Die Person, die Sie anrufen, kann Sie nicht auf Ihrem Samsung Galaxy Telefon hören

In den meisten Fällen wird dieses Problem durch vorübergehende externe Faktoren verursacht, wie z. B. Netzwerkbedingungen oder die Umgebung. Aus diesem Grund kann es oft helfen, den Anruf einfach erneut zu versuchen oder kurz zu warten, um das Problem zu lösen. Versuchen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach.

Schritt 1. Versuchen Sie den Anruf erneut

Beenden Sie den Anruf und versuchen Sie es nach ein paar Momenten erneut. Sie können auch der anderen Person eine Nachricht senden und versuchen, die Person zu wechseln, die den Anruf tätigt. Temporäre Netzwerk- oder Verbindungsprobleme können manchmal die Anrufqualität beeinträchtigen.

Schritt 2. Standort ändern oder später erneut versuchen

Wenn das Problem an einem bestimmten Ort auftritt, z. B. drinnen oder in einem überfüllten Bereich, wechseln Sie den Standort und versuchen Sie es erneut.

Sie können auch versuchen, den Anruf später zu tätigen, da die Netzwerkbedingungen im Laufe des Tages variieren können.

Schritt 3. Starten Sie beide Handys neu

Starten Sie Ihr Samsung-Galaxy-Handy neu und bitten Sie die andere Person, ihr Gerät ebenfalls neu zu starten. Dies kann helfen, vorübergehende Probleme zu beheben, die den Anruf betreffen.

Schritt 4. Überprüfen Sie die grundlegenden Anrufbedingungen

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Finger nicht den unteren Teil des Handys bedecken und das Mikrofon blockieren, während Sie sprechen.
  


• Sie können auch die andere Person bitten, die Anruflautstärke zu erhöhen oder den Lautsprecher-Modus auszuprobieren.
  

Wenn das Problem bei jedem Anruf auftritt, unabhängig vom Kontakt oder Standort, versuchen Sie herauszufinden, wann es begonnen hat. Dies kann helfen festzustellen, ob das Problem mit kürzlichen Änderungen zusammenhängt oder weitere Überprüfungen erforderlich sind.

Schritt 1. Überprüfen Sie auf kürzliche Änderungen

Wenn das Problem kürzlich aufgetreten ist, kann es mit einer Änderung in der Nutzung des Handys zusammenhängen:

• Wenn das Problem nach der Verwendung eines neuen Gehäuses oder Zubehörs aufgetreten ist, entfernen Sie es und versuchen Sie es erneut. Einige Gehäuse oder Zubehörteile können das Mikrofon blockieren und Ihre Stimme während Anrufen beeinträchtigen.
• Wenn das Problem nach der Installation einer neuen App, insbesondere einer Anruf- oder Messaging-App, aufgetreten ist, deinstallieren Sie sie und versuchen Sie es erneut. Einige Apps können die Anruffunktionen oder den Mikrofonzugang stören.
• Wenn das Handy fallen gelassen oder Flüssigkeit ausgesetzt wurde, kann dies das Mikrofon beeinträchtigen. Wenn das Problem danach aufgetreten ist, empfehlen wir, ein Samsung-Servicezentrum für eine weitere Inspektion aufzusuchen.

Schritt 2. Testen Sie das Handy während eines Anrufs mit einer anderen Person

Wenn keine aktuellen Änderungen das Problem erklären, testen Sie Ihr Handy während eines Anrufs mit einem anderen Kontakt, während Sie am selben Ort bleiben.

Wenn das Problem auch während dieses Anrufs auftritt, kann es mit Ihrer Umgebung oder Ihrem Gerät zusammenhängen. In den meisten Fällen sind die Netzwerkbedingungen immer noch die Hauptursache, insbesondere in bestimmten Bereichen oder Gebäuden.

Wenn möglich, versuchen Sie den Anruf erneut von einem anderen Standort aus, um dies zu bestätigen.