Galaxy Book5 Pro 360 | Book5 360
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ohne Fremdeinwirkung reißt plötzlich der Display nach ein paar Monaten. Haarriss. Das darf bei einem so teuren Gerät einfach nicht passieren. Das Samsung dieses wohl weit verbreitete und auch bekannte Problem der Galaxy Books nicht über die Garantie des Herstellers laufen lässt ist ehrlich gesagt eine Unverschämtheit und absolut das Gegenteil von Kundenfreundlich. Bei dem Preis darf das nicht sein. Ich fühle mich betrogen. Das war mein erstes und letztes Galaxy Book. Musste als Azubi da lange für arbeiten, um mir so ein scheinbar bewusst mangelhaft hergestelltes Gerät zulegen zu können.
Hallo lr83, wir verstehen deine Verärgerung. Mechanische Schäden, wie Displayrisse, werden nicht von der Garantie abgedeckt. Das liegt daran, dass mechanische Schäden ausschließlich durch Fremdeinwirkung entstehen, z.B. durch Stürze, Transportschäden, Kontakt mit spitzen oder schweren Gegenständen in einer Tasche etc. Du kannst dich auf der folgenden Seite zu unseren Reparaturen zum Fixpreis erkundigen: https://spr.ly/_Samsung_Reparatur
Da ich schon einige Samsung Geräte zu Hause habe, sollte der Laptop dieses Mal auch einer von Samsung sein. Allerdings sind zwei USB-C und eine USB-A Steckdose sehr wenig. Der Akku könnte größer sein, denn die beworbenen 25 Stunden werden lange nicht eingehalten. Der beigefügte S-Pen ist gut. Aber wohin damit, wenn er nicht gebraucht wird? Der Bildschirm ist klasse, schlägt meinen Vorgänger um Längen. Das Gehäuse ist stabil und sehr flach. Der Vorgänger war mindestens doppelt so dick. Ein Wort noch zum Preis - er ist zu hoch. Andere Anbieter nehmen für das gleiche Modell ein paar hundert Euro weniger.
Samsung Electronics GmbH Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass du nicht gänzlich von unserem Gerät überzeugt bist. Wir hoffen, dass du mit den überwiegend positiven Funktionen dennoch lange Freude daran hast. Solltest du noch Fragen bezüglich technischer Einstellungen haben, helfen dir unsere Kolleg*innen vom Support gerne weiter. Zum Formular gelangst du über die Samsung-Website unter folgendem Link: https://www.samsung.com/de/support/contact/. Herzliche Grüße aus Eschborn Dein Samsung Service Team
Das Display gleich ein riesen bekommen hat schnell ist nicht schön
Hallo, wir bedauern dies zu hören und verstehen deine Enttäuschung. Trotz unserer strengen Qualitätskontrollen lässt sich so etwas an einem technischen Gerät nie zu 100 Prozent ausschließen, auch wenn das äußerst selten vorkommt. Wir sind aber zuversichtlich, dass du nach der Reparatur viel Freude an deinem Gerät haben wirst. Gerne kannst du dich auf der Seite unseres Smart Repair Service über unser Reparaturangebot zum Festpreis erkundigen: https://www.samsung.com/de/support/smart-repair-service/
2. Bewertung des selben Gerätes! Das Gerät ist wirklich gut solange es funktioniert, bei mir bis zum ersten BIOS Update. Der After Sales Service und der Support sind eine Katastrophe, was den Nutzen des Gerätes weit in eine negative Bewertung treibt. Besonders zu erwähnen ist dabei, daß Samsung es nicht schafft Support nach 18 Uhr oder am Wochenende anzubieten, aber eine Überprüfung der User Bewertungen geht ach am Wochenende... Das hat schon ein besonderes Geschmäckle. Aber zurück zur Bewertung, ein Gerät das nicht funktioniert und nicht supportet wird ist mit einem Stern noch zu gut bewertet!
