FAQ sulle lavasciuga
Trova qui le risposte a tutte le tue domande sulle lavasciuga Samsung.
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D. Quali vantaggi offre l'utilizzo di una lavasciuga Bespoke AI Samsung?La lavasciuga Bespoke AI combina lavatrice e asciugatrice in un elegante elettrodomestico, assicurandoti un risparmio di spazio e tempo. La sua tecnologia AI aiuta a regolare il ciclo in base ai tessuti, e in più consuma meno energia. Le funzionalità smart, inoltre, rendono la tua routine di lavaggio più veloce, facile ed efficiente.
Lavasciuga Bespoke AI > -
D. Cosa distingue la lavasciuga Bespoke AI da una lavasciuga tradizionale?A differenza dei modelli tradizionali, la lavasciuga Bespoke AI utilizza un innovativo sistema di asciugatura con pompa di calore. La tecnologia di asciugatura con pompa di calore assicura prestazioni davvero eccezionali. Migliorando l'efficienza della circolazione d'aria interna, previene il restringimento dei tessuti e consuma meno energia di una lavasciuga tradizionale. L'aria calda utilizzata per asciugare il bucato viene costantemente riciclata riscaldandola e deumidificandola nello scambiatore di calore. Si ottiene così un efficiente riutilizzo e trasferimento di calore.
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D. Come posso acquistare il filtro di asciugatura e come si effettua la manutenzione?Il filtro di asciugatura garantisce un flusso d'aria regolare durante il processo di asciugatura. È sufficiente rimuoverlo, eliminare l'eventuale lanugine e sostituirlo quando è usurato. Per rendere la manutenzione facile e veloce, puoi acquistare i ricambi direttamente su Samsung.com.
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D. Posso invertire la direzione di apertura dello sportello della lavasciuga Bespoke AI?La lavasciuga Bespoke AI è dotata di uno sportello con apertura progettata in un'unica direzione, che non può essere invertita.
Verifica la disposizione dello spazio nella tua lavanderia prima dell'installazione, per assicurarti che la direzione dello sportello sia quella che ti serve. -
D. Cos'è la funzione di erogazione automatica del detersivo, e perché è utile?Il sistema di erogazione automatica Flex misura ed eroga automaticamente la quantità di detersivo e ammorbidente più indicata per ciascun carico. Così risparmi tempo, eviti gli sprechi e ottieni sempre risultati di pulizia eccellenti.
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D. Come si pulisce lo scambiatore di calore per rimuovere la polvere e mantenere l'asciugatrice in buone condizioni?Il sistema di pulizia automatica del condensatore spruzza acqua sullo scambiatore di calore prima che inizi l'asciugatura, rimuovendo lanugine e polvere. Ciò mantiene l'efficienza del processo di asciugatura e riduce la manutenzione: dovrai pulirlo manualmente solo ogni 180 cicli di asciugatura.
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D. In che modo la tecnologia AI migliora i risultati di lavaggio?La tecnologia AI della lavasciuga Bespoke AI è pensata per ottimizzare i cicli di lavaggio grazie al rilevamento del tipo di tessuto, alla generazione di bolle e alla modalità AI Energy.
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D. Qual è la differenza tra una lavasciuga Bespoke AI e una lavatrice e un'asciugatrice separate?La lavasciuga Bespoke AI unisce lavaggio e asciugatura in un unico elettrodomestico, facendoti risparmiare spazio ed eliminando la necessità di trasferire gli abiti da una macchina all'altra. È perfetta per chi cerca una soluzione di lavaggio efficiente e semplificata, senza l'ingombro di due unità separate.
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D. In che modo connettere la mia lavasciuga Bespoke AI all'app SmartThings app semplifica il bucato?Connettere la lavasciuga Bespoke AI all'app SmartThings ti consente di avviare, arrestare e monitorare da remoto i lavaggi utilizzando il tuo smartphone. Riceverai notifiche istantanee al termine dei cicli, consigli personalizzati sui cicli basati sulle tue abitudini e avvisi chiari con istruzioni passo passo in caso di problemi. Potrai inoltre programmare i tempi di lavaggio e asciugatura per adeguarli alla tua routine, monitorare il consumo di energia e mantenere aggiornato il tuo elettrodomestico: tutto pensato per trasformare il bucato in un'esperienza più comoda ed efficiente.
Nota: Devi scaricare l'app SmartThings disponibile su dispositivi Android e iOS. Sono necessari una connessione Wi-Fi e un account Samsung. -
D. Come posso effettuare facilmente la manutenzione della lavasciuga Bespoke AI?Per mantenere la lavasciuga Bespoke AI nelle condizioni ideali, esegui Self Clean+ ogni 40 cicli di lavaggio e Self Dry ogni 30 cicli di asciugatura. Questi programmi di cura automatizzati rigenerano l'interno dell'asciugatrice, facendo sì che sia sempre igienico e performante.
