FAQ sui forni
Trova qui le risposte a tutte le tue domande sui forni Samsung.
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D. Quale tipo di forno è più adatto alle mie esigenze?Il forno giusto dipende dallo stile con cui cucini, dallo spazio disponibile nella cucina e dalle esigenze della tua famiglia. Fai riferimento alle opzioni riportate sotto per aiutarti nella scelta:
- • Forno da incasso: Perfettamente integrato nei mobili per un elegante look minimalista, ideale per le cucine moderne.
- • Forno a libera installazione: Combina forno e piano cottura in un unico apparecchio, per un posizionamento flessibile e adattabile.
Per un design coerente ed elegante, la scelta preferita è un forno da incasso. -
D. Come posso scegliere il forno delle giuste dimensioni?Scegli le dimensioni del forno basandoti sulla disposizione della tua cucina e sulle tue abitudini di cottura.
- • Forno standard (60 cm (L) x 60 cm (A)): Le dimensioni più comuni di un forno da incasso in Europa, offrono una capacità generosa (65–76 l), ideale per i pasti in famiglia e la cottura in grandi quantità.
- • Forno compatto (60 cm (L) x 45 cm (A)): Meno alto, ha una capacità di 35–50 l, ideale per famiglie più piccole o come secondo forno con funzioni versatili a vapore/combinate.
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D. Quali fattori devo considerare nella scelta del design di un forno?Per assicurare che il design si integri perfettamente con il tuo spazio dovresti prendere in considerazione il colore, la finitura e l'aspetto generale.
Scegli un design che si abbini allo stile della tua cucina. -
D. Posso installare il forno in autonomia o devo rivolgermi a un professionista?Per un montaggio corretto e prestazioni ottimali, il forno deve essere installato da un professionista autorizzato da Samsung.
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D. Di quali funzioni smart sono dotati i forni Samsung?I forni Samsung includono:
1) Connettività Wi-Fi con l'app SmartThings per:
- • Controllare il forno da remoto
- • Monitorare le fasi di cottura
- • Pianificare facilmente i pasti
2) AI Pro Cooking (solo su alcuni modelli):
- • View Inside: Controlla la cottura da remoto sul tuo smartphone utilizzando la telecamera interna senza aprire lo sportello
- • Sense Inside: Grazie al riconoscimento degli ingredienti ricevi suggerimenti sulle ricette, impostazioni ottimizzate e notifiche quando le pietanze rischiano di bruciarsi
- • Flim Inside: Crea video con i momenti salienti della cottura e condividili facilmente
Per tutti i dettagli controlla il manuale utente o visita la pagina del prodotto.
Nota: Devi scaricare l'app SmartThings disponibile su dispositivi Android e iOS. Sono necessari una connessione Wi-Fi e un account Samsung. -
D. Come pulisco il forno se è dotato delle funzioni Autopulizia o Pulizia a vapore?I modelli dotati delle funzioni Autopulizia pirolitica o Pulizia a vapore eseguono in gran parte la pulizia per te.
Per la pulizia manuale, aspetta che il forno si raffreddi, poi utilizza un panno morbido e un detergente idoneo alla pulizia del forno. -
D. Quali accessori sono inclusi con il forno?La maggior parte dei forni è dotata di serie di una teglia e una griglia.
Alcuni modelli possono anche includere accessori addizionali, come kit girarrosto o guide telescopiche. -
D. Come posso prolungare la vita del mio forno?Una manutenzione regolare aiuta a prolungare la vita del tuo forno:
- • Pulisci l'interno con uno straccio dopo ogni uso per prevenire l'accumulo di residui.
- • Segui le istruzioni per la cura e l'utilizzo del produttore.
- • Esegui controlli periodici per individuare e affrontare precocemente potenziali problemi.
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D. Come si pulisce il forno?La maggior parte dei forni offre i seguenti metodi di pulizia:
- • Pulizia pirolitica: Brucia il grasso a una temperatura molto elevata; occorre poi rimuovere la cenere residua.
- • EcoClean o rivestimenti catalitici: I rivestimenti assorbono il grasso durante la cottura; non è necessario un ciclo separato.
- • Pulizia a vapore (idrolitica): Utilizza l'acqua e il calore a bassa temperatura per una pulizia rapida ed efficiente.
- • Pulizia manuale: Pulisci il forno con un panno morbido e un detergente delicato; evita prodotti chimici aggressivi o strumenti abrasivi.
Segui sempre le istruzioni sulla pulizia riportate nel manuale utente del forno. -
D. Dove posso verificare la classe di efficienza energetica del mio forno?Per verificare la classe di efficienza energetica di un forno consulta le specifiche del prodotto. Confronta le classi e il consumo energetico per scegliere un modello più efficiente. Scegliere le dimensioni e le caratteristiche adatte per le tue esigenze aiuta anche a ridurre il consumo energetico nel tempo.
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D. Quanto costa la consegna?Le opzioni di consegna ed i relativi prezzi variano a seconda del prodotto scelto e del tipo di installazione. Sono sempre indicati a carrello nella pagina “Pagamento”, sezione “Metodi di Spedizione”. Sono inoltre disponibili opzioni premium per una consegna più rapida o una programmazione specifica.
Opzioni di consegna e prezzi > -
D. È disponibile l'installazione in tutta Italia?I servizi di installazione sono disponibili in tutta Italia ad esclusione di Livigno e Campione d’Italia.
