FAQ su Laundry Hub
Trova qui le risposte a tutte le tue domande su Laundry Hub (lavatrice e asciugatrice combinate) Samsung.
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D. Cos'è Laundry Hub Bespoke AI?Laundry Hub Bespoke AI Samsung è una lavatrice e un'asciugatrice a carica frontale sovrapposte in un unico design salvaspazio. Offre prestazioni di lavaggio e asciugatura avanzate con funzioni intelligenti per un bucato più facile e veloce.
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D. Quanto dura il ciclo completo di lavaggio e asciugatura?Laundry Hub Bespoke AI può lavare e asciugare un carico in circa 1 ora. Il ciclo Super Speed della lavatrice pulisce 5 kg di bucato in 28 minuti1 e il ciclo Super Speed dell'asciugatrice asciuga 3,6 kg in 30 minuti2. I sensori AI ottimizzano durata e temperatura per ottenere risultati ottimali.
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D. Cos'è il pannello di controllo Easy Reach?Il pannello di controllo Easy Reach permette di controllare la lavatrice e l'asciugatrice da un pannello centrale.
Puoi avviare o interrompere i cicli, selezionare le impostazioni e memorizzare le preferenze: tutto è a portata di mano. -
D. Come funziona il dispenser automatico Flex?Il dispenser automatico Flex misura ed eroga la quantità di detersivo e ammorbidente più indicata per ogni carico. Grazie alla capacità sufficiente a un massimo di 20 carichi di ammorbidente o 34 carichi di solo detersivo, ti consente di risparmiare tempo e ridurre gli sprechi.
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D. Posso ricevere suggerimenti sui programmi?Sì. AI Smart Dial3 apprende le tue abitudini di lavaggio e ti suggerisce4 i cicli sulla base degli utilizzi passati, oltre a promemoria di cura stagionali o speciali.
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D. Quanto spazio mi serve per installare la mia lavatrice Samsung?Laundry Hub ha una profondità ridotta, progettata per una profondità di installazione di 38". È quindi perfetto per le aree lavanderia di minori dimensioni. Per conoscere lo spazio preciso necessario per l'installazione, consulta il manuale utente del tuo modello.
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D. Posso effettuare contemporaneamente il lavaggio e l'asciugatura con Laundry Hub?Sì. Laundry Hub può far funzionare contemporaneamente la lavatrice e l'asciugatrice. Controlla il manuale per i requisiti relativi a tensione, fusibile e alimentazione necessari per un funzionamento sicuro.
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D. Posso modificare il lato di apertura dello sportello della mia lavatrice Samsung?No. Lo sportello di Laundry Hub è fisso e non può essere invertito. Verifica la posizione della cerniera prima dell'installazione.
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D. Laundry Hub è efficiente dal punto di vista energetico?Sì. È certificato ENERGY STAR®, riduce infatti il consumo di energia senza intaccare le prestazioni. La modalità AI Energy di SmartThings può monitorare il consumo energetico e aiutarti a ridurlo.
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D. Posso connetterlo a SmartThings?Sì. Connetti Laundry Hub Bespoke AI a SmartThings per ricevere notifiche di fine ciclo e controllare i cicli dal tuo smartphone. SmartThings Home Care monitora lo stato del tuo elettrodomestico e ti invia una notifica quando è il momento di effettuare manutenzioni, mentre SmartThings Energy ti consiglia come risparmiare energia e ti avvisa se dimentichi acceso l'elettrodomestico. SmartThings Clothing Care analizza le tue abitudini di utilizzo per consigliarti i cicli e personalizzarli.
Nota: Per le asciugatrici a ventilazione, i modelli a gas supportano solo il monitoraggio dello stato e non è disponibile SmartThings Energy.
Devi scaricare l'app SmartThings disponibile su dispositivi Android e iOS. Sono necessari una connessione Wi-Fi e un account Samsung.
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D. Quanto costa la consegna?Le opzioni di consegna ed i relativi prezzi variano a seconda del prodotto scelto e del tipo di installazione. Sono sempre indicati a carrello nella pagina “Pagamento”, sezione “Metodi di Spedizione”. Sono inoltre disponibili opzioni premium per una consegna più rapida o una programmazione specifica.
Opzioni di consegna e prezzi > -
D. È disponibile l'installazione in tutta Italia?I servizi di installazione sono disponibili in tutta Italia ad esclusione di Livigno e Campione d’Italia.
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D. Quali servizi di installazione sono disponibili?I servizi di installazione variano a seconda del prodotto scelto e del relativo modello. Sono acquistabili contestualmente al tuo prodotto.