Hallo, danke, dass du dir erneut die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Es freut uns, dass du mit dem Gerät zunächst zufrieden warst – umso ärgerlicher ist es, dass nach dem BIOS-Update Probleme aufgetreten sind. Auch deine Erfahrung mit unserem Support entspricht nicht dem Anspruch, den wir haben. Dein Feedback dazu nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen deinen Frust, besonders wenn du in einer solchen Situation keine zeitnahe Unterstützung erhältst. Deinen Hinweis zu den Supportzeiten sowie zum Ablauf nach Updates geben wir intern weiter. Um den Sachverhalt prüfen zu können, benötigen wir deine Kontakt- und Gerätedaten. Bitte nutze das Formular auf der Seite "Lob & Kritik", um uns diese Daten zu übermitteln. Unsere Kolleg*innen werden sich daraufhin mit dir in Verbindung setzen: http://spr.ly/Samsung_Lob_und_Kritik
Kaum ein paar Monate alt und schon kleiner Riss im Display. Ist nicht bewegt worden und meiste Zeit aufgeklappt gewesen. Scheint ein grosses Problem bei den Geräten zu sein da das Netz voll von ähnlichen Erfahrungsberichten ist.
Hallo, wir bedauern den Riss im Display deines Galaxy Book 5 360. Von alleine entstehen Risse nicht. Dafür benötigt es eine Form der Krafteinwirkung auf das Gerät. Hier findest du alle Möglichkeiten, um eine Reparatur zu beantragen: https://spr.ly/_Samsung_Reparatur
Vor eine Woche gekauft und schon Bildschirm spint, und Laptop bremst
Hallo, wir bedauern den Defekt deines Galaxy Book5 360. Trotz unserer strengen Qualitätskontrollen lässt sich so etwas an einem technischen Gerät nie zu 100 Prozent ausschließen, auch wenn das äußerst selten vorkommt. Wir sind aber zuversichtlich, dass du nach einer Reparatur viel Freude an deinem Gerät haben wirst. Über unseren Smart Repair Service kannst du sie buchen: http://spr.ly/Smart_Repair
Schönes Gerät. Irgendwienicht so schnell, wie ich es in dieser Preisklasse erwartet hatte. Die Vorteile vom NPU und AI-Funktionen sehe noch nicht. Bei Copilot braucht man sowieso ein zusätzliches Abo von Microsoft. Ich hoffe, Samsung entwickelt seine eigene AI schnell weiter. Ich möchte nicht von teuren Copilot-Dienten abhängig sein.
Samsung Electronics GmbH Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir hoffen, dass du mit den überwiegend positiven Funktionen dennoch lange Freude an deinem Gerät hast. Wir hätten uns sehr über detaillierteres Feedback gefreut, da wir nur so auf deine Kritik eingehen können. Auch würden wir uns freuen, wenn du eine ausführlichere Bewertung für das Produkt selbst abgeben würdest. Solltest du noch technische Fragen zum Gerät haben, helfen dir unsere Kolleg*innen vom Support gerne weiter. Zum Formular gelangst du über die Samsung-Website unter folgendem Link: https://www.samsung.com/de/support/contact/. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen aus Eschborn Dein Samsung Service Team
Finger weg nach 3 monaten defekt. Garantie ist auch sehr komplieziert.
Hallo, wir verstehen deine Enttäuschung und bedauern den Defekt deines Galaxy Book5 360 sehr. Trotz unserer strengen Qualitätskontrollen lässt sich ein solcher Fehler an einem technischen Gerät niemals vollständig ausschließen, auch wenn dies äußerst selten vorkommt. Auf der folgenden Seite findest du alle Möglichkeiten, um eine Reparatur zu beantragen: https://spr.ly/_Samsung_Reparatur. Wenn du zunächst mit unseren Kolleg*innen vom Support in Kontakt treten möchtest, findest du hier alle verfügbaren Kontaktmöglichkeiten: https://www.samsung.com/de/support/contact/
Gute Auflösung, Solides Gehäuse. Ultradünn, leicht und schnell, optisches Highlight. Einziges Problem: Die S/N ist nur auf dem Karton und nicht unter dem Gerät und nicht der Festplatte. Das ist ein großer Mangel! 1. bei der Erkennung des Gerätes für andere Produkte (z.B. Office) 2. Beim Verkauf des Gerätes an Dritte
Ja, ich empfehle dieses Produkt.
