So beheben Sie leisen oder keinen Ton während Anrufen auf Ihrem Samsung-Galaxy-Gerät
Wenn Sie den Anrufer über den Hörer oder Lautsprecher Ihres Galaxy-Handys nicht hören können, versuchen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben.
Bevor Sie die folgenden Schritte ausprobieren, überprüfen Sie Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass die Software und Apps Ihres Geräts auf dem neuesten Stand sind.
Schritt 1. Öffnen Sie Einstellungen > Software-Update.
Schritt 2. Tippen Sie auf Herunterladen und installieren.
Schritt 3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Hinweis: Die Screenshots und Menüs des Geräts können je nach Gerätemodell und Softwareversion variieren.
Die Verwendung von Drittanbieter-Schutzfolien oder einer Folie, die nicht den genauen Spezifikationen Ihres Geräts entspricht, kann den oberen Empfänger (Hörer) blockieren.
- Überprüfen Sie den oberen Empfänger (Hörer) Ihres Geräts, um festzustellen, ob er von einer Schutzfolie oder einer Schutzfilms bedeckt ist.
- Wenn der Empfänger bedeckt oder teilweise blockiert ist, entfernen Sie die Folie oder ersetzen Sie sie durch eine offizielle, von Samsung genehmigte Schutzfolie, die für Ihr spezifisches Modell geeignet ist.
Galaxy-Modelle verfügen über integrierte Belüftungsöffnungen, um den inneren und äußeren Druck auszugleichen und gleichzeitig die Wasserbeständigkeit zu gewährleisten. Wenn diese Öffnungen durch ein Gehäuse oder eine Schutzfolie blockiert sind, können Druckänderungen knisternde Geräusche oder einen schwachen Klang von den Lautsprechern verursachen. Dieser Effekt wird deutlich stärker wahrnehmbar, wenn physischer Druck während der Jahreszeiten mit extremen Temperaturänderungen, wie Sommer oder Winter, ausgeübt wird, da der Unterschied zwischen innerem und äußerem Druck zunimmt.
- Lokalisieren Sie die Belüftungsöffnungen an der Ober- oder Unterseite Ihres Geräts (z. B. verfügt das Galaxy S26 Ultra über eine Belüftungsöffnung in der Nähe der oberen Kante und des Kameramoduls).
- Überprüfen Sie Ihr Handygehäuse oder alle schützenden Vinylfolien, um sicherzustellen, dass sie diese Öffnungen nicht abdecken. Wenn ein Gehäuse oder eine Folie die Belüftungsöffnung blockiert, entfernen oder passen Sie es an, um die Belüftungsöffnung freizugeben.
Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke während des Anrufs auf das höchste Niveau eingestellt ist.
Drücken Sie während eines Anrufs die Lauter-Taste, um die Lautstärke während des Anrufs zu erhöhen.
Hinweis: Sie können die Lautstärke während eines Anrufs nur anpassen, wenn Sie sich im Gespräch befinden.
Die Alle Töne stummschalten-Einstellung schaltet alle Audioausgaben auf Ihrem Gerät aus, einschließlich Anrufen.
Schritt 1. Öffnen Sie Einstellungen > Tippen Sie auf Eingabehilfe.
Schritt 2. Tippen Sie auf Verbesserungen für das Hören.
Schritt 3. Stellen Sie sicher, dass Alle Töne stummschalten deaktiviert ist. Wenn nicht, tippen Sie auf den Schalter, um es zu deaktivieren.
Starten Sie Ihr Gerät neu und testen Sie es dann erneut.
Schritt 1. Wischen Sie von der Oberseite Ihres Bildschirms nach unten, um das Schnellbedienfeld zu öffnen.
Schritt 2. Tippen Sie auf das Herunterfahren-Symbol.
Schritt 3. Wählen Sie Neustart.
WLAN-Anrufe verwenden Ihre Netzwerkverbindung, um Anrufe zu tätigen. Eine schwache Verbindung kann die Anrufqualität beeinträchtigen.
Schritt 1. Öffnen Sie Einstellungen > Tippen Sie auf Verbindungen.
Schritt 2. Deaktivieren Sie WLAN-Anrufe.
Hinweis: Die Funktion WLAN-Anruf kann möglicherweise nicht bei allen Anbietern oder Geräten verfügbar sein.
Hinweis: Wenn Sie nach dem Ausprobieren der oben genannten Schritte weitere Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte ein nahegelegenes Samsung-Servicezentrum.
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