Scopri di più sui servizi di installazione: https://www.samsung.com/it/shop-faq/delivery-and-installations/installation-services/ -
D. Quanto costa l'installazione?I costi di installazione variano a seconda dell’elettrodomestico e del servizio richiesto. Si tratta di un servizio a pagamento e lo puoi richiedere solo durante la fase di acquisto. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Disinstallate e rimuovete TV e grandi elettrodomestici quando ne installate di nuovi?Al momento della consegna, dovrai provvedere in autonomia a liberare il luogo dove deve essere installato il prodotto acquistato. Puoi però richiedere il ritiro e smaltimento del tuo usato durante la fase di acquisto del nuovo prodotto. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. COME POSSO ATTIVARE SERVIZIO DI RITIRO DEL MIO USATO?Si, puoi richiedere il ritiro del tuo prodotto usato, selezionando l’apposita voce a carrello durante l’acquisto del prodotto nuovo. Per maggiori informazioni sul servizio di ritiro del RAEE equivalente e come preparati prima del nostro arrivo clicca qui.
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D. Se acquisto due prodotti, i costi di installazione si applicano a ciascun articolo?Sì. devi aggiungere l'installazione per tutti i prodotti che desideri acquistare e che desideri installare i costi esatti vengono visualizzati prima della conferma dell'ordine. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Come faccio a sapere se le dimensioni dell'articolo sono corrette?Puoi verificare le dimensioni grazie alle specifiche indicate nella pagina del prodotto che hai scelto. Per maggiori dettagli, scarica il manuale del prodotto in cui viene indicato anche lo spazio richiesto per l'installazione. Trovi tutti i manuali al seguente
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D. Cosa devo fare prima che arrivi la consegna?Quando ordini un prodotto di grandi dimensioni, assicurati che sia adatto allo spazio a tua disposizione. Ti consigliamo anche di verificare il percorso di consegna, le dimensioni della porta, la presenza di ascensore e l'ingresso. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Posso richiedere che la consegna sia effettuata in una specifica data o fascia oraria?Puoi scegliere il servizio di Consegna con Prenotazione. Per usufruire di questo servizio è necessario selezionarlo tramite l’apposito menu, prima dell’acquisto definitivo sul Sito. Per maggiori informazioni clicca qui.
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D. Effettuate l'installazione durante il fine settimana e nei giorni festivi?Sì, le effettuiamo in alcuni comuni. Poiché la disponibilità varia in base al tecnico, concorderemo insieme la data definitiva quando ti contatteremo per la consegna e l'installazione del tuo prodotto.
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D. Posso monitorare lo stato del mio ordine?Sì, puoi monitorare comodamente il tuo ordine utilizzando i link indicati nelle e-mail di conferma e di spedizione, oppure collegandoti al tuo account per visualizzare la spedizione.
Come monitorare il tuo ordine > -
D. Posso modificare una consegna?Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificare la consegna. Puoi invece:
- • Se l'ordine NON è ancora stato spedito, per modificare la consegna devi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
- • Se l'ordine è già stato spedito, devi attendere che arrivi, effettuare il reso e poi procedere a un nuovo ordine con l’indirizzo corretto.
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D. Posso modificare un ordine?Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificarlo. Hai due opzioni:
- • Se l'ordine NON è ancora stato spedito, puoi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
- • Se l'ordine è già stato spedito, devi attendere che arrivi, effettuare il reso e poi procedere a un nuovo ordine.
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D. Come posso restituire un prodotto se ho cambiato idea?Per restituire un prodotto se hai cambiato idea visita la nostra Pagina dei resi, dove troverai passo per passo le istruzioni per restituire gli articoli di piccole e grandi dimensioni.
Scopri di più > -
D. Qual è il periodo utile per il reso?Se hai cambiato idea sul tuo ordine o su uno specifico prodotto, puoi comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna.
- • In caso di ripensamento: 14 giorni
- • In caso di prodotto difettoso: Consulta la sezione "Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso?".
La politica di reso >
Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso > -
D. Posso annullare un ordine?Sì, puoi annullare un ordine se non è ancora stato spedito.
- • Se non è ancora stato spedito: Annullalo direttamente.
- • Se è già stato spedito: Attendi la consegna, poi richiedi un reso.
Scopri di più > -
D. Quanto costa il reso?I costi di ritiro del reso variano a seconda del prodotto. Comunicaci la sostituzione o il reso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo prodotto o dei tuoi prodotti.