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D. Quanto costa la consegna?Le opzioni di consegna ed i relativi prezzi variano a seconda del prodotto scelto e del tipo di installazione. Sono sempre indicati a carrello nella pagina “Pagamento”, sezione “Metodi di Spedizione”. Sono inoltre disponibili opzioni premium per una consegna più rapida o una programmazione specifica.
Opzioni di consegna e prezzi > -
D. È disponibile l'installazione in tutta Italia?I servizi di installazione sono disponibili in tutta Italia ad esclusione di Livigno e Campione d’Italia.
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D. Quali servizi di installazione sono disponibili?I servizi di installazione variano a seconda del prodotto scelto e del relativo modello. Sono acquistabili contestualmente al tuo prodotto.
Scopri di più sui servizi di installazione: https://www.samsung.com/it/shop-faq/delivery-and-installations/installation-services/ -
D. Quanto costa l'installazione?I costi di installazione variano a seconda dell’elettrodomestico e del servizio richiesto. Si tratta di un servizio a pagamento e lo puoi richiedere solo durante la fase di acquisto. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Disinstallate e rimuovete TV e grandi elettrodomestici quando ne installate di nuovi?Al momento della consegna, dovrai provvedere in autonomia a liberare il luogo dove deve essere installato il prodotto acquistato. Puoi però richiedere il ritiro e smaltimento del tuo usato durante la fase di acquisto del nuovo prodotto. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. COME POSSO ATTIVARE SERVIZIO DI RITIRO DEL MIO USATO?Si, puoi richiedere il ritiro del tuo prodotto usato, selezionando l’apposita voce a carrello durante l’acquisto del prodotto nuovo. Per maggiori informazioni sul servizio di ritiro del RAEE equivalente e come preparati prima del nostro arrivo clicca qui.
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D. Se acquisto due prodotti, i costi di installazione si applicano a ciascun articolo?Sì. devi aggiungere l'installazione per tutti i prodotti che desideri acquistare e che desideri installare i costi esatti vengono visualizzati prima della conferma dell'ordine. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Come faccio a sapere se le dimensioni dell'articolo sono corrette?Puoi verificare le dimensioni grazie alle specifiche indicate nella pagina del prodotto che hai scelto. Per maggiori dettagli, scarica il manuale del prodotto in cui viene indicato anche lo spazio richiesto per l'installazione. Trovi tutti i manuali al seguente
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D. Cosa devo fare prima che arrivi la consegna?Quando ordini un prodotto di grandi dimensioni, assicurati che sia adatto allo spazio a tua disposizione. Ti consigliamo anche di verificare il percorso di consegna, le dimensioni della porta, la presenza di ascensore e l'ingresso. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Posso richiedere che la consegna sia effettuata in una specifica data o fascia oraria?Puoi scegliere il servizio di Consegna con Prenotazione. Per usufruire di questo servizio è necessario selezionarlo tramite l’apposito menu, prima dell’acquisto definitivo sul Sito. Per maggiori informazioni clicca qui.
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D. Effettuate l'installazione durante il fine settimana e nei giorni festivi?Sì, le effettuiamo in alcuni comuni. Poiché la disponibilità varia in base al tecnico, concorderemo insieme la data definitiva quando ti contatteremo per la consegna e l'installazione del tuo prodotto.
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D. Posso monitorare lo stato del mio ordine?Sì, puoi monitorare comodamente il tuo ordine utilizzando i link indicati nelle e-mail di conferma e di spedizione, oppure collegandoti al tuo account per visualizzare la spedizione.
Come monitorare il tuo ordine > -
D. Posso modificare una consegna?Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificare la consegna. Puoi invece:
- • Se l'ordine NON è ancora stato spedito, per modificare la consegna devi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
- • Se l'ordine è già stato spedito, devi attendere che arrivi, effettuare il reso e poi procedere a un nuovo ordine con l’indirizzo corretto.
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D. Posso modificare un ordine?Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificarlo. Hai due opzioni:
- • Se l'ordine NON è ancora stato spedito, puoi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
- • Se l'ordine è già stato spedito, devi attendere che arrivi, effettuare il reso e poi procedere a un nuovo ordine.
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D. Come posso restituire un prodotto se ho cambiato idea?Per restituire un prodotto se hai cambiato idea visita la nostra Pagina dei resi, dove troverai passo per passo le istruzioni per restituire gli articoli di piccole e grandi dimensioni.