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D. Quali servizi di installazione sono disponibili?I servizi di installazione variano a seconda del prodotto scelto e del relativo modello. Sono acquistabili contestualmente al tuo prodotto.
Scopri di più sui servizi di installazione: https://www.samsung.com/it/shop-faq/delivery-and-installations/installation-services/ -
D. Quanto costa l'installazione?I costi di installazione variano a seconda dell’elettrodomestico e del servizio richiesto. Si tratta di un servizio a pagamento e lo puoi richiedere solo durante la fase di acquisto. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Disinstallate e rimuovete TV e grandi elettrodomestici quando ne installate di nuovi?Al momento della consegna, dovrai provvedere in autonomia a liberare il luogo dove deve essere installato il prodotto acquistato. Puoi però richiedere il ritiro e smaltimento del tuo usato durante la fase di acquisto del nuovo prodotto. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. COME POSSO ATTIVARE SERVIZIO DI RITIRO DEL MIO USATO?Si, puoi richiedere il ritiro del tuo prodotto usato, selezionando l’apposita voce a carrello durante l’acquisto del prodotto nuovo. Per maggiori informazioni sul servizio di ritiro del RAEE equivalente e come preparati prima del nostro arrivo clicca qui.
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D. Se acquisto due prodotti, i costi di installazione si applicano a ciascun articolo?Sì. devi aggiungere l'installazione per tutti i prodotti che desideri acquistare e che desideri installare i costi esatti vengono visualizzati prima della conferma dell'ordine. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Come faccio a sapere se le dimensioni dell'articolo sono corrette?Puoi verificare le dimensioni grazie alle specifiche indicate nella pagina del prodotto che hai scelto. Per maggiori dettagli, scarica il manuale del prodotto in cui viene indicato anche lo spazio richiesto per l'installazione. Trovi tutti i manuali al seguente
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D. Cosa devo fare prima che arrivi la consegna?Quando ordini un prodotto di grandi dimensioni, assicurati che sia adatto allo spazio a tua disposizione. Ti consigliamo anche di verificare il percorso di consegna, le dimensioni della porta, la presenza di ascensore e l'ingresso. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Posso richiedere che la consegna sia effettuata in una specifica data o fascia oraria?Puoi scegliere il servizio di Consegna con Prenotazione. Per usufruire di questo servizio è necessario selezionarlo tramite l’apposito menu, prima dell’acquisto definitivo sul Sito. Per maggiori informazioni clicca qui.
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D. Effettuate l'installazione durante il fine settimana e nei giorni festivi?Sì, le effettuiamo in alcuni comuni. Poiché la disponibilità varia in base al tecnico, concorderemo insieme la data definitiva quando ti contatteremo per la consegna e l'installazione del tuo prodotto.
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D. Posso monitorare lo stato del mio ordine?Sì, puoi monitorare comodamente il tuo ordine utilizzando i link indicati nelle e-mail di conferma e di spedizione, oppure collegandoti al tuo account per visualizzare la spedizione.
Come monitorare il tuo ordine > -
D. Posso modificare una consegna?Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificare la consegna. Puoi invece:
- • Se l'ordine NON è ancora stato spedito, per modificare la consegna devi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
- • Se l'ordine è già stato spedito, devi attendere che arrivi, effettuare il reso e poi procedere a un nuovo ordine con l’indirizzo corretto.
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D. Posso modificare un ordine?Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificarlo. Hai due opzioni:
- • Se l'ordine NON è ancora stato spedito, puoi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
- • Se l'ordine è già stato spedito, devi attendere che arrivi, effettuare il reso e poi procedere a un nuovo ordine.
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D. Come posso restituire un prodotto se ho cambiato idea?Per restituire un prodotto se hai cambiato idea visita la nostra Pagina dei resi, dove troverai passo per passo le istruzioni per restituire gli articoli di piccole e grandi dimensioni.
Scopri di più > -
D. Qual è il periodo utile per il reso?Se hai cambiato idea sul tuo ordine o su uno specifico prodotto, puoi comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna.
- • In caso di ripensamento: 14 giorni
- • In caso di prodotto difettoso: Consulta la sezione "Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso?".
La politica di reso >
Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso > -
D. Posso annullare un ordine?Sì, puoi annullare un ordine se non è ancora stato spedito.
- • Se non è ancora stato spedito: Annullalo direttamente.
- • Se è già stato spedito: Attendi la consegna, poi richiedi un reso.
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D. Quanto costa il reso?I costi di ritiro del reso variano a seconda del prodotto. Comunicaci la sostituzione o il reso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo prodotto o dei tuoi prodotti.
Per garantirti il rimborso completo, Il prodotto deve essere in condizioni "pari al nuovo" con tutti gli imballi originali, gli accessori e gli articoli forniti gratuitamente. Fai riferimento ai dettagli riportati sotto:
Condizioni di reso (scopri di più) >
Costo del reso (scopri di più) > -
D. Quale garanzia è prevista per i prodotti acquistati su Samsung.com?Per garantirti la massima tranquillità, Samsung ti offre la garanzia del produttore. Le informazioni relative alla garanzia sono disponibili nella confezione del prodotto. In alternativa, visita la pagina della garanzia per ulteriori informazioni.
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