Was tun, wenn dein Samsung Smartphone ständig neu startet?
Startet dein Galaxy Smartphone plötzlich von selbst neu, kann das mehrere Gründe haben. Häufig lösen Software-Fehler, unvollständige Updates oder störende Drittanbieter-Apps dieses Verhalten aus.
Mit der Anleitung unten kannst du Schritt für Schritt prüfen, was den Neustart auslöst, und die passende Lösung finden.
Ursache 1: Automatischer Neustart ist in der Gerätewartung aktiviert
Symptome
- Dein Telefon startet zu bestimmten Zeiten ohne Vorankündigung neu.
- Der Neustart erfolgt auch bei ausreichend geladenem Akku.
- Der Neustart kann wiederholt oder zu geplanten Zeiten erfolgen.
Warum das passiert
Samsung Galaxy Smartphones und Tablets verfügen über eine Automatischer Neustart-Funktion, die den reibungslosen Betrieb durch einen Neustart zu festgelegten Zeiten gewährleistet. Bei unbeabsichtigter Aktivierung der Funktion kann es zu unerwarteten Neustarts kommen.
So schaltest du den Automatischer Neustart in der Gerätewartung aus
1. Tippe in den Einstellungen auf die Option Gerätewartung.
2. Tippe auf Automatische Optimierung.
3. Tippe auf Automatischer Neustart.
4. Tippe sowohl bei Neustart bei Bedarf als auch bei Neustart nach Zeitplan auf den Schalter, um die jeweilige Funktion auszuschalten.
ℹ️ Hinweis: Die Automatischer Neustart-Funktion ist nur verfügbar, wenn der Bildschirm ausgeschaltet ist, das Mobilgerät nicht verwendet wird, der Akkuladestand über 30 % liegt und die SIM-Kartensperre deaktiviert ist.
Ursache 2: Instabile Drittanbieter-Apps oder aktuelle Software-Updates
Symptome
- Dein Telefon startet bei normaler Verwendung oder im Leerlauf zufällig neu.
- Neustarts treten unregelmäßig auf und sind schwer zu reproduzieren.
- Das Problem trat nach der Installation oder Aktualisierung bestimmter Apps auf.
Warum das passiert
Durch die Nutzung bestimmter Drittanbieter-Apps kann das System instabil werden, zum Beispiel wenn zu viel Speicher beansprucht oder wichtige Dienste gestört werden. Auch nach einem wichtigen Sicherheitspatch kann ein automatischer Neustart nötig sein, selbst wenn automatische Updates ausgeschaltet sind.
So entfernst du kürzlich installierte oder verdächtige Apps
Befolge diese Schritte, um jede App zu entfernen, die dein Galaxy Smartphone oder Tablet beeinträchtigen könnte:
1. Tippe in den Einstellungen auf die Option Apps.
2. Suche und wähle die verdächtige App.
3. Tippe auf Deinstallieren und bestätige anschließend das Löschen der App von deinem Galaxy Smartphone oder Tablet.
ℹ️ Hinweis:
- Suche nach Apps, die ungefähr zu dem Zeitpunkt installiert wurden, als das Problem aufgetreten ist – besonders solche von unbekannten Entwicklern oder die du nicht oft nutzt.
- Bist du dir nicht sicher, welche App das Problem verursacht, deinstalliere die Apps nacheinander, beginnend mit den neuesten, und teste dein Mobilgerät nach jeder Deinstallation.
- Bei der App „Cleaner“ handelt es sich um ein fiktives Beispiel, das zu Illustrationszwecken erstellt wurde und keine reale oder existierende App darstellt.
ℹ️ Hinweis:
- Die Diagnose-Funktion ist auf Galaxy Smartphones und Tablets mit installierter Samsung Members App verfügbar.
- Möchtest du einzelne Komponenten testen, kannst du mit der vollständigen Diagnose beginnen, indem du auf "Start" tippst und anschließend den vollständigen Test stoppst, um bestimmte Elemente auszuwählen und auszuführen.
- Bei kritischen Sicherheitsupdates wird dein Mobilgerät möglicherweise automatisch neu gestartet, auch wenn die Einstellung zum automatischen Download von Software-Updates deaktiviert ist.
- Neustarts nach Software-Updates sind normal und tragen dazu bei, die Sicherheit und Leistung des Galaxy Smartphones oder Tablets aufrechtzuerhalten.
- Längere Zeit ohne Neustart kann Probleme verursachen. Starte dein Mobilgerät daher regelmäßig neu.
- Alle Abbildungen und Menüs/Einstellungen sind beispielhaft und können je nach Modell, aufgespielter Software und/oder Region variieren.
Hilfe-Videos
Mit unseren Hilfe-Videos lernst du dein Samsung Produkt richtig kennen. Für die ersten Schritte mit deinem neuen Gerät, für Einstellungen, Funktionen und clevere Tricks – schau dir die Hilfe-Videos an.
Benutzerhandbuch
Hier findest du Bedienungsanleitungen, Produktunterlagen und Software (zum Beispiel TV-Firmware-Update Guide) für dein Samsung Produkt zum Herunterladen.
Fehler selbst beheben
Häufig kannst du Probleme mit ein bisschen Hilfe selbst beheben. Nutze die praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung bei einer Störung.
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