Samsung Concierge

Tenha suporte exclusivo para seus produtos Samsung

Realizando o cadastro no Programa Samsung Concierge, você terá acessos a assistência especializada com soluções para dúvidas e necessidades do seu Galaxy S10, Galaxy S10e, Galaxy S10+, TVs QLED 4K 2018, TVs QLED 8K 2019, TVs NU7100 e NU8000 de 75'' e acima, RU7100 75'' e Notebooks participantes do programa, onde estiver, por telefone.

Serviço leva e traz em caso de reparo do seu smartphone

Você nunca vai ficar na mão. Caso prefira não se deslocar até o Centro de Serviço Samsung, um serviço de leva e traz busca o aparelho que precisa de reparo e, depois de concluído, devolve ao endereço de origem.

Dicas para uso do produto, via telefone ou presencial

Melhore a sua experiência. Dicas de como aproveitar ao máximo os smatphones, notebooks e TVs das linhas Premium Samsung.

Serviços disponíveis para os
seguintes produtos

Por meio do Samsung Concierge, você tem acesso a diversas facilidades, desenvolvidas
especialmente para levar mais praticidade e tranquilidade para o seu dia a dia.

Smartphone

  • Galaxy S10e
  • Galaxy S10
  • Galaxy S10+

Notebook

  • Style S50
  • Style S51
  • Style S51 Pro
  • Style S51 Pen
  • Odyssey
  • Odyssey 2
  • HMD
  • HMD+

TV

  • QLED 4K 2018
  • QLED 8K 2019
  • NU7100 75"
  • NU8000 75"
  • NU8000 82"
  • RU7100 75"

Serviços

  • Atendimento personalizado

    Ligue no número exclusivo.

  • Transferência de dados

    Transferência de dados via
    telefone ou presencial¹.

  • Consultoria

    Dicas para uso do produto:
    instruções via telefone ou presencial¹.

  • Acesso remoto²

    Suporte especializado
    onde você estiver.

  • Serviço leva e traz

    Serviço leva e traz em caso
    de reparo do seu celular³.

  • Fila expressa

    Fila expressa nas assistências
    técnicas: atendimento
    preferencial, sem espera.

  • Smartphone reserva

    Não fique desconectado
    se o reparo do seu celular
    levar mais tempo⁴.

  • 1) Consulte lojas previstas no regulamento. 2) Para acesso remoto via aplicativo, é necessário acesso à internet 3G, 4G ou via WiFi estável. Poderá haver eventuais custos no uso da internet. 3) Serviço exclusivo para as cidades de Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Santo André e São Paulo. 4) Sujeito à disponibilidade de 600 aparelhos Galaxy S7/ Galaxy S7 Edge. Serviço exclusivo para as cidades de Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Goiânia, Manaus, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, Santo André, Santos e São Paulo.