FAQ su AirDresser
Trova qui le risposte a tutte le tue domande su AirDresser Samsung.
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D. Cos'è AirDresser Bespoke?AirDresser Bespoke è un elettrodomestico di alta qualità per la cura dei capi che rinfresca, asciuga e deodora gli abiti. Utilizza un flusso d'aria avanzato e il vapore per spianare le pieghe, eliminare gli odori e igienizzare i tessuti, donando agli abiti un aspetto fresco.
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D. Posso utilizzare AirDresser Bespoke per asciugare abiti bagnati?Sì. La funzionalità AI Dry rileva il livello di umidità degli abiti e regola di conseguenza la durata del ciclo, assicurando un'asciugatura efficiente e accurata. Le funzioni si aggiornano regolarmente per migliorare le prestazioni sulla base del feedback reale degli utenti.
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D. Posso controllare AirDresser Bespoke da remoto?Sì, puoi controllare AirDresser Bespoke da remoto utilizzando l'app SmartThings sul tuo smartphone. Potrai avviare, mettere in pausa o monitorare i cicli ovunque ti trovi, e la cura dei capi sarà più comoda e flessibile.
Nota: L'app SmartThings è disponibile su dispositivi Android e iOS. Sono necessari una connessione Wi-Fi e un account Samsung. -
D. Come si usa la funzione di deumidificazione?Per utilizzare la funzione di deumidificazione degli spazi, apri lo sportello e seleziona la modalità Deumidificazione degli spazi. AirDresser aspirerà l'aria dalla stanza, eliminerà l'umidità ed espellerà aria secca. Ciò aiuta a ridurre l'umidità sia nei vestiti che nell'ambiente circostante, mantenendo i vestiti freschi e un'atmosfera confortevole nella stanza.
Nota: La disponibilità varia in base al modello. -
D. Come si puliscono i serbatoi dell'acqua?Per utilizzare la funzione di deumidificazione degli spazi, apri lo sportello e seleziona la modalità Deumidificazione degli spazi. AirDresser aspirerà l'aria dalla stanza, eliminerà l'umidità ed espellerà aria secca. Ciò aiuta a ridurre l'umidità sia nei vestiti che nell'ambiente circostante, mantenendo i vestiti freschi e un'atmosfera confortevole nella stanza.
Nota: La disponibilità varia in base al modello. -
D. Come si pulisce il filtro anti lanugine?Apri il coperchio del filtro anti lanugine e rimuovi il filtro dal suo alloggiamento. Sciacqualo sotto l'acqua corrente utilizzando una spazzola morbida. Lascia asciugare completamente il filtro in un luogo ombreggiato prima di riposizionarlo. Sostituisci il filtro se è danneggiato.
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D. Come si effettua la manutenzione di AirDresser Bespoke?Utilizza regolarmente il ciclo Self Clean per pulire l'interno senza strofinare. Riempi d'acqua il serbatoio di rabbocco, seleziona Self Clean e avvia il ciclo.
Nota: Il ciclo Self Clean non elimina la muffa o il calcare. Per ottenere risultati ottimali, non arrestare il ciclo e non aprire lo sportello fino al termine del programma. -
D. Quali vantaggi offre la funzione di asciugatura con pompa di calore?La funzione di asciugatura con pompa di calore utilizza basse temperature per asciugare gli abiti in modo delicato ed efficiente, riducendo il rischio di infeltrimento o danni.
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D. È richiesta l'alimentazione dell'acqua per l'installazione?No. Basta collegarlo a una presa di corrente per poter utilizzare tutte le funzioni di cura dei capi. Non serve un allacciamento dell'acqua separato.
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D. AirDresser Bespoke è adatto per i soggetti allergici?Sì. La funzionalità Hygiene Care utilizza vapore ad alta temperatura per ridurre gli acari della polvere e i pollini nei tessuti, aiutandoti a mantenere più pulito l'ambiente.
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D. Quanto costa la consegna?Le opzioni di consegna ed i relativi prezzi variano a seconda del prodotto scelto e del tipo di installazione. Sono sempre indicati a carrello nella pagina “Pagamento”, sezione “Metodi di Spedizione”. Sono inoltre disponibili opzioni premium per una consegna più rapida o una programmazione specifica.
