Comment corriger une erreur de téléchargement d’applications dans Galaxy Store ?
Lorsque vous essayez de télécharger une application dans le Galaxy Store, il se peut qu’une fenêtre pop-up s’affiche indiquant une erreur lors de l’installation. Vous pouvez résoudre ce dysfonctionnement de plusieurs façons.
Lorsque qu’une erreur de téléchargement d’applications et de leurs mises à jour se produit, suivez les étapes suivantes afin de la corriger.
Sur un smartphone Galaxy
Étape 1. Ouvrez les « Paramètres » puis sélectionnez « Applications ».
Étape 2. Sélectionnez « Galaxy Store ».
Étape 3. Puis « Stockage ».
Étape 4. Enfin, appuyez sur « Supprimer les données » et « Vider le cache » et réessayez l’installation de l’application.
Étape 1. Lancez Galaxy Store et appuyez sur l’icône « Menu ».
Étape 2. Sélectionnez l’icône des Paramètres, située en haut à droite de votre écran, puis « Nous contacter ».
Étape 3. Enfin, appuyez sur « Rapports d’erreurs » pour corriger cette erreur avec notre aide.
Autres dysfonctionnements possibles
Pour télécharger des applications et d’autres contenus sur votre smartphone, il est fortement recommandé d’avoir au moins 1,5 Go d’espace libre ou de 2,5 fois la capacité de l’application disponible dans la mémoire. Ainsi, s’il n’y a pas assez d’espace, le téléchargement ne se fera pas.
Pour vérifier la capacité de stockage de votre appareil, suivez les étapes ci-dessous :
Remarque : L’emplacement et la dénomination de la fonction « Paramètres » peuvent varier selon l’appareil et le pays.
Vérifiez si la connexion au réseau (réseau mobile ou Wi-Fi) fonctionne et réessayez. Si le réseau mobile ou Wi-Fi est éteint ou si la bande passante est faible, vous ne pourrez pas avoir accès au Galaxy Store.
Remarque : Les images et les termes utilisés sont donnés à titre indicatif. Certaines illustrations, bien qu’en anglais, vous permettent de visualiser les différentes fonctionnalités.
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