Per garantirti il rimborso completo, Il prodotto deve essere in condizioni "pari al nuovo" con tutti gli imballi originali, gli accessori e gli articoli forniti gratuitamente. Fai riferimento ai dettagli riportati sotto:
Condizioni di reso (scopri di più) >
Costo del reso (scopri di più) > -
D. Quale garanzia è prevista per i prodotti acquistati su Samsung.com?Per garantirti la massima tranquillità, Samsung ti offre la garanzia del produttore. Le informazioni relative alla garanzia sono disponibili nella confezione del prodotto. In alternativa, visita la pagina della garanzia per ulteriori informazioni.
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D. Cosa devo fare se la mia lavatrice Samsung non funziona correttamente?Per prima cosa, consulta i consigli sulla risoluzione dei problemi contenuti nel manuale utente. Se il problema persiste, contatta il Supporto Clienti Samsung oppure programma un appuntamento di assistenza tramite il sito web Samsung.
Supporto > -
D. Perché proviene cattivo odore dalla lavatrice?Di norma, i cattivi odori sono causati da residui di detersivo, muffa o pulizia poco frequente. Esegui il ciclo di Ecopulizia Cestello, pulisci la guarnizione in gomma dello sportello e lascia aperto lo sportello tra un lavaggio e l'altro per migliorare la ventilazione.
Supporto > -
D. Perché la mia lavatrice Samsung è così rumorosa?Il rumore può essere causato da corpi estranei, dalla distribuzione non uniforme del carico o dal fatto che la lavatrice non sia livellata. Rimuovi i corpi estranei, ridistribuisci uniformemente il carico e assicurati che la lavatrice sia livellata. Se il rumore persiste, contatta il Supporto Samsung.
Supporto > -
D. Dove posso trovare il modello e il numero di serie della mia lavatrice Samsung?Il modello e il numero di serie sono indicati su un adesivo situato nella parte posteriore della macchina.
Queste informazioni sono necessarie per prenotare una riparazione, registrare il prodotto o richiedere assistenza in garanzia.
Supporto > -
D. Dove trovo i manuali utente e le guide per la mia lavatrice Samsung?Visita la sezione Supporto del sito web Samsung e inserisci il codice del tuo modello per trovare i manuali e le guide di cui hai bisogno.
Supporto > -
D. Ci sono consigli sulla manutenzione per prolungare la durata della mia lavatrice Samsung?Sì. Pulisci a intervalli regolari la vaschetta del detersivo, verifica l'usura dei tubi e evita di sovraccaricare la macchina. Segui le istruzioni sulla manutenzione riportate nel manuale.
Supporto > -
D. Cosa devo fare se la lavatrice perde acqua?Per arrestare le perdite di acqua dalla lavatrice, procedi come segue:
- • Spegni la macchina e scollega la spina.
- • Controlla che non ci siano tubi allentati o danneggiati.
- • Controlla che le guarnizioni non siano danneggiate.
- • Evita di sovraccaricare la macchina.
Nota: Se il problema persiste, visita il Supporto Samsung per ottenere assistenza.
Supporto > -
D. Con quale frequenza devo pulire la mia lavatrice Samsung?Per prestazioni ottimali, puliscila ogni 1–2 mesi. Utilizza un detergente per lavatrici o una miscela di aceto e bicarbonato di sodio per rimuovere i residui.
Supporto > -
D. Cosa devo fare se la lavatrice visualizza un codice di errore?Fai riferimento al manuale utente per lo specifico codice errore e alla procedura per la risoluzione dei problemi.
Nota: Se il problema persiste, visita il Supporto Samsung per ottenere assistenza.
Supporto > -
D. Come posso aggiornare il software della mia lavatrice Samsung?Di norma le lavatrici Samsung aggiornano il software tramite Wi-Fi. Per le istruzioni dettagliate passo per passo su come scaricare e installare gli aggiornamenti, consulta il manuale utente5.
Supporto >
Guida
all'acquisto
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1. Testato su Samsung WHHDBH7(5)0* con ciclo Super Speed e carico di 5 kg (50% cotone, 50% poliestere).
2. Testato su Samsung WHHDBH7(5)0* con carico di 3,6 kg (50% cotone, 50% poliestere) in condizioni DOE.
3. AI Smart Dial suggerisce cicli entro 30 giorni basati sulle tue abitudini di utilizzo, tra cui tipo di ciclo e durata.
4. I suggerimenti vengono visualizzati sul pannello di controllo o nell'app SmartThings App sul tuo smartphone.
5. Disponibile su dispositivi Android e iOS. Sono necessari una connessione Wi-Fi e un account Samsung. Memorizza i dati, le preferenze e le abitudini di utilizzo dell'utente per fornire suggerimenti sulle modalità d'uso.