Samsung Electronics GmbH Hallo, vielen Dank für dein Feedback und dass du deine Eindrücke mit uns teilst. Wende dich mit deinen Anmerkungen gerne einmal an unsere Kolleg*innen von Lob & Kritik. Zum Formular gelangst du über die Samsung - Website unter folgendem Link: https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/. Vielen lieben Dank. Herzliche Grüße aus Eschborn Dein Samsung Service Team
Blitzschnell, vielseitig und einfach genial!⭐⭐⭐⭐⭐ Das Galaxy Book5 360 hat michIntel Ultra 5 Prozessor, *16 GB RAM und360° Touch-Display ma ✅ Geschwindigkeit auf höchstem Niveau ECopilot+ PC-Integrationsind K ✅ Brillantes 15,6" AMOLED-Display Die ✅ Flexibles 2-in-1-Design MS Pen für Not ✅ Leicht & mobil Trotz der Lange Akkulaufzeit und schnelle Ladefunktion Selbst bei intensivs Fazit: Ein absolutes Top-Notebook mit modernster Technologie und beeindruckender Leistung. Absolute Kaufempfehlung! 🎉
Hallo, wir freuen uns, dass du begeistert von deinem Modell bist.
Alles super bis jetzt. Aber können Sie mir bitte sagen, wie viele Samsung Rewards Punkte ich dafür erhalte? Ich sehe keine in meinem Account.
Samsung Electronics GmbH Hallo, vielen Dank für deine sehr gute Bewertung. Gerne kannst du dich bezüglich der Samsung Rewards Punkte an unsere Kolleg*innen vom Support wenden. Zum Formular gelangst du über die Samsung-Website unter folgendem Link: https://www.samsung.com/de/support/contact/. Bitte beachte, dass es an dieser Stelle um die Bewertung der Produktqualität geht. Daher hätten wir uns sehr über eine ausführlichere Rezension zum Produkt selbst gefreut. Herzliche Grüße aus Eschborn Dein Samsung Service Team
tadelloses gerät, schreibe gerade damit. geht gut hnd viele andere dinge auch. was will man mehr?
Ja, ich empfehle dieses Produkt.
Hallo, wir freuen uns, dass dich das Gerät so überzeugt.
Seit zwei Wochen im Betrieb und nichts bereut. Kann ich nur empfehlen!
Hallo, das lesen wir gerne – herzlichen Dank und weiterhin viel Freude mit deinem Modell!
Ich habe das Gerät vor einigen Tagen erhalten, und ich kann nur sagen: Alle Erwartungen werden übertroffen!
Ja, ich empfehle dieses Produkt.
Hallo, vielen Dank für das Lob. Darüber freuen wir uns sehr. Wir wünschen dir noch viel Spaß mit deinem neuen Gerät.
Enttäuscht. Kein AMOLED Display, Aktualisierungsrate max. 60Hz, Max. Auflösung 1920x1080.
Hallo, du scheinst nicht komplett mit deinem Samsung Galaxy Book5 360 zufrieden zu sein, benennst aber leider keine konkreten Punkte auf die wir eingehen können. Das Samsung Galaxy Book5 360 ist mit einem hochauflösenden AMOLED-Touchscreen ausgestattet. Möglicherweise hast du noch nicht alle Funktionen deines Galaxy-Produkts kennengelernt. Unsere Supportseite zum Modell kann dir hierbei weiterhelfen, ebenso wie der direkte Kontakt über unsere Servicekanäle.
So wie ich mir einen neuen PC vorgestellt habe
Hallo, wir danken dir für das positive Feedback zu deinem Gerät.
Ja, ich empfehle dieses Produkt.
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I have got the s25 ultra, its absolutely amazing, honestly I was considering the 17pro max, pixel 10 pro xl, and the s25 ultra for over 3 months, and did lots of comparisons, all were good products, but by far the s25 ultra blows everything out of the water, its the king of all phones. Looks amazing, super snappy and powerful with the smpdragon 8 elite Gen 4, the best camera in smartphones, absolutely polished samsung one ui, honestly I am amazed for days, superb AI …functionality, I have been gaming all day it barely gets warm, superb display and battery performance is better because of the more efficient cpu, honestly glad I made the right decision and would do it again.smartphones, absolutely polished samsung one ui, honestly I am amazed for days, superb AI … functionality, I have been gaming all day it barely gets warm, superb display and battery performance is better because of the more efficient cpu, honestly glad I made the right decision and would do it again.
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We’re thrilled to see how much you are enjoying your S25 Ultra, Rajjdeep! It’s great that after deep research, the incredible capabilities of this model blew you away. The sleek design is perfectly complimented by the rich display and the speedy processor, which works in harmony with the battery to give you life all day. The 200 MP main camera lens captures true to life images, which can be edited easily with Galaxy AI. It’s the ideal device for gaming, work, and play - this model really has your back! ^SK at Samsung Support