Opzioni di consegna e prezzi > -
D. È disponibile l'installazione in tutta Italia?I servizi di installazione sono disponibili in tutta Italia ad esclusione di Livigno e Campione d’Italia.
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D. Quali servizi di installazione sono disponibili?I servizi di installazione variano a seconda del prodotto scelto e del relativo modello. Sono acquistabili contestualmente al tuo prodotto.
Scopri di più sui servizi di installazione: https://www.samsung.com/it/shop-faq/delivery-and-installations/installation-services/ -
D. Quanto costa l'installazione?I costi di installazione variano a seconda dell’elettrodomestico e del servizio richiesto. Si tratta di un servizio a pagamento e lo puoi richiedere solo durante la fase di acquisto. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Disinstallate e rimuovete TV e grandi elettrodomestici quando ne installate di nuovi?Al momento della consegna, dovrai provvedere in autonomia a liberare il luogo dove deve essere installato il prodotto acquistato. Puoi però richiedere il ritiro e smaltimento del tuo usato durante la fase di acquisto del nuovo prodotto. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. COME POSSO ATTIVARE SERVIZIO DI RITIRO DEL MIO USATO?Si, puoi richiedere il ritiro del tuo prodotto usato, selezionando l’apposita voce a carrello durante l’acquisto del prodotto nuovo. Per maggiori informazioni sul servizio di ritiro del RAEE equivalente e come preparati prima del nostro arrivo clicca qui.
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D. Se acquisto due prodotti, i costi di installazione si applicano a ciascun articolo?Sì. devi aggiungere l'installazione per tutti i prodotti che desideri acquistare e che desideri installare i costi esatti vengono visualizzati prima della conferma dell'ordine. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Come faccio a sapere se le dimensioni dell'articolo sono corrette?Puoi verificare le dimensioni grazie alle specifiche indicate nella pagina del prodotto che hai scelto. Per maggiori dettagli, scarica il manuale del prodotto in cui viene indicato anche lo spazio richiesto per l'installazione. Trovi tutti i manuali al seguente
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D. Cosa devo fare prima che arrivi la consegna?Quando ordini un prodotto di grandi dimensioni, assicurati che sia adatto allo spazio a tua disposizione. Ti consigliamo anche di verificare il percorso di consegna, le dimensioni della porta, la presenza di ascensore e l'ingresso. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Posso richiedere che la consegna sia effettuata in una specifica data o fascia oraria?Puoi scegliere il servizio di Consegna con Prenotazione. Per usufruire di questo servizio è necessario selezionarlo tramite l’apposito menu, prima dell’acquisto definitivo sul Sito. Per maggiori informazioni clicca qui.
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D. Effettuate l'installazione durante il fine settimana e nei giorni festivi?Sì, le effettuiamo in alcuni comuni. Poiché la disponibilità varia in base al tecnico, concorderemo insieme la data definitiva quando ti contatteremo per la consegna e l'installazione del tuo prodotto.
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D. Posso monitorare lo stato del mio ordine?Sì, puoi monitorare comodamente il tuo ordine utilizzando i link indicati nelle e-mail di conferma e di spedizione, oppure collegandoti al tuo account per visualizzare la spedizione.
Come monitorare il tuo ordine > -
D. Posso modificare una consegna?Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificare la consegna. Puoi invece:
- • Se l'ordine NON è ancora stato spedito, per modificare la consegna devi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
- • Se l'ordine è già stato spedito, devi attendere che arrivi, effettuare il reso e poi procedere a un nuovo ordine con l’indirizzo corretto.
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D. Posso modificare un ordine?Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificarlo. Hai due opzioni:
- • Se l'ordine NON è ancora stato spedito, puoi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
- • Se l'ordine è già stato spedito, devi attendere che arrivi, effettuare il reso e poi procedere a un nuovo ordine.
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D. Come posso restituire un prodotto se ho cambiato idea?Per restituire un prodotto se hai cambiato idea visita la nostra Pagina dei resi, dove troverai passo per passo le istruzioni per restituire gli articoli di piccole e grandi dimensioni.
Scopri di più > -
D. Qual è il periodo utile per il reso?Se hai cambiato idea sul tuo ordine o su uno specifico prodotto, puoi comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna.
- • In caso di ripensamento: 14 giorni
- • In caso di prodotto difettoso: Consulta la sezione "Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso?".
La politica di reso >
Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso > -
D. Posso annullare un ordine?Sì, puoi annullare un ordine se non è ancora stato spedito.
- • Se non è ancora stato spedito: Annullalo direttamente.
- • Se è già stato spedito: Attendi la consegna, poi richiedi un reso.
Scopri di più > -
D. Quanto costa il reso?I costi di ritiro del reso variano a seconda del prodotto. Comunicaci la sostituzione o il reso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo prodotto o dei tuoi prodotti.
Per garantirti il rimborso completo, Il prodotto deve essere in condizioni "pari al nuovo" con tutti gli imballi originali, gli accessori e gli articoli forniti gratuitamente. Fai riferimento ai dettagli riportati sotto:
Condizioni di reso (scopri di più) >
Costo del reso (scopri di più) > -
D. Quale garanzia è prevista per i prodotti acquistati su Samsung.com?Per garantirti la massima tranquillità, Samsung ti offre la garanzia del produttore. Le informazioni relative alla garanzia sono disponibili nella confezione del prodotto. In alternativa, visita la pagina della garanzia per ulteriori informazioni.
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D. Cosa devo fare se AirDresser Bespoke non funziona correttamente?Per prima cosa, consulta la sezione sulla risoluzione dei problemi del manuale utente. Se il problema persiste, contatta il Supporto Clienti Samsung oppure prenota online un appuntamento di assistenza.
Supporto > -
D. Perché proviene cattivo odore da AirDresser Bespoke?Spesso gli odori provengono da residui o umidità nel serbatoio di scarico o dal filtro antiodori. Pulisci regolarmente il serbatoio di scarico e sostituisci il filtro antiodori se necessario.
Supporto > -
D. AirDresser Bespoke è molto rumoroso. Quale potrebbe essere la causa?Il rumore può essere causato da corpi estranei al suo interno, da capi appesi in modo non uniforme o dal prodotto che non poggia uniformemente sul pavimento. Rimuovi gli eventuali corpi estranei, distribuisci in modo uniforme i capi e assicurati che tutti gli angoli di AirDresser Bespoke poggino saldamento sul pavimento.
Supporto > -
D. Dove posso trovare il modello e il numero di serie del mio AirDresser Bespoke?Il modello e i numeri di serie sono indicati su un adesivo situato nella parte posteriore dell'elettrodomestico.
Queste informazioni sono necessarie per prenotare una riparazione, registrare il prodotto o richiedere assistenza in garanzia.
Supporto > -
D. Dove trovo i manuali utente e le guide per AirDresser Bespoke?Visita la sezione Supporto del sito web Samsung e inserisci il codice del tuo modello per trovare i manuali e le guide di cui hai bisogno.
Manuale utente > -
D. Come posso prolungare la vita di AirDresser Bespoke?Sostituisci regolarmente i filtri, svuota il serbatoio di scarico e tieni aperto lo sportello dopo l'utilizzo per favorire la ventilazione. Evita di ostruire il flusso d'aria e segui il programma di manutenzione riportato sul manuale utente, pulizia dei filtri e controlli al sistema inclusi.
Manuale utente > -
D. Cosa devo fare se AirDresser Bespoke perde acqua?Controlla se il serbatoio di scarico è pieno o non è inserito correttamente. Svuotalo o sistemalo se necessario
Nota: Se il problema persiste, visita il Supporto Samsung per ottenere assistenza.
Supporto > -
D. Come posso spostare AirDresser Bespoke in una nuova posizione?Prima di spostare l'apparecchio, svuota il serbatoio di rabbocco e il serbatoio di scarico per evitare fuoriuscite. Per evitare che si ribalti, spingilo dal centro e non dalla parte superiore o inferiore, e utilizza le ruote integrate nella parte inferiore per facilitare lo spostamento. Consulta il manuale utente per istruzioni dettagliate.
Manuale utente > -
D. Cosa devo fare se AirDresser Bespoke visualizza un codice di errore?Verifica sul manuale utente il significato del codice e la soluzione al problema.
Nota: Se il problema persiste, visita il Supporto Samsung per ottenere assistenza.
Supporto > -
D. Come posso aggiornare il software di AirDresser Bespoke?AirDresser Bespoke si aggiorna tramite il Wi-Fi quando è connesso. Segui la procedura descritta nel manuale utente per avviare l'aggiornamento e assicurarti che siano installate le ultime funzionalità e correzioni.
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