วิธีแก้ไขปัญหาเมื่อแอปไม่ทำงานบนสมาร์ททีวี Samsung

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2022-07-13

ถ้าสมาร์ททีวี Samsung ของคุณมีแอพที่ทำงานไม่เหมาะสม ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

วิธีที่ 1. ซอฟต์รีเซ็ตทีวี

การซอฟต์รีเซ็ตเป็นการปิดเครื่องทีวีอย่างสมบูรณ์และรีบูตเครื่อง ไม่ใช่แค่การทำให้ทีวีเข้าสู่โหมดสแตนด์บาย วิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณอาจพบเจอเกี่ยวกับแอพ มีสองวิธีในการซอฟต์รีเซ็ตทีวีของคุณ

  • กดปุ่มเปิด-ปิดเครื่องบนรีโมทค้างไว้จนกระทั่งทีวีปิดและเปิดอีกครั้ง วิธีนี้ใช้เวลาประมาณ 5 วินาทีเท่านั้น
  • ถอดปลั๊กทีวีออกจากเต้าเสียบปลั๊กไฟทิ้งไว้ 30 วินาที แล้วเสียบปลั๊กอีกครั้ง

วิธีที่ 2. ตรวจหาซอฟต์แวร์อัพเดต

ซอฟต์แวร์อัพเดตช่วยแก้ไขจุดบกพร่องและปัญหาด้านความปลอดภัยสำหรับอุปกรณ์ของคุณ อัพเดตซอฟต์แวร์ของทีวีให้ทันสมัยเพื่อป้องกันข้อผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 1. กดปุ่ม Home และไปที่การตั้งค่า

อัพเดตซอฟต์แวร์ ขั้นตอนที่1

ขั้นตอนที่ 2. ไปที่การสนับสนุน แล้วเลือกซอฟต์แวร์อัพเดต

อัพเดตซอฟต์แวร์ ขั้นตอนที่2

ขั้นตอนที่ 3. คลิกอัพเดตตอนนี้ เพื่อเริ่มต้นอัพเดตทีวีของคุณ

อัพเดตซอฟต์แวร์ ขั้นตอนที่3
วิธีที่ 3. ติดตั้งแอพบนทีวีอีกครั้ง

กระบวนการนี้เป็นการลบข้อมูลเก่าที่ไร้ประโยชน์ซึ่งก่อให้เกิดปัญหา และแทนที่ด้วยข้อมูลใหม่ 

ขั้นตอนที่ 1. กดปุ่ม Home และไปที่แอพ

ติดตั้งแอพอีกครั้ง ขั้นตอนที่1

ขั้นตอนที่ 2. ไปที่การตั้งค่า 

ติดตั้งแอพอีกครั้ง ขั้นตอนที่2

ขั้นตอนที่ 3. ไปที่แอพ แล้วเลือกลบ 

ติดตั้งแอพอีกครั้ง ขั้นตอนที่3

หมายเหตุ: ถ้าตัวเลือกลบเป็นสีเทา แสดงว่าเป็นแอพที่แนะนำ ให้เลือกติดตั้งอีกครั้งแทน

ขั้นตอนที่ 4. กดปุ่มย้อนกลับบนรีโมท และเลือกไอคอนค้นหา

ติดตั้งแอพอีกครั้ง ขั้นตอนที่4

ขั้นตอนที่ 5. ป้อนชื่อของแอพและติดตั้ง 

หมายเหตุ: ตรวจสอบว่าคุณมีข้อมูลล็อกอินของคุณ ก่อนที่จะลบหรือติดตั้งแอพอีกครั้ง ขั้นตอนเหล่านี้จะทำให้คุณออกจากระบบ และดังนั้นคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

วิธีที่ 4. รีเซ็ต Smart Hub บนทีวี

การรีเซ็ต Smart Hub จะทำให้คุณออกจากแอพทั้งหมดที่คุณใช้บนสมาร์ททีวี ไม่ใช่เพียงแค่แอพที่คุณต้องการแก้ไข ดังนั้นควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลล็อกอินที่ทันสมัยสำหรับบัญชีทั้งหมดของคุณ ก่อนที่คุณจะทำการรีเซ็ต

  • รุ่นหลังปี 2020: การตั้งค่า > การสนับสนุน > บริการดูแล > การวินิจฉัยด้วยตนเอง > รีเซ็ต Smart Hub
  • รุ่นก่อนปี 2020: การตั้งค่า > การสนับสนุน > การวินิจฉัยด้วยตนเอง > รีเซ็ต Smart Hub

หมายเหตุ: 

  • PIN ที่เป็นค่าเริ่มต้นคือ 0000
  • คุณอาจต้องดาวน์โหลดแอพอีกครั้งหลังจากที่รีเซ็ต

หมายเหตุ: ภาพหน้าจอของอุปกรณ์และเมนูเป็นเพียงตัวอย่างที่เป็นภาษาอังกฤษ มีภาษาของคุณให้เลือกใช้ได้เช่นกัน

โปรดคลิกปุ่ม "ส่ง" ด้านล่างเพื่อแสดงความคิดเห็นของคุณ ขอบคุณสำหรับการมีส่วนร่วมของคุณ

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