FAQ sulle lavasciuga
Trova qui le risposte a tutte le tue domande sulle asciugatrici Samsung.
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D. Che cos'è la pompa di calore ibrida?La pompa di calore ibrida preriscalda l'aria per un'asciugatura più rapida, poi utilizza una pompa di calore per riciclare l'aria calda, assicurando l'efficienza energetica e proteggendo i capi.
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D. Posso controllare l'asciugatrice da remoto?Sì. Con l'app SmartThings puoi avviare o arrestare i cicli, modificare le impostazioni, monitorare l'avanzamento del processo di asciugatura e ricevere notifiche ovunque ti trovi. Anche quando non sei in casa.
Nota: Devi scaricare l'app SmartThings disponibile su dispositivi Android e iOS. Sono necessari una connessione Wi-Fi e un account Samsung. -
D. Quali funzionalità AI sono disponibili per un'asciugatura più efficace?AI Dry+ utilizza i sensori per rilevare il tipo di tessuto, l'umidità e il peso del carico. Regola automaticamente la temperatura e la durata del ciclo per asciugare delicatamente i capi in modo accurato1.
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D. Come si pulisce il filtro dell'asciugatrice e come si effettua la manutenzione?Per pulire e manutenere il filtro dell'asciugatrice procedi come segue:
- • Apri lo sportello dell'asciugatrice e tira il filtro verso l'alto per rimuoverlo.
- • Separa il filtro interno dal filtro esterno.
- • Rimuovi la lanugine con una spazzola.
- • Se necessario, sciacqua il filtro.
- • Fai asciugare completamente il filtro prima di reinserirlo.
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D. Quanto è efficiente l'asciugatrice Samsung dal punto di vista energetico?Le asciugatrici Samsung sono progettate con funzioni di risparmio energetico, come la modalità AI Energy. Con la modalità AI Energy in SmartThings Energy puoi controllare facilmente il tuo consumo giornaliero, settimanale e mensile e ottenere una stima della bolletta elettrica mensile. Selezionala per ridurre in modo intelligente il consumo energetico.
Nota: La modalità AI Energy deve essere attivata tramite l'app SmartThings, disponibile su dispositivi Android e iOS. Sono necessari una connessione Wi-Fi e un account Samsung. -
D. Qual è il programma specifico dell'asciugatrice Samsung per asciugare la biancheria da letto?Il ciclo Biancheria da letto dell'asciugatrice Samsung rileva lo spessore delle coperte (sottile, normale o spesso) e il livello di umidità, poi regola la durata per garantire un'asciugatura rapida e uniforme. Il ciclo di asciugatura Biancheria da letto può asciugare fino a 4 kg di piumoni asciutti.
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D. Quali funzionalità di connettività tra lavatrice e asciugatrice sono disponibili?Quando l'asciugatrice Samsung è impilata su una lavatrice compatibile, MultiControl™ ti consente di azionare entrambi gli elettrodomestici dal pannello di controllo della lavatrice. Potrai avviare l'asciugatrice, metterla in pausa o regolare le impostazioni senza doverla raggiungere o utilizzare un telecomando separato, una funzione molto pratica nel caso degli elettrodomestici impilati.
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D. Che differenza c'è tra asciugatrici a condensatore e a pompa di calore?
- • Asciugatrici a condensatore: riscaldano l'aria per asciugare gli abiti e raccolgono l'umidità in un serbatoio, oppure la scaricano all'esterno.
- • Asciugatrici a pompa di calore: riciclano l'aria calda utilizzando una pompa di calore, asciugando a temperature inferiori.
In genere le asciugatrici a pompa di calore consumano meno energia di quelle a condensatore. -
D. Come si pulisce l'interno dell'asciugatrice?Utilizza la funzionalità Self Clean per tenere pulita l'asciugatrice Samsung. Il ciclo ad alta temperatura rimuove l'umidità residua dopo l'asciugatura, prevenendo odori e accumuli. Seleziona Self Clean nel menu dell'asciugatrice e il ciclo si avvierà automaticamente.
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D. Come si usa l'apertura automatica dell'oblò per l'asciugatrice?La funzione di apertura automatica dell'oblò apre lo sportello dell'asciugatrice alla fine di un ciclo per espellere l'aria umida e previene gli odori di muffa se si lascia il bucato all'interno. Attivala in Impostazioni → Apertura automatica dell'oblò nell'asciugatrice o nell'app SmartThings disponibile sui dispositivi Android e iOS.
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D. Quanto costa la consegna?Le opzioni di consegna ed i relativi prezzi variano a seconda del prodotto scelto e del tipo di installazione. Sono sempre indicati a carrello nella pagina “Pagamento”, sezione “Metodi di Spedizione”. Sono inoltre disponibili opzioni premium per una consegna più rapida o una programmazione specifica.
Opzioni di consegna e prezzi > -
D. È disponibile l'installazione in tutta Italia?I servizi di installazione sono disponibili in tutta Italia ad esclusione di Livigno e Campione d’Italia.
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D. Quali servizi di installazione sono disponibili?I servizi di installazione variano a seconda del prodotto scelto e del relativo modello. Sono acquistabili contestualmente al tuo prodotto.
