¿Qué puedo hacer si mi frigorífico no funciona correctamente?

Si el frigorífico no funciona correctamente, primero deberás revisar el suministro eléctrico. Si está correcto y aún sigues teniendo problemas, lee atentamente los siguientes consejos para solucionarlo.

Se recomienda contactar con Servicio de Atención al Cliente de Samsung. si el problema no se resuelve después de hacer todo lo que estaba en tus manos en casa.

Comprobar el espacio de la instalación

El frigorífico debe colocarse en una zona con espacio suficiente. Debe haber un mínimo de 10 centímetros desde la parte posterior de una pared y a cada lado, y 5 cm desde el techo. El frigorífico debe colocarse en un lugar donde pueda liberar su calor. Si se bloquea de algún modo, no funcionará correctamente.

el frigorífico debe colocarse en un espacio suficiente

Revisar el nivel del frigorífico

Abre la puerta del frigorífico unos 30 o 40 centímetros y luego suéltala. La puerta debe cerrarse sola; sin embargo, si este no fuera el caso, puedes ajustar los tornillos situados en las patas delanteras para levantar un poco la parte delantera del frigorífico. 

Asegúrate también de que el frigorífico está nivelado. Si no se ha ajustado correctamente, es posible que esto impida su correcto funcionamiento.

comprobar el nivel del frigorífico

Mantén el frigorífico limpio

Recomendamos utilizar un aspirador para limpiar la parte trasera del frigorífico una o dos veces al año. Es importante mantener la zona del compresor sin polvo para preservar el intercambio de calor. Los problemas que puede causar la presencia de polvo son, por ejemplo, la formación de hielo o la presencia de humedad en el compartimento de frío y/o congelador y un aumento del ruido.

También es importante comprobar que la goma del frigorífico no tiene restos de comida que implique que selle bien; para comprobar que sella bien, pasar la mano por toda la superficie y ver que no sale frío.

Mantén la parte trasera del frigorífico limpia

No coloques ningún producto delante de los agujeros de circulación del aire.

Los agujeros de circulación del aire del sistema No-Frost de dentro del frigorífico y del congelador deben estar siempre limpios. Es muy importante que no coloques ningún producto en estas aberturas ya que puede aparecer humedad debajo de los cajones de las verduras o se puede formar escarcha en la pared posterior.

no colocar ningún producto delante de los agujeros de circulación del aire.

Verificar el modo seleccionado en pantalla

Si el frigorífico no enfría, pero el congelador funciona correctamente, comprueba que no has configurado el modo Vacaciones (si esta opción está disponible para tu modelo). Desactiva el modo de vacaciones en la pantalla y consulta el manual para más información.

Si está en Modo tienda (Demo Mode) deberás desactivarlo siguiendo los pasos que te mostramos en Cómo se desactiva el modo tienda de tu frigorífico

 

desactivar el modo vacaciones

Nota: 

  • El diseño real del panel de control puede cambiar según el modelo.
  • Esta imagen es solo un ejemplo en inglés, pero está disponible en el idioma de tu país.
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Manual del Usuario

Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en su Manual del Usuario.

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