Informations et services

Q. Où puis-je trouver les informations sur les garanties des produits Samsung ? Cliquez pour Agrandir
A.

Vous pouvez retrouver toutes les informations sur les garanties de nos produits en cliquant sur ce lien.

Q. Quels sont les services associés à la livraison des gros appareils multimédias ? Cliquez pour Agrandir
A.

Notre transporteur partenaire assure les services suivants :
 
- La livraison du produit dans la pièce de votre choix
- La reprise de l’ancien produit si demandé lors de la prise de rendez-vous par téléphone

Q. Comment puis-je contacter le service client offre Bbox Smart TV? Cliquez pour Agrandir
A.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 77 86 00 86 du lundi au samedi de 9h à 20h (appel non surtaxé)

Q. Puis-je retourner mes anciens produits dans le cadre de la reprise des déchets d’équipements électriques et électroniques (« DEEE ») ? Cliquez pour Agrandir
A.

Conformément à la réglementation, Samsung propose une solution de reprise gratuite « 1 pour 1 » c’est-à-dire que nous reprenons gratuitement un appareil usagé lors de l’achat d’un appareil neuf, l’appareil usagé repris devant être du même type que l’appareil neuf acheté.
 
Les gros appareils multimédias sont livrés à domicile sur rendez-vous. Nous vous contacterons par téléphone (sous réserve de disponibilité immédiate du produit) pour convenir d'un rendez-vous de livraison. Lors de cet appel, systématiquement notre opérateur vous demandera si la reprise de l'ancien appareil est voulue. Il vous suffira de confirmer ou non et, dans l’affirmative, l’ancien appareil sera repris sur le lieu de livraison, simultanément à celle-ci. Pour plus d'informations, nous vous inviterons à consulter nos conditions générales de vente.
 
Pour une reprise de votre ancien appareil le jour de la livraison de votre nouveau produit, l’ancien appareil devra être prêt à l’enlèvement (débranché, vidangé, vidé, désencastré). En savoir plus sur les gestes à adopter pour une reprise en toute sécurité.Pour plus d'informations, nous vous inviterons à consulter nos conditions générales de vente.