FAQ sulle scope elettriche
Trova qui le risposte a tutte le tue domande sulle scope elettriche Samsung.
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A. Qual è una buona potenza di aspirazione per un aspirapolvere?Per una scopa elettrica senza fili scegli una potenza di aspirazione non inferiore a 150 aW, per pulire efficacemente diversi tipi di pavimenti. Le aspirapolvere Samsung, arrivano fino a 400 aW di forza aspirante. La potenza di aspirazione, tuttavia, non dipende solo dalla potenza in watt. Giocano un ruolo cruciale anche fattori quali il design del flusso d'aria, la qualità del motore, e le condizioni del filtro e delle spazzole. Una manutenzione costante, aiuta a mantenere elevate le prestazioni di aspirazione nel tempo, garantendo risultati di pulizia costanti.
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B. Come posso scegliere l'aspirapolvere giusto?Quando acquisti un aspirapolvere, considera quanto segue:
- • Tipo: Scegli tra modelli con Clean Station integrata (base di ricarica con autosvuotamento), base porta-accessori oppure con supporto a muro.
- • Durata di funzionamento: Assicurati che la durata della batteria sia sufficiente a pulire completamente il tuo spazio. Tutte le scope elettriche Samsung hanno la possibilità di utilizzare una seconda batteria (già in dotazione o acquistabile separatamente) per prolungare la durata dell’aspirazione.
- • Potenza di aspirazione: Scegli la potenza in base all'intensità delle tue esigenze di pulizia
- • Peso: I modelli più leggeri sono più facili da maneggiare e riporre.
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C. Quale potenza di aspirazione ha una scopa elettrica Samsung?Le scope elettriche Samsung presentano una potenza di aspirazione compresa tra circa 150 aW e 400 aW, ideali per raccogliere sporco, polvere, peli e capelli su tutti i tipi di superfici, pavimenti in legno, piastrelle e tappeti a pelo lungo e corto. Molti modelli sono anche dotati di impostazioni di aspirazione auto regolabili, per adattarsi in automatico ai diversi tipi di superficie e livelli di sporco.
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D. Posso usare le scope elettriche su tutti i pavimenti?Sì. Le scope elettriche sono efficaci su pavimenti in legno, piastrelle, laminati, tappeti a pelo lungo corto. Alcuni modelli, come Bespoke AI Jet Steam Ultra, regolano in automatico l'aspirazione in base al tipo di pavimento.
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E. Le scope elettriche aspirano i peli degli animali domestici?Molte scope elettriche dispongono di spazzole motorizzate per i peli di animali o di accessori per rimuovere i peli da superfici imbottite come divani, letti, cucce per animali, per tenere la casa libera dai peli anche in presenza di più amici a quattro zampe.
Nota: L'efficacia varia a seconda del modello, quindi verifica i dettagli del prodotto se i peli di animale sono una tua priorità. Da acquistare separatamente. -
F. Quanto dura la batteria con una singola carica?La durata della batteria varia a seconda dell'utilizzo, ma nella maggior parte dei casi le scope elettriche senza filo possono funzionare da 1 a 100 minuti1 con la ricarica completa di una batteria, a seconda dell'aspirazione impostata. Alcuni modelli raddoppiano la durata utile per la pulizia, essendo dotati di due batterie. Puoi anche acquistare delle batterie in più per prolungare le sessioni di pulizia su Samsung.com.
Nota: L'efficacia varia a seconda del modello, quindi verifica i dettagli del prodotto su Samsung.com. -
G. Le scope elettriche sono pratiche da riporre?Sì, il design compatto e leggero rende le scope elettriche molto pratiche da riporre. Si adattano bene negli armadi, sotto i mobili o su supporti a parete, sono quindi l'ideale per le case piccole o per chi ha bisogno di riporre velocemente la scopa elettrica con poco ingombro.
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H. Posso usare una scopa elettrica sulle scale?Sì, le scope elettriche sono facili da trasportare e da manovrare sulle scale. Il design compatto e leggero e l'assenza del filo le rendono perfette per la pulizia di spazi ristretti e superfici verticali come le scale.
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I. Le scope elettriche sono dotate di accessori?La maggior parte dei modelli è dotata di accessori! Tra i più comuni ci sono le bocchette per spazi ristretti, le spazzole per spolverare superfici delicate e quelle per pulire a fondo i tappeti. Tutti accessori che rendono più efficiente e versatile la tua routine di pulizia. Alcuni accessori potrebbero dover essere acquistati separatamente.
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J. Le scope elettriche sono più silenziose degli aspirapolvere tradizionali?Sì. Le scope elettriche sono meno rumorose dei modelli tradizionali, trovano quindi idealmente impiego nei casi in cui è importante non disturbare gli altri: in ambienti tranquilli, la mattina presto o la sera tardi.
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D. Quanto costa la consegna?Le opzioni di consegna ed i relativi prezzi variano a seconda del prodotto scelto e del tipo di installazione. Sono sempre indicati a carrello nella pagina “Pagamento”, sezione “Metodi di Spedizione”. Sono inoltre disponibili opzioni premium per una consegna più rapida o una programmazione specifica.
Opzioni di consegna e prezzi > -
D. È disponibile l'installazione in tutta Italia?I servizi di installazione sono disponibili in tutta Italia ad esclusione di Livigno e Campione d’Italia.
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D. Quali servizi di installazione sono disponibili?I servizi di installazione variano a seconda del prodotto scelto e del relativo modello. Sono acquistabili contestualmente al tuo prodotto.
Scopri di più sui servizi di installazione: https://www.samsung.com/it/shop-faq/delivery-and-installations/installation-services/ -
D. Quanto costa l'installazione?I costi di installazione variano a seconda dell’elettrodomestico e del servizio richiesto. Si tratta di un servizio a pagamento e lo puoi richiedere solo durante la fase di acquisto. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Disinstallate e rimuovete TV e grandi elettrodomestici quando ne installate di nuovi?Al momento della consegna, dovrai provvedere in autonomia a liberare il luogo dove deve essere installato il prodotto acquistato. Puoi però richiedere il ritiro e smaltimento del tuo usato durante la fase di acquisto del nuovo prodotto. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. COME POSSO ATTIVARE SERVIZIO DI RITIRO DEL MIO USATO?Si, puoi richiedere il ritiro del tuo prodotto usato, selezionando l’apposita voce a carrello durante l’acquisto del prodotto nuovo. Per maggiori informazioni sul servizio di ritiro del RAEE equivalente e come preparati prima del nostro arrivo clicca qui.
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D. Se acquisto due prodotti, i costi di installazione si applicano a ciascun articolo?Sì. devi aggiungere l'installazione per tutti i prodotti che desideri acquistare e che desideri installare i costi esatti vengono visualizzati prima della conferma dell'ordine. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Come faccio a sapere se le dimensioni dell'articolo sono corrette?Puoi verificare le dimensioni grazie alle specifiche indicate nella pagina del prodotto che hai scelto. Per maggiori dettagli, scarica il manuale del prodotto in cui viene indicato anche lo spazio richiesto per l'installazione. Trovi tutti i manuali al seguente
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D. Cosa devo fare prima che arrivi la consegna?Quando ordini un prodotto di grandi dimensioni, assicurati che sia adatto allo spazio a tua disposizione. Ti consigliamo anche di verificare il percorso di consegna, le dimensioni della porta, la presenza di ascensore e l'ingresso. Per scoprire tutte le tipologie di consegna ed installazione e i requisiti necessari per garantirne il servizio clicca qui.
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D. Posso richiedere che la consegna sia effettuata in una specifica data o fascia oraria?Puoi scegliere il servizio di Consegna con Prenotazione. Per usufruire di questo servizio è necessario selezionarlo tramite l’apposito menu, prima dell’acquisto definitivo sul Sito. Per maggiori informazioni clicca qui.
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D. Effettuate l'installazione durante il fine settimana e nei giorni festivi?Sì, le effettuiamo in alcuni comuni. Poiché la disponibilità varia in base al tecnico, concorderemo insieme la data definitiva quando ti contatteremo per la consegna e l'installazione del tuo prodotto.
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D. Posso monitorare lo stato del mio ordine?Sì, puoi monitorare comodamente il tuo ordine utilizzando i link indicati nelle e-mail di conferma e di spedizione, oppure collegandoti al tuo account per visualizzare la spedizione.
Come monitorare il tuo ordine > -
D. Posso modificare una consegna?Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificare la consegna. Puoi invece:
- • Se l'ordine NON è ancora stato spedito, per modificare la consegna devi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
- • Se l'ordine è già stato spedito, devi attendere che arrivi, effettuare il reso e poi procedere a un nuovo ordine con l’indirizzo corretto.
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D. Posso modificare un ordine?Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificarlo. Hai due opzioni:
- • Se l'ordine NON è ancora stato spedito, puoi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo.
- • Se l'ordine è già stato spedito, devi attendere che arrivi, effettuare il reso e poi procedere a un nuovo ordine.
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D. Come posso restituire un prodotto se ho cambiato idea?Per restituire un prodotto se hai cambiato idea visita la nostra Pagina dei resi, dove troverai passo per passo le istruzioni per restituire gli articoli di piccole e grandi dimensioni.
Scopri di più > -
D. Qual è il periodo utile per il reso?Se hai cambiato idea sul tuo ordine o su uno specifico prodotto, puoi comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna.
- • In caso di ripensamento: 14 giorni
- • In caso di prodotto difettoso: Consulta la sezione "Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso?".
La politica di reso >
Cosa posso fare se il mio prodotto è difettoso > -
D. Posso annullare un ordine?Sì, puoi annullare un ordine se non è ancora stato spedito.
- • Se non è ancora stato spedito: Annullalo direttamente.
- • Se è già stato spedito: Attendi la consegna, poi richiedi un reso.
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D. Quanto costa il reso?I costi di ritiro del reso variano a seconda del prodotto. Comunicaci la sostituzione o il reso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo prodotto o dei tuoi prodotti.
Per garantirti il rimborso completo, Il prodotto deve essere in condizioni "pari al nuovo" con tutti gli imballi originali, gli accessori e gli articoli forniti gratuitamente. Fai riferimento ai dettagli riportati sotto:
Condizioni di reso (scopri di più) >
Costo del reso (scopri di più) > -
D. Quale garanzia è prevista per i prodotti acquistati su Samsung.com?Per garantirti la massima tranquillità, Samsung ti offre la garanzia del produttore. Le informazioni relative alla garanzia sono disponibili nella confezione del prodotto. In alternativa, visita la pagina della garanzia per ulteriori informazioni.
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A. Cosa devo fare se l'aspirapolvere non funziona?Se l'aspirapolvere non funziona, prova la seguente procedura:
- • Assicurati che la batteria sia completamente carica e sia stata inserita correttamente.
- • Verifica che l'aspirapolvere sia acceso.
- • Verifica che il micro filtro lavabile sia inserito nel suo alloggiamento e pulito.
- • Rimuovi eventuali corpi estranei che ostruiscano il tubo telescopico, il contenitore raccoglipolvere o la spazzola.
- • Se non hai utilizzato l'aspirapolvere per un periodo prolungato, ricarica o sostituisci la batteria.
- • Controlla se la modalità di protezione della batteria è attivata (fai consulta la sezione "Utilizzo ottimale delle batterie" per maggiori dettagli)
Nota: Per maggiori dettagli consulta il manuale utente o visita il Supporto Samsung.
Supporto > -
B. Cosa devo fare se proviene odore sgradevole dall'uscita dell'aria o dal filtro del prodotto?Per mantenere più pulita la tua scopa elettrica, svuota regolarmente il contenitore raccoglipolvere e pulisci i filtri per prevenire la formazione di odori e assicurare le prestazioni ottimali. Considera che per i primi 3 mesi dopo l'acquisto i prodotti nuovi possono emanare un leggero odore, è normale. L'uso prolungato senza pulizia può causare un accumulo di sporco nel contenitore raccoglipolvere o di polvere sui filtri, che può causare odori sgradevoli. I filtri di ricambio sono reperibili presso il locale centro assistenza Servizi Samsung.
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C. Come posso evitare l'elettricità statica quando aspiro i tappeti?I materiali utilizzati nei tappeti, come quelli dei centri per l'infanzia o quelli antirumore tra i piani, possono generare elettricità statica. Per risolvere il problema, passa la spazzola dell'aspirapolvere su un normale pavimento per un breve periodo di tempo e poi pulisci nuovamente il tappeto. Questo dovrebbe eliminare l'elettricità statica e consentire un funzionamento corretto dell'aspirapolvere.
Supporto > -
D. Perché il mio aspirapolvere non si ricarica?Se il tuo aspirapolvere non si ricarica, procedi come segue:
Verifica che l'aspirapolvere sia posizionato in sicurezza sulla Clean Station. Verifica che la Clean Station sia correttamente collegata alla presa di corrente e che la tensione corrisponda a quella richiesta. Controlla che l'aspirapolvere sia acceso e che il LED dell'indicatore di livello della batteria sia acceso. Controlla che non siano presenti polvere o detriti sui contatti di ricarica e, se necessario, puliscili con un cotton-fioc o un panno morbido. Verifica inoltre che l'opzione Display e Luci non sia disattivata nell'app SmartThings, perché potrebbe compromettere il funzionamento.
Supporto > -
E. Perché il mio aspirapolvere si arresta durante la pulizia?Questo prodotto è dotato di un dispositivo per la prevenzione del surriscaldamento del motore che, in determinate condizioni, può causare un arresto temporaneo dell'aspirapolvere. Una volta risolto il problema, potrai accendere di nuovo il prodotto. (Nota: Questo comportamento può variare in base alla temperatura ambiente.) Le cause più comuni includono:
- • Il funzionamento dell'aspirapolvere con il contenitore raccoglipolvere pieno.
- • Il funzionamento dell'aspirapolvere con una spazzola, un tubo o un accessorio intasato.
- • Ore di utilizzo prolungato della lancia per polvere allungabile.
Supporto > -
F. Perché l'aspirapolvere ha una potenza di aspirazione debole ed emette suoni strani?Se la potenza di aspirazione diminuisce improvvisamente e l'aspirapolvere inizia a emettere un rumore vibrante, può trattarsi di una delle cause seguenti:
- • Verifica la presenza di eventuali ostruzioni o corpi estranei nella spazzola, nel contenitore raccoglipolvere e nel tubo telescopico e nel caso rimuovili.
- • Controlla che il contenitore raccoglipolvere non sia pieno. Se è pieno, svuotalo completamente.
- • Controlla che il filtro non contenga sporco o detriti. Se il filtro è sporco, puliscilo o sostituiscilo secondo necessità.
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G. Non è stato possibile installare l'app SmartThings. Cosa devo fare?L'app SmartThings è compatibile con i dispositivi su cui è installato il sistema operativo Android 8.0 o versione successiva e iOS 14.0 o versione successiva. Tuttavia in futuro le versioni del sistema operativo potrebbero cambiare. Inoltre, non sono garantiti l' installazione e l'utilizzo normali della app su dispositivi rootati.
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H. Perché non riesco ad accendere il mio aspirapolvere nell'app SmartThings?Se l'aspirapolvere risulta offline nell'app SmartThings, procedi come segue:
- • Controlla l'app per verificare se l'aspirapolvere è offline.
- • Riconnetti il router wireless alla Clean Station seguendo le indicazioni riportate nella sezione "App SmartThings" del manuale utente.
Supporto > -
I. Perché la spazzola dell'aspirapolvere non gira o non raccoglie bene lo sporco?Se sul display viene visualizzato il messaggio "Controllare spazzola", spegni l'aspirapolvere e verifica la presenza di eventuali ostruzioni o oggetti estranei nella spazzola. Rimuovi gli eventuali detriti rinvenuti, quindi riaccendi l'aspirapolvere. Inoltre, se l'aspirapolvere non funziona correttamente:
Spegnilo e riaccendilo. Per accessori come la spazzola Slim LED+ e la spazzola lavapavimenti inclusa, se il dispositivo per la prevenzione del surriscaldamento è attivato potrebbero essere necessari circa 30 minuti prima che il motore si raffreddi e sia possibile utilizzare nuovamente l'aspirapolvere.
Supporto > -
J. Perché esce della polvere dagli accessori dell'aspirapolvere dopo la pulizia?Dopo la pulizia, aziona l'aspirapolvere per almeno 10 secondi per raccogliere eventuali particelle di polvere residue di piccole dimensioni.
Supporto >
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1. Il tempo di funzionamento indicato si riferisce a una batteria ad alta capacità (4.500 mAh per la capacità totale delle celle della batteria e 3.970 mAh per ogni pacco batterie) al livello di potenza minimo, con un accessorio non motorizzato. I risultati possono variare a seconda dell'uso effettivo.
