Tipps, wenn dein Smart TV nur langsam reagiert

Es kann immer mal vorkommen, dass dein Smart TV nur langsam reagiert. Zum Beispiel reagiert der Fernseher nicht auf deine Eingaben der Smart Remote Fernbedienung. Dies kann mehrere Gründe haben. In dieser FAQ erhältst du Tipps, wie du diese Probleme möglicherweise selbst lösen kannst.

Sollte dein Smart TV nicht auf den Tastendruck der Fernbedienung reagieren oder die Eingaben werden nur stark verzögert umgesetzt, kann ein Strom-/Powerreset hilfreich sein. Um einen Power Reset durchzuführen, gibt es zwei Möglichkeiten.

Methode 1 - Über die Fernbedienung:

Halte bei eingeschaltetem Smart TV, die Einschalttaste der Smart Remote Fernbedienung gedrückt, bis das Samsung Logo angezeigt wird.

Methode 2 - Über das Steckerziehen:

Trenne den ausgeschalteten Smart TV für ungefähr 30 Sekunden vom Strom und schließe ihn dann wieder an.

Die Funktion Gerätepflege optimiert deinen Smart TV, um die Leistung zu verbessern und mögliche Probleme zu prüfen.

1. Drücke die Smart Hub-Taste auf deiner Smart Remote.
2. Navigiere zu Einstellungen.
3. Wähle Alle Einstellungen.
4. Navigiere dann zu Unterstützung.
5. Wähle hier Gerätepflege.
6. Wähle dann Gerätepflege starten, um die Schnelldiagnose deines Smart TV zu starten.

Sollte bei der Diagnose deines Fernsehers ein Problem festgestellt werden, wähle Eigendiagnose, um weitere Überprüfungen durchzuführen.

Wenn eine App auf deinem Smart TV wiederholt abstürzt oder nicht richtig funktioniert, kann es helfen, den Cache oder die App Daten zu löschen.

1. Drücke die Smart Hub-Taste auf deiner Smart Remote.
2. Navigiere zu Einstellungen.
3. Wähle Alle Einstellungen.
4. Navigiere dann zu Unterstützung.
5. Wähle hier Gerätepflege.
6. Wähle nun Speicher verwalten.
7. Jetzt siehst du die auf dem Fernseher installierten Apps. Navigiere zur gewünschten App und klicke auf Details Anzeigen.
8. Wählst du App-Daten löschen, werden alle in der App gespeicherten Daten gelöscht.
9. Wählst du App-Cache löschen, wird nur der Zwischenspeicher geleert.

Beim Zurücksetzen von Smart Hub werden alle Daten deines Samsung Accounts, von anderen genutzten Konten und von Smart Hub Anwendungen gelöscht. Stelle sicher, dass du die Anmeldedaten für deine genutzten Apps zur Verfügung hast.

1. Drücke die Smart Hub-Taste auf deiner Smart Remote.
2. Navigiere zu Einstellungen.
3. Wähle Alle Einstellungen.
4. Navigiere dann zu Unterstützung.
5. Wähle hier Gerätepflege.
6. Navigiere zu Smart Hub zurücksetzen und wähle diese Option aus.
7. Gib anschließend die PIN ein. Falls du die PIN nicht geändert hast, lautet die Standard-PIN 0000.
8. Smart Hub wird jetzt zurückgesetzt und im Anschluss ist dein Smart TV wieder einsatzbereit.

Am schnellsten aktualisierst du deinen Samsung Smart TV, indem du das Update direkt auf dem Fernseher durchführst. Du musst dir keine Sorgen darüber machen, ein falsches Update zu installieren. Das ist nicht möglich, da dein Smart TV nur die passende Software anerkennt.

1. Drücke die Smart Hub-Taste auf der Fernbedienung und navigiere mit der Richtungstaste nach links.

Die Installation des neuen Software-Updates wird gleich gestartet. Möglicherweise befindet sich dein Smart TV schon auf dem neuesten Stand und dir wird gemeldet, dass kein Update vorliegt.