FAQ sulle lavastoviglie
Trova qui le risposte a tutte le tue domande sulle lavastoviglie Samsung.
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D. Che differenza c’è tra lavastoviglie a libera installazione, da incasso sottopiano, semi-integrata, da incasso completo e da appoggio?La differenza riguarda modalità di installazione ed estetica.
- • A libera installazione: Modello indipendente con copertura superiore e zoccolo visibili. Può essere posizionata liberamente in cucina.
- • Da incasso sottopiano: Installata sotto il piano di lavoro, con porta frontale finita. Non richiede pannello aggiuntivo.
- • Semi-integrata: Simile ai modelli da incasso, ma con pannello comandi visibile sulla parte superiore della porta.
- •Da incasso totale: Richiede un pannello personalizzato coordinato alla cucina. I comandi sono nascosti per un effetto totalmente integrato.
- • Da appoggio (compatta): Modello di dimensioni ridotte, posizionabile direttamente sul piano di lavoro. Ideale per spazi piccoli.
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D. Cosa devo controllare o preparare prima di installare una lavastoviglie?Prima dell’installazione verifica:
- • Dimensioni del prodotto e tipologia di installazione
- • Spazio disponibile
- • Collegamento alla rete idrica e allo scarico
- • Presenza di presa elettrica adeguata
- • Dimensioni del vano (per modelli da incasso)
- • Altezza dello zoccolo e configurazione dei mobili
Nota: L’installatore potrebbe rifiutare l’installazione se lo spazio o gli allacciamenti non rispettano i requisiti tecnici. -
D. Come posso effettuare la pulizia e la manutenzione della mia lavastoviglie?Una manutenzione regolare migliora le prestazioni e prolunga la durata del prodotto.
- • Pulizia interna: Esegui periodicamente un ciclo di pulizia (ogni 20–22 utilizzi, se previsto dal modello) per rimuovere residui e cattivi odori.
- • SmartThings Home Care: Monitora l’utilizzo, ricevi notifiche di manutenzione e assistenza tramite app disponibile su dispositivi Android e iOS(richiede Wi-Fi e account Samsung; disponibile su modelli compatibili).
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D. Devo usare un detersivo specifico per lavastoviglie?Sì. Utilizza esclusivamente detergenti specifici per lavastoviglie. I normali detersivi per piatti possono generare schiuma eccessiva, causare malfunzionamenti e compromettere le prestazioni dell’apparecchio.
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D. Quali stoviglie si possono lavare in lavastoviglie? Posso lavare bottiglie di plastica o biberon?Per proteggere le stoviglie e garantire prestazioni ottimali, segui queste indicazioni:
Lavabili in lavastoviglie:- • Vetro
- • Porcellana
- • Posate
- • Plastica resistente al calore (contrassegnata come lavabile in lavastoviglie)
- • Biberon e bottiglie (se indicato dal produttore)
Da evitare:- • Alluminio
- • Plastica non resistente al calore
- • Rame, ottone, stagno
- • Oggetti in legno
- • Argenteria delicata
- • Cristallo al piombo
- • Oggetti decorativi o d’antiquariato
Nota:Alcuni vetri delicati possono opacizzarsi nel tempo. -
D. Devo sciacquare le stoviglie prima di caricarle in lavastoviglie?No, non è necessario. Le lavastoviglie Samsung puliscono efficacemente anche senza pre-risciacquo, soprattutto i modelli dotati di doppio braccio rotante.
Nota: In caso di residui di cibo molto abbondanti o incrostati, un rapido risciacquo può facilitare il risultato finale. -
D. Devo sterilizzare le stoviglie dopo il lavaggio?No. L’opzione Hygiene Care (o Sanitize, a seconda del modello) prolunga il risciacquo finale e porta l’acqua fino a 70 °C, contribuendo a eliminare batteri e garantire stoviglie igienizzate.
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D. Perché i miei piatti non si asciugano bene e come posso migliorare l'asciugatura?Se i piatti non si asciugano correttamente, assicurati che la lavastoviglie non sia sovraccarica, il flusso d'aria potrebbe risultarne ostruito. Per risultati migliori, utilizza un brillantante e controlla l'impostazione corretta sul manuale utente. Quando vedi il messaggio che indica livello del brillantante basso, riempi l'apposito serbatoio.
Per ulteriori dettagli, visita il Supporto Samsung.
Supporto > -
D. Cos'è AI Wash?AI Wash utilizza sensori avanzati e un algoritmo di intelligenza artificiale per adattare automaticamente durata, temperatura e consumo d’acqua in base al livello di sporco rilevato. Garantisce una pulizia accurata anche senza pre-risciacquo.
Nota: La disponibilità varia in base al modello. -
D. Cosa fa Auto Open e posso disattivarlo?La funzione Auto Open apre automaticamente lo sportello di circa 10cm al termine del ciclo per favorire la fuoriuscita del vapore e migliorare l’asciugatura delle stoviglie.
È possibile disattivare la funzione dalle impostazioni della lavastoviglie oppure, sui modelli compatibili, tramite l’app SmartThings.
