Jak usunąć wszystkie swoje dane osobowe z telefonu?

Po zakupie nowego lub wymianie urządzenia należy zresetować stare urządzenie i usunąć z niego wszystkie swoje dane osobowe. Dowiedz się więcej na temat tego, jak chronić swoje dane osobowe przez przywrócenie ustawień fabrycznych w swoim urządzeniu i usunięcie wszystkich danych.

Zanim wypróbujesz poniższe porady, upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze wersje oprogramowania i aplikacji w swoim urządzeniu. Aby zaktualizować oprogramowanie swojego urządzenia mobilnego, wykonaj następujące czynności:

Krok 1. Wybierz kolejno Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania.

Krok 2. Wybierz opcję Pobierz i zainstaluj.

Krok 3. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Test 1. Przed przywróceniem ustawień fabrycznych zrób kopię zapasową swoich danych

Przywrócenie ustawień fabrycznych w urządzeniu powoduje trwałe usunięcie wszystkich danych bez możliwości ich odzyskania. Dlatego najpierw należy przenieść wszystkie swoje dane w bezpieczne miejsce. Spróbuj połączyć swoje urządzenie z komputerem za pomocą aplikacji Smart Switch, aby bezpiecznie wykonać kopię zapasową swoich danych.

Czym jest Smart Switch?

Smart Switch to program komputerowy wykonujący kopię zapasową danych i przesyłający ją do nowego lub innego urządzenia oraz ułatwiający aktualizowanie oprogramowania do najnowszej wersji. Aplikacja Smart Switch jest domyślnie zainstalowana w większości modeli Galaxy i można ją aktywować, wybierając kolejno Ustawienia > Konta i kopia zapasowa > Smart Switch.

Krok 1. Pobierz aplikację Smart Switch PC na swój komputer. Kliknij tutaj, aby pobrać aplikację Smart Switch PC.

Krok 2. Po zakończeniu instalacji otwórz program Smart Switch. Połącz urządzenie z komputerem za pomocą kabla USB.

Witaj w Smart Switch

Krok 3. W okienku „Zezwolić na dostęp do danych telefonu?” na swoim urządzeniu wybierz przycisk Zezwalaj.

Zezwól na dostęp do danych telefonu

Krok 4. Po połączeniu na komputerze pojawi się okno. Wybierz pozycję Kopia zapasowa w lewym dolnym rogu ekranu.

Wykonaj kopię zapasową swoich danych

Krok 5. Po sprawdzeniu swoich plików kopii zapasowych kliknij przycisk OK.

Wybierz kategorie kopii zapasowych danych

Krok 6. Twój komputer automatycznie rozpocznie proces wykonywania kopii zapasowej. Czas trwania tego procesu zależy od ilości danych do skopiowania. Po zakończeniu kliknij przycisk OK.

Zakończ wykonywanie kopii zapasowej danych

Uwaga:

  • Za pomocą aplikacji Smart Switch można przesłać kontakty, notatki, wiadomości, dane z kalendarza, historię, treść, filmy, muzykę, zdjęcia, dokumenty, aplikacje, dane konta i ustawienia, alarm/godzinę, dane konta e-mail, ekran główny, ustawienia itd. Natomiast nie zostaną przeniesione ukryte pliki i pliki znajdujące się w Secure Folder.
    Aby przesłać ukryte pliki i pliki znajdujące się w Secure Folder, najpierw należy wyłączyć ustawienia bezpieczeństwa.

Test 2. Usuń konto Google

Przed zresetowaniem urządzenia odłącz od niego konto Google, które jest z nim połączone. Jeśli spróbujesz przywrócić do ustawień fabrycznych urządzenie połączone z kontem Google, może ono zażądać podania loginu i hasła do tego konta.

Jeśli masz połączonych kilka kont Google, powtórz poniższe czynności tyle razy, ile trzeba, aby usunąć je wszystkie.

Konta i kopia zapasowa Konta i kopia zapasowa

Krok 1. Otwórz Ustawienia i przejdź do menu Konta i kopia zapasowa.

Zarządzaj kontami Zarządzaj kontami

Krok 2. Wybierz pozycję Zarządzanie kontami.

Wybierz konto Google Wybierz konto Google

Krok 3. Wybierz konto Google.

Usuń konto Google Usuń konto Google

Krok 4. Ponownie dotknij przycisku Usuń konto.

Potwierdź i usuń konto Potwierdź i usuń konto

Krok 5. Potwierdź konto i dotknij przycisku Usuń konto.

Test 3. Przywracanie ustawień fabrycznych z Ustawień

Przywracanie Ustawienia fabryczne z menu Ustawienia spowoduje trwałe usunięcie wszystkich danych, włącznie z plikami i pobranymi aplikacjami.

Zarządzaj kontem Zarządzaj kontem

Krok 1. Otwórz Ustawienia i wybierz pozycję Zarządzanie ogólne.

Reset Reset

Krok 2. Wybierz Resetowanie.

Przywracanie ustawień fabrycznych Przywracanie ustawień fabrycznych

Krok 3. Wybierz Ustawienia fabryczne.

Aplikacja do przywracania ustawień fabrycznych Aplikacja do przywracania ustawień fabrycznych

Krok 4. Po potwierdzeniu szczegółów opcji Ustawienia fabryczne dotknij przycisku Resetuj.

usuwanie danych usuwanie danych

Krok 5. Dotknij przycisku Usuń wszystko.
Wszystkie dane przechowywane w Twoim urządzeniu zostaną usunięte.

Uwaga:

  • Funkcja Przywracanie Ustawienia fabryczne przywróci urządzenie do stanu fabrycznego, w wyniku czego może usunąć lub zresetować Twoje pliki osobiste, takie jak pobrane pliki, dzwonki, zdjęcia, kontakty itd. przechowywane w pamięci lokalnej.
  • Jeśli urządzenie obsługuje pamięć zewnętrzną, funkcja Przywracanie Ustawienia fabryczne nie usunie danych przechowywanych na karcie SD. Dlatego przy sprzedaży lub przekazywaniu swojego urządzenia pamiętaj, aby odłączyć konto i wyjąć kartę SD. Aby usunąć wszystkie dane ze swojej karty SD, wybierz kolejno: Ustawienia > Pielęgnacja baterii i urządzenia > Pamięć > Karta SD > Format > Formatuj kartę SD.

Informacja dotycząca uwierzytelniania FRP (Factory Reset Protection) po przywróceniu ustawień fabrycznych

Zgodnie z zasadami bezpieczeństwa Google ten ekran jest wyświetlany na urządzeniach z funkcją FRP (Factory Reset Protection), która została wprowadzona w systemie Android 5.1 (Lollipop OS). Jej zadaniem jest uniemożliwienie niepowołanym osobom zresetowania i wykorzystania zgubionego telefonu. W przypadku próby resetu bez użycia funkcji Przywracanie Ustawienia fabryczne lub nietypowego ponownego uruchomienia może ona wymagać uwierzytelnienia na koncie Google.

Jeśli zapomnisz hasło do swojego konta Google, zalecane jest udanie się do najbliższego centrum serwisowego w celu zasięgnięcia rady.

Uwaga: Widok na zrzutach ekranu i w menu może się różnić w zależności od modelu urządzenia i wersji oprogramowania.

Jak korzystać z aplikacji Samsung Members

W przypadku problemów z telefonem komórkowym, tabletem, słuchawki lub smartwatch Samsung możesz wysