต่อคนอื่นโดยยังคงอยู่ในสถานที่เดียวกัน
หากปัญหาเกิดขึ้นระหว่างการโทรนี้เช่นกัน อาจเกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมหรืออุปกรณ์ของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ สภาพเครือข่ายยังคงเป็นสาเหตุหลัก โดยเฉพาะในบางพื้นที่หรืออาคาร
หากเป็นไปได้ ให้ลองโทรอีกครั้งจากสถานที่อื่นเพื่อยืนยัน
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
โปรดตอบคำถามทุกข้อ