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D. In che modo SmartThings aiuta a risparmiare energia?La modalità AI Energy Mode di SmartThings monitora i consumi della lavastoviglie e stima l’utilizzo energetico mensile. Ti avvisa se stai per superare l’obiettivo impostato e, quando attiva, ottimizza il ciclo riducendo la temperatura di lavaggio e risciacquo e prolungando leggermente la durata per diminuire il consumo energetico.
Richiede connessione Wi-Fi, un account Samsung e l’app SmartThings (disponibile per Android e iOS).
Nota: La disponibilità della funzione può variare in base al modello.
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D. Quanto costa la consegna?Le opzioni di consegna ed i relativi prezzi variano a seconda del prodotto scelto e del tipo di installazione. Sono sempre indicati a carrello nella pagina “Pagamento”, sezione “Metodi di Spedizione”. Sono inoltre disponibili opzioni premium per una consegna più rapida o una programmazione specifica.
Opzioni di consegna e prezzi > -
D. È disponibile l'installazione in tutta Italia?I servizi di installazione sono disponibili in tutta Italia ad esclusione di Livigno e Campione d’Italia.
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D. Quali servizi di installazione sono disponibili?I servizi di installazione variano a seconda del prodotto scelto e del relativo modello. Sono acquistabili contestualmente al tuo prodotto.
Scopri di più sui servizi di installazione: https://www.samsung.com/it/shop-faq/delivery-and-installations/installation-services/ -
D. Quanto costa l'installazione?I costi di installazione variano a seconda dell’elettrodomestico e del servizio richiesto. Si tratta di un servizio a pagamento e lo puoi richiedere solo durante la fase di acquisto. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Disinstallate e rimuovete TV e grandi elettrodomestici quando ne installate di nuovi?Al momento della consegna, dovrai provvedere in autonomia a liberare il luogo dove deve essere installato il prodotto acquistato. Puoi però richiedere il ritiro e smaltimento del tuo usato durante la fase di acquisto del nuovo prodotto. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. COME POSSO ATTIVARE SERVIZIO DI RITIRO DEL MIO USATO?Si, puoi richiedere il ritiro del tuo prodotto usato, selezionando l’apposita voce a carrello durante l’acquisto del prodotto nuovo. Per maggiori informazioni sul servizio di ritiro del RAEE equivalente e come preparati prima del nostro arrivo clicca qui.
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D. Se acquisto due prodotti, i costi di installazione si applicano a ciascun articolo?Sì. devi aggiungere l'installazione per tutti i prodotti che desideri acquistare e che desideri installare i costi esatti vengono visualizzati prima della conferma dell'ordine. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Come faccio a sapere se le dimensioni dell'articolo sono corrette?Puoi verificare le dimensioni grazie alle specifiche indicate nella pagina del prodotto che hai scelto. Per maggiori dettagli, scarica il manuale del prodotto in cui viene indicato anche lo spazio richiesto per l'installazione. Trovi tutti i manuali al seguente
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D. Cosa devo fare prima che arrivi la consegna?Quando ordini un prodotto di grandi dimensioni, assicurati che sia adatto allo spazio a tua disposizione. Ti consigliamo anche di verificare il percorso di consegna, le dimensioni della porta, la presenza di ascensore e l'ingresso. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Posso richiedere che la consegna sia effettuata in una specifica data o fascia oraria?Puoi scegliere il servizio di Consegna con Prenotazione. Per usufruire di questo servizio è necessario selezionarlo tramite l’apposito menu, prima dell’acquisto definitivo sul Sito. Per maggiori informazioni clicca qui.
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D. Effettuate l'installazione durante il fine settimana e nei giorni festivi?Sì, le effettuiamo in alcuni comuni. Poiché la disponibilità varia in base al tecnico, concorderemo insieme la data definitiva quando ti contatteremo per la consegna e l'installazione del tuo prodotto.
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D. Posso monitorare lo stato del mio ordine?Sì, puoi monitorare comodamente il tuo ordine utilizzando i link indicati nelle e-mail di conferma e di spedizione, oppure collegandoti al tuo account per visualizzare la spedizione.
Come monitorare il tuo ordine > -
D. Posso modificare una consegna?Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificare la consegna. Puoi invece:
- • Se l'ordine NON è ancora stato spedito, per modificare la consegna devi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
- • Se l'ordine è già stato spedito, devi attendere che arrivi, effettuare il reso e poi procedere a un nuovo ordine con l’indirizzo corretto.
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D. Posso modificare un ordine?Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificarlo. Hai due opzioni:
- • Se l'ordine NON è ancora stato spedito, puoi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
- • Se l'ordine è già stato spedito, devi attendere che arrivi, effettuare il reso e poi procedere a un nuovo ordine.
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D. Come posso restituire un prodotto se ho cambiato idea?Per restituire un prodotto se hai cambiato idea visita la nostra Pagina dei resi, dove troverai passo per passo le istruzioni per restituire gli articoli di piccole e grandi dimensioni.