Scopri di più > -
D. Qual è il periodo utile per il reso?Se hai cambiato idea sul tuo ordine o su uno specifico prodotto, puoi comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna.
- • In caso di ripensamento: 14 giorni
- • In caso di prodotto difettoso: Consulta la sezione "Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso?".
La politica di reso >
Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso > -
D. Posso annullare un ordine?Sì, puoi annullare un ordine se non è ancora stato spedito.
- • Se non è ancora stato spedito: Annullalo direttamente.
- • Se è già stato spedito: Attendi la consegna, poi richiedi un reso.
Scopri di più > -
D. Quanto costa il reso?I costi di ritiro del reso variano a seconda del prodotto. Comunicaci la sostituzione o il reso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo prodotto o dei tuoi prodotti.
Per garantirti il rimborso completo, Il prodotto deve essere in condizioni "pari al nuovo" con tutti gli imballi originali, gli accessori e gli articoli forniti gratuitamente. Fai riferimento ai dettagli riportati sotto:
Condizioni di reso (scopri di più) >
Costo del reso (scopri di più) > -
D. Quale garanzia è prevista per i prodotti acquistati su Samsung.com?Per garantirti la massima tranquillità, Samsung ti offre la garanzia del produttore. Le informazioni relative alla garanzia sono disponibili nella confezione del prodotto. In alternativa, visita la pagina della garanzia per ulteriori informazioni.
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D. Cosa devo fare se la mia lavatrice Samsung non funziona correttamente?Se la lavatrice non funziona come previsto, per prima cosa consulta i consigli sulla risoluzione dei problemi contenuti nel manuale utente. Se non riesci a risolvere il problema, contatta il Supporto Clienti Samsung o prenota un appuntamento di assistenza tramite il nostro sito web.
Supporto > -
D. Perché proviene cattivo odore dalla lavatrice?I cattivi odori sono spesso causati da accumuli di detersivo, muffa o pulizia poco frequente. Esegui il ciclo di Ecopulizia Cestello, pulisci la guarnizione in gomma dello sportello e lascia aperto lo sportello tra un lavaggio e l'altro per migliorare la ventilazione.
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D. La mia lavatrice è molto rumorosa. Quale potrebbe essere la causa?Una lavatrice rumorosa può indicare la presenza di corpi estranei al suo interno, la distribuzione non uniforme del carico o un'installazione non equilibrata. Rimuovi i corpi estranei, distribuisci uniformemente il carico e verifica che la macchina sia livellata.
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D. Dove posso trovare il modello e il numero di serie della mia lavatrice Samsung?Puoi trovare il modello e il numero di serie su un adesivo all'interno del telaio dello sportello nelle lavatrici a carica frontale, oppure sul retro o sotto il coperchio per i modelli a carica dall'alto. Queste informazioni sono necessarie per prenotare una riparazione, registrare il prodotto o richiedere assistenza in garanzia.
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D. Dove trovo i manuali utente e le guide per la mia lavatrice Samsung?Puoi trovare i manuali e le guide sul sito web Samsung nella sezione "Supporto". Cerca in base al codice del tuo modello per ottenere la giusta documentazione.
Visita la sezione Supporto del sito web Samsung e inserisci il codice del tuo modello per trovare i manuali e le guide di cui hai bisogno.
Supporto > -
D. Ci sono consigli sulla manutenzione per prolungare la durata della mia lavatrice Samsung?Pulisci a intervalli regolari la vaschetta del detersivo, verifica la presenza di tubi danneggiati e evita di sovraccaricare la macchina. Segui il manuale utente per istruzioni dettagliate sulla cura del prodotto.
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D. Cosa devo fare se la lavatrice perde acqua?Se la tua lavatrice perde acqua:
- • Spegni la macchina e scollega immediatamente la spina.
- • Controlla i tubi flessibili e le guarnizioni e assicurati che il carico sia bilanciato e non eccessivo.
Nota: Se il problema persiste, visita il Supporto Samsung per ricevere assistenza.
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D. Con quale frequenza devo pulire la mia lavatrice Samsung?Per ottenere risultati ottimali, pulisci la lavatrice ogni 1–2 mesi. Utilizza un detergente per lavatrici o aceto e bicarbonato di sodio per rimuovere i residui.
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D. Cosa devo fare se la lavatrice visualizza un codice di errore?Controlla il manuale utente per il codice errore e segui la procedura indicata.
Nota: Se il problema persiste, visita il Supporto Samsung per ricevere assistenza.
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D. Come posso aggiornare il software della mia lavatrice Samsung?Di norma le lavatrici Samsung aggiornano il software tramite Wi-Fi. Controlla il manuale utente per la procedura di aggiornamento.
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