ควรทำอย่างไร? หากหน้าจอสัมผัสทำงานผิดปกติ

หากคุณติดอุปกรณ์เสริม เช่น แผ่นกันรอยบนหน้าจอสัมผัส หน้าจอสัมผัสอาจทำงานผิดปกติ สติ๊กเกอร์ขนาดเล็ก เช่น ฉลากป้องกัน ยังอาจมีผลต่อความไวต่อการสัมผัสได้เช่นกัน กระจกหรือฟิล์มกันรอยที่ไม่ผ่านการรับรองจาก Samsung บางประเภทมีกาวอยู่ที่ขอบด้านข้างเท่านั้น และหากผลิตภัณฑ์เหล่านี้ติดกับหน้าจอ กระจกหรือฟิล์มกันรอยอาจไม่ติดสนิทกับหน้าจอ

ด้วยเหตุนี้ บางบริเวณบนหน้าจอจึงอาจไม่รับรู้ถึงการสัมผัส และอาจตอบสนองเป็นช่วง ๆ ได้ หลังจากนำสิ่งที่ติดอยู่ออกแล้ว ให้ตรวจสอบฟังก์ชันการสัมผัสอีกครั้ง 

หากคุณสวมถุงมือหรือมือของคุณไม่สะอาดขณะสัมผัสหน้าจอ หรือหากคุณแตะหน้าจอด้วยวัตถุมีคมหรือปลายนิ้ว หน้าจอสัมผัสอาจทำงานผิดปกติได้

หน้าจอสัมผัสอาจทำงานผิดปกติหากถูกความชื้นหรือโดนน้ำ เช็ดหน้าจอสัมผัสเพื่อให้แน่ใจว่าปราศจากความชื้นก่อนที่จะลองอีกครั้ง

อุปกรณ์ของคุณตอบสนองต่อการปัดสองนิ้วหรือท่าทางแตะสองครั้งหรือไม่ หากใช่ “TalkBack” อาจเปิดอยู่ ซึ่งใช้การตอบกลับด้วยคำพูดเพื่ออธิบายว่ามีอะไรเกิดขึ้นกับหน้าจอ ในการปิดใช้งาน ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป 

คุณมีอุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกับปากกา S Pen ได้ แต่หลังจากติดตั้งเคสแล้ว คุณประสบปัญหาในการรับรู้ของปากกา S Pen หรือไม่ อุปกรณ์ของบุคคลที่สามที่มีส่วนประกอบแม่เหล็กอาจส่งผลต่อการรับรู้ของปากกา S Pen การแก้ไข: ให้ถอดอุปกรณ์นั้นออก ติดตั้งเคสที่ได้รับอนุญาตจาก Samsung แล้วลองอีกครั้ง เพื่อประสิทธิภาพการทำงานสูงสุดของปากกา S Pen อย่าให้ปากกาสัมผัสกับวัตถุที่เป็นแม่เหล็ก เช่น กุญแจ เหรียญ หรือนาฬิกา