Scopri di più > -
D. Qual è il periodo utile per il reso?Se hai cambiato idea sul tuo ordine o su uno specifico prodotto, puoi comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna.
- • In caso di ripensamento: 14 giorni
- • In caso di prodotto difettoso: Consulta la sezione "Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso?".
La politica di reso >
Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso > -
D. Posso annullare un ordine?Sì, puoi annullare un ordine se non è ancora stato spedito.
- • Se non è ancora stato spedito: Annullalo direttamente.
- • Se è già stato spedito: Attendi la consegna, poi richiedi un reso.
Scopri di più > -
D. Quanto costa il reso?I costi di ritiro del reso variano a seconda del prodotto. Comunicaci la sostituzione o il reso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo prodotto o dei tuoi prodotti.
Per garantirti il rimborso completo, Il prodotto deve essere in condizioni "pari al nuovo" con tutti gli imballi originali, gli accessori e gli articoli forniti gratuitamente. Fai riferimento ai dettagli riportati sotto:
Condizioni di reso (scopri di più) >
Costo del reso (scopri di più) > -
D. Quale garanzia è prevista per i prodotti acquistati su Samsung.com?Per garantirti la massima tranquillità, Samsung ti offre la garanzia del produttore. Le informazioni relative alla garanzia sono disponibili nella confezione del prodotto. In alternativa, visita la pagina della garanzia per ulteriori informazioni.
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D. Cosa significano i codici di errore?5C/5E: Problemi scarico
4C/4E: Problemi alimentazione acqua
3C/3E: Controllo funzionamento pompa
1C: Controllo livello basso acqua
LC/LE: Problemi perdite
HC, HE: Controllo riscaldamento ad alta temperatura
PC, PE: Controllo valore di divisione
CA: Controllo comunicazioni tra PBA principale e secondaria
bC2, bE2: Controllo pulsanti
Per maggiori informazioni, consulta il Supporto.
Supporto > -
D. Quali differenze ci sono tra i cicli di lavaggio di una lavastoviglie?I cicli di lavaggio della lavastoviglie non sono tutti uguali, alcuni sono ideati per pentole e padelle unte e incrostate, mentre altri più delicati sono pensati per oggetti come bicchieri e posate.
Nota: Per vedere esattamente quali cicli ha il tuo modello e cosa fanno, consulta il Supporto Samsung.
Supporto > -
D. Come posso resettare la connessione Wi-Fi?Se hai difficoltà a connettere la lavastoviglie a SmartThings, visita il Supporto e segui le istruzioni a video per resettare il Wi-Fi della lavastoviglie.
Supporto > -
D. Cosa devo fare se la lavastoviglie non scarica?Se la lavastoviglie non scarica, procedi come segue:
- • Controlla il filtro o l'area di scarico dentro la lavastoviglie.
- • Pulisci il filtro.
- • Controlla il tubo di scarico.
- • Verifica il codice informativo sul display.
Per ulteriori dettagli, visita il Supporto Samsung.
Supporto > -
D. Come posso regolare l'altezza del cestello?Per regolare l'altezza del cestello:
- • Individua le leve di regolazione sui due lati del cestello superiore.
- • Spingi delicatamente il cestello verso il basso per abbassarlo.
- • Tira verso l'alto il cestello fino a quando le leve non scattano in posizione.
- • Rimuovi interamente il cestello superiore se hai bisogno di più spazio per stoviglie di grandi dimensioni nel cestello inferiore.
Per ulteriori dettagli, visita il Supporto Samsung.
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D. Perché rimangono residui bianchi sulle mie stoviglie dopo il lavaggio?I residui bianchi sulle stoviglie sono spesso causati dall'acqua dura o da un eccesso di detersivo. Per evitare il fenomeno, utilizza un brillantante, regola l'addolcitore d'acqua oppure usa meno detersivo.
Per ulteriori consigli, visita il Supporto Samsung.
Supporto > -
D. Come programmo un ciclo di lavaggio utilizzando l'Avvio ritardato?Per programmare un ciclo di lavaggio con l'avvio ritardato:
- • Apri lo sportello e carica la lavastoviglie.
- • Premi Avvio ritardato per impostare il tempo a incrementi di 1 ora (tieni premuto per scorrere più velocemente). Sul display appare l'ora di avvio del ciclo.
- • Premi START, poi chiudi lo sportello.
Per ulteriori dettagli, visita il Supporto Samsung.
Supporto > -
D. Come posso modificare le impostazioni audio?Puoi regolare le impostazioni audio della tua lavastoviglie Samsung, ad es. attivando o disattivando i suoni di notifica.
Nota: La procedura varia a seconda del modello, visita il Supporto Samsung per le istruzioni specifiche per la tua lavastoviglie.
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D. Come posso scaricare il manuale utente della mia lavastoviglie?Visita la pagina Manuali utente e guide software per scaricare il manuale del tuo prodotto Samsung. Puoi effettuare la ricerca inserendo il codice del modello o navigando nelle categorie di prodotto.
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