Du kannst die im Samsung Online Shop gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen und innerhalb von weiteren 14 Tagen nach deinem Widerruf kostenfrei zurücksenden. Du kannst alle Artikel deiner Bestellung zusammen oder einzeln zurücksenden, solange du für jeden Artikel die 14-tägige Rücksendefrist einhältst. Wir übernehmen die Kosten deiner Rücksendung.

Bitte bedenke, dass eine Retoure eine zusätzliche Beförderung durch unseren Logistik- Dienstleister nötig macht. Sende daher bitte auch im Sinne unserer Umwelt nur solche Produkte zurück, mit denen du wirklich unzufrieden bist.
 

Eine Rücksendung ist nicht möglich, wenn:

1. Ein Artikel zerstört worden ist, nachdem er geöffnet wurde.

2. Ein Artikel kundenspezifisch ist (z.B. graviert worden ist).

3. Die Verpackung eines Hygieneartikels geöffnet wurde (Brustgurte, Bluetooth-Headsets, kabelgebundene Headsets, Kopfhörer).

4. Die Ware beschädigt wurde oder auf andere Weise an Wert verloren hat, wenn nicht der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig war. Das heißt, du darfst die Ware auspacken und testen. Benutzt du die Ware aber darüber hinaus und wird die Ware dabei beschädigt oder zerstört, kann dann ggfs. ein Wertverlust gegen dich geltend gemacht werden.

5. Du Teile des Lieferumfangs nicht zurücksendest (z.B. Handbuch, Fernbedienung, Kabel), können wir anteilig von dir gezahlte Geldbeträge einbehalten.
 

Rückerstattung eines Produktes mit kostenloser Zugabe:

Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, das du zusammen mit einem kostenlosen Artikel erworben hast, müssen für die Rückerstattung alle Artikel zusammen zurückgegeben werden. Wenn ein kostenloses Produkt, das mit einem Artikel geliefert wurde, nicht zurückgegeben wird, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich. Samsung kann die Rückgabe entweder vollständig ablehnen oder die Rückgabe akzeptieren. Jedoch kann Samsung den Erstattungsbetrag um den vollen Verkaufspreis des geschenkten Artikels reduzieren. Es ist nicht möglich, nur das kostenlose Geschenk zurückzugeben.
 

Rückerstattung von Bundle-Angeboten:

Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, das du während einer Aktion im Samsung Online Shop zusammen mit einem anderen Produkt zu einem ermäßigten Preis erworben hast (Produkt-Bundle), müssen alle im Bundle erworbenen Produkte zusammen und gleichzeitig zurückgegeben werden, um die vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn ein Produkt des gekauften Bundle-Angebotes nicht zurückgegeben wird, erfolgt die Rückerstattung abzüglich des Verkaufspreises des Produktes, das du nicht zurückgegeben hast. Abgezogen wird der nicht rabattierte Verkaufspreis aus dem Samsung Online Shop zum Zeitpunkt, an dem du das Produkt gekauft hast).
 

Weitere Hinweise zu unseren Rücksendebestimmungen findest du unter diesem Link.