Nu există sunet sau imaginea este distorsionată după schimbarea setărilor de culoare.

Cum se rezolva situatia in care nu exista sunet sau imaginea este distorsionata dupa schimbarea setarilor de culoare HDMI UHD?

 

Simptome:

Atunci cand clientul schimba setarile de culoare HDMI UHD (Meniu > Imagine > Optiuni Imagine) TV nu are sunet sau are imaginea distorsionata.

 

Modele afectate:

2014 UHD TV: HU7000, HU8500, HU8550, HU8700, HU9000.

Televizoarele UHD 2014 au fost create pentru a suporta HDMI 2.0 si pot accepta semnale 4:4:4 si 4:2:2. Daca clientul doreste sa conecteze dispozitive la rezolutie 50p/60p, trebuie sa schimbe setarile de culoare HDMI UHD pe modul On.

Exista posibilitatea ca si dupa setarea „On” pe dispozitive normale, TV sa nu redea imaginea sau sunetul in mod corespunzator.

Cum se schimba setarile de culoare HDMI UHD.

1 Mergeti in Meniu > Selectati Imagine > Optiuni Imagine.
Mergeti in Meniu- selectati Imagine- Optiuni Imagine
2 Selectati HDMI UHD Color si schimbati optiunea in „On”.
Selectati HDMI UHD Color si schimbati optiunea in  "On"
3 Aveti grija sa decuplati cablul HDMI selectat.
Aveti grija sa decuplati cablul HDMI selectat
4 Atunci televizorul afiseaza „HDMI UHD Color” pe un Info Banner.
Atunci televizorul afiseaza "HDMI UHD Color" pe un Info Banner

Notă: daca sesizati un sunet ciudat sau probleme de imagine dupa modificarea setarii „HDMI UHD Color”, va rugam schimbati la valoarea „Off”.

Nu găsiți ceea ce căutați? Suntem aici pentru a vă ajuta.

Online

Chat Live

Intraţi în contact cu un operator tehnic pentru a beneficia rapid de suport pe Chat Live.

Trimiteţi-ne un e-mail

Ne angajăm să primiţi un răspuns în termen de 24 de ore.

Trimiteţi un e-mail către Top Management

Contactaţi Top Management-ul Samsung

Apelaţi-ne

080087267864 (apel gratuit) sau *8000 (apel tarifat în reţea)

Atenţie: Dacă efectuaţi apelul din reţeaua Digi (RCS/RDS), vă rugăm să ne contactaţi formând numărul Telverde fără ultimele două cifre, astfel: 0800872678.


Program Call Center
Luni - Vineri: 9 AM - 6 PM

* Pentru întrebări legate de imprimante, accesați site-ul web HP .

Suport în centrele service

Locaţii de centre service autorizate

Aflați mai multe despre cum puteți obține ajutor în centrele noastre service autorizate.

CONTACTAŢI-NE