Informazioni COVID-19

Aggiornate al 28 maggio 2020

Anche in un periodo così difficile come quello che stiamo vivendo insieme in questo momento, Samsung vuole garantire un supporto completo e attento a tutti i suoi clienti.

Come posso contattare Samsung?


Gli esperti del Servizio Clienti sono disponibili per risolvere i dubbi e rispondere alle domande riguardanti i prodotti Samsung contattando il numero gratuito:


800.samsung (800.7267864) aperto 7 giorni su 7, dalle ore 9:00 alle ore 19:00


oppure utilizzando i canali digitali quali e-mail e chat.

Dove posso trovare informazioni e consigli sui prodotti Samsung?


Nella sezione Supporto di samsung.com puoi trovare informazioni utili, scaricare manuali e “provare” i prodotti online con Smart Simulator.



Inoltre, puoi consultare la nostra Community e condividere richieste e suggerimenti con tutti i Samsung Members.

Come posso richiedere assistenza?

Smartphone e Tablet


Per rafforzare il servizio di assistenza dei prodotti mobile (smartphone e tablet), abbiamo attivato un servizio di ritiro e consegna gratuito a domicilio. Contatta il Servizio Clienti per attivarlo.



Cosa devo fare per riparare lo schermo rotto del mio smartphone?



Al fine di rendere il servizio rapido ed efficace, per le richieste di riparazione o i danni riguardanti il tuo smartphone Galaxy fuori garanzia (come ad esempio la rottura dello schermo), puoi usufruire dei vantaggi del nostro servizio Smart Repair.

Prodotti Audio/Video, Elettrodomestici e Condizionatori


Contattando il Servizio Clienti sarà possibile avere supporto e, se necessario, aprire richieste di assistenza a cura dei nostri Centri Autorizzati.

Che cos’è il Remote Service Samsung?


Samsung Remote Service permette ad uno dei nostri tecnici di visualizzare in remoto e di controllare il tuo TV e Smartphone Samsung per aiutarti direttamente con il tuo prodotto.



Consulta la pagina www.samsung.com/it/support/remoteservice per avere maggiori informazioni.

Come posso richiedere assistenza sugli acquisti on line?


Lo shop Samsung è aperto per i tuoi ordini online.



Per richiedere informazioni e supporto sugli acquisti on-line chiama il numero gratuito 800.025520 (aperto7 giorni su 7, dalle ore 9:00 alle ore 19:00) oppure vista la pagina delle FAQ.