Ofte stilte spørsmål med svar til Note9

1 Jeg får ikke koblet (paret) med Bluetooth-enhet

Når telefonen er endret, må du koble (pare) med Bluetooth-enheten igjen.

  (Det er ikke nok å bare slå på Bluetooth-enheten.)

  – Bluetooth-enhet: Slå på → Gå inn i pare-modus (forskjellig fra enhet
til enhet)

  - Mobiltelefon: Slå på Bluetooth → Velg enheten som skal kobles til →
Koble til

2 Når enheten slår seg på fra AOD-skjermen, kommer etterbildet frem på startskjermen og forsvinner igjen

Dette skjer når skjermen skifter fra mørk skjerm til lys skjerm og skyldes AMOLED-komponenten og er normalt.

Dette fenomenet er redusert i den nye AOD-versjonen (3.3.00.3), så det anbefales at du oppdaterer til nyeste versjon.

   * Innstillinger -> Lås skjermen -> Always On Display -> Always On Display Information -> Oppdatere

3 S-pennen har ikke god kontakt med skjermen og linjen som tegnes med den er bøyd eller kameraet fokuserer ikke godt i autofokus-modus.

Noen telefonetuier eller tilbehør har magnetiske deler.

   Hvis det er en magnet på etuiet eller annet tilbehør, kan dette påvirke bruken av S-pennen og kameradeler. Fjern slikt tilbehør og prøv igjen.

 ※Magnetisk holder, magnetisk batterietui, magnetisk kabel osv.

4 Bakgrunnsbildet ser plutselig ut som det er ødelagt

Dette er et midlertidig problem som kanløses ved å tilbakestille bildet.

  Analyseresultatene inntil nå, viser at det også kan skje når bildet er tilbakestillet fra en bestemt skybasert konto.

  Tilbakestille bakgrunnsbildet som vist nedenfor.

  ※Hvordan innstille bakgrunnsbildet

    1. Bruk av Samsung-tema

     ■ Innstillinger → Bakgrunnsbilder og temaer → Sett inn Samsungs temaskjermbilde → Velg bakgrunnsbildet du ønsker fra Mine bakgrunner

   2. Bruk et bilde fra galleriet som bakgrunnsbilde

     ■ Galleret → Velg bildet du ønsker → Klapp lett på knappen øverst tilhøyre → Velg som bakgrunnsbilde

5 Kameraet på baksiden er ikke midtstilt

Note 9-kameraet har et bildestabiliseringssystem (OIS) som krever ekstra plass. Så når kameraet ikke brukes, vil objektivet vende mot den ene siden pga.
vekten, men dette er normalt og objektivet vil flytte til normal posisjon når OIS aktiveres og kameraet slås på.

Takk for din tilbakemelding

Finner du ikke det du leter etter? Vi er her for å hjelpe

Online

Live Chat

Mandag til Fredag : 8:00 til 18:30
Lørdag : 10:00 til 14:30

Det er for tiden stor pågang hos vår Support. Vi besvarer din henvendelse så fort vi kan.

Send oss en E-post

For øyeblikket har vi lengre svarstid enn vanligvis på vår kundesupport. Vårt mål er å besvare din e-post innen 5 virkedager.

Vær oppmerksom på at vi ikke tar imot forespørsler om å bestille service eller utføre feilsøking via e-post. Vennligst kontakt oss via telefon hvis du trenger hjelp til å bestille en service eller utføre en feilsøking.
Vær oppmerksom på at du i disse tilfellene må oppgi serienummer og modellkode.

Ring

21629099* General Support

Mandag til fredag : 08.00 til 19.00 og lørdag 10.00 til 15.00

Det er for tiden mange som ringer til oss. Vi besvarer din samtale så fort vi kan.

Vær oppmerksom på at hvis du ønsker å bestille en service må du kunne oppgi serienummer og modellkode. Uten disse kan vi ikke legge inn en serviceforespørsel.

21552807* Kampanjesupport

Mandag til fredag : 08.00 til 19.00 og lørdag 10.00 til 15.00

Har du spørsmål om pågående kampanjer, vennligst besøk https://www.samsung.com/no/offer/ for mer informasjon.

* B2B Support

Mandag til fredag : 08.00 til 17.00

Samsung Shop21629097

For øyeblikket har vi ekstra lang svarstid på vår kundesupport.
Har du spørsmål om pågående kampanjer, vennligst besøk https://www.samsung.com/no/offer/ for mer informasjon.

* For alle printer relaterte spørsmål vennligst gå til HP website .

Finn ditt nærmeste Samsung support senter

Autoriserte Service Partnere

Lever produktet til et support senter i nærheten

Kontakt Oss