Scopri di più sui servizi di installazione: https://www.samsung.com/it/shop-faq/delivery-and-installations/installation-services/ -
D. Quanto costa l'installazione?I costi di installazione variano a seconda dell’elettrodomestico e del servizio richiesto. Si tratta di un servizio a pagamento e lo puoi richiedere solo durante la fase di acquisto. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Disinstallate e rimuovete TV e grandi elettrodomestici quando ne installate di nuovi?Al momento della consegna, dovrai provvedere in autonomia a liberare il luogo dove deve essere installato il prodotto acquistato. Puoi però richiedere il ritiro e smaltimento del tuo usato durante la fase di acquisto del nuovo prodotto. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. COME POSSO ATTIVARE SERVIZIO DI RITIRO DEL MIO USATO?Si, puoi richiedere il ritiro del tuo prodotto usato, selezionando l’apposita voce a carrello durante l’acquisto del prodotto nuovo. Per maggiori informazioni sul servizio di ritiro del RAEE equivalente e come preparati prima del nostro arrivo clicca qui.
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D. Se acquisto due prodotti, i costi di installazione si applicano a ciascun articolo?Sì. devi aggiungere l'installazione per tutti i prodotti che desideri acquistare e che desideri installare i costi esatti vengono visualizzati prima della conferma dell'ordine. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Come faccio a sapere se le dimensioni dell'articolo sono corrette?Puoi verificare le dimensioni grazie alle specifiche indicate nella pagina del prodotto che hai scelto. Per maggiori dettagli, scarica il manuale del prodotto in cui viene indicato anche lo spazio richiesto per l'installazione. Trovi tutti i manuali al seguente
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D. Cosa devo fare prima che arrivi la consegna?Quando ordini un prodotto di grandi dimensioni, assicurati che sia adatto allo spazio a tua disposizione. Ti consigliamo anche di verificare il percorso di consegna, le dimensioni della porta, la presenza di ascensore e l'ingresso. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Posso richiedere che la consegna sia effettuata in una specifica data o fascia oraria?Puoi scegliere il servizio di Consegna con Prenotazione. Per usufruire di questo servizio è necessario selezionarlo tramite l’apposito menu, prima dell’acquisto definitivo sul Sito. Per maggiori informazioni clicca qui.
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D. Effettuate l'installazione durante il fine settimana e nei giorni festivi?Sì, le effettuiamo in alcuni comuni. Poiché la disponibilità varia in base al tecnico, concorderemo insieme la data definitiva quando ti contatteremo per la consegna e l'installazione del tuo prodotto.
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D. Posso monitorare lo stato del mio ordine?Sì, puoi monitorare comodamente il tuo ordine utilizzando i link indicati nelle e-mail di conferma e di spedizione, oppure collegandoti al tuo account per visualizzare la spedizione.
Come monitorare il tuo ordine > -
D. Posso modificare una consegna?Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificare la consegna. Puoi invece:
- • Se l'ordine NON è ancora stato spedito, per modificare la consegna devi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
- • Se l'ordine è già stato spedito, devi attendere che arrivi, effettuare il reso e poi procedere a un nuovo ordine con l’indirizzo corretto.
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D. Posso modificare un ordine?Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificarlo. Hai due opzioni:
- • Se l'ordine NON è ancora stato spedito, puoi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
- • Se l'ordine è già stato spedito, devi attendere che arrivi, effettuare il reso e poi procedere a un nuovo ordine.
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D. Come posso restituire un prodotto se ho cambiato idea?Per restituire un prodotto se hai cambiato idea visita la nostra Pagina dei resi, dove troverai passo per passo le istruzioni per restituire gli articoli di piccole e grandi dimensioni.
Scopri di più > -
D. Qual è il periodo utile per il reso?Se hai cambiato idea sul tuo ordine o su uno specifico prodotto, puoi comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna.
- • In caso di ripensamento: 14 giorni
- • In caso di prodotto difettoso: Consulta la sezione "Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso?".
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Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso > -
D. Posso annullare un ordine?Sì, puoi annullare un ordine se non è ancora stato spedito.
- • Se non è ancora stato spedito: Annullalo direttamente.
- • Se è già stato spedito: Attendi la consegna, poi richiedi un reso.
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D. Quanto costa il reso?I costi di ritiro del reso variano a seconda del prodotto. Comunicaci la sostituzione o il reso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo prodotto o dei tuoi prodotti.
Per garantirti il rimborso completo, Il prodotto deve essere in condizioni "pari al nuovo" con tutti gli imballi originali, gli accessori e gli articoli forniti gratuitamente. Fai riferimento ai dettagli riportati sotto:
Condizioni di reso (scopri di più) >
Costo del reso (scopri di più) > -
D. Quale garanzia è prevista per i prodotti acquistati su Samsung.com?Per garantirti la massima tranquillità, Samsung ti offre la garanzia del produttore. Le informazioni relative alla garanzia sono disponibili nella confezione del prodotto. In alternativa, visita la pagina della garanzia per ulteriori informazioni.
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1. Disponibile solo quando si asciuga un singolo tipo di tessuto. Prima di utilizzare il ciclo AI Dry+, controlla sempre le indicazioni riportate sulle etichette dei capi. Risultato ottenuto grazie a un algoritmo avanzato basato sull'AI, che utilizza i dati relativi al contenuto di umidità e alla temperatura di asciugatura per rilevare quattro tipi di tessuto: normale, jeans, asciugamani e delicati. La capacità di rilevamento del tessuto è stata testata su un singolo tipo di tessuto con un peso asciutto di 3 kg, dopo avere utilizzato la forza di centrifuga predefinita di una lavatrice abbinata. I risultati possono variare sulla base dell'uso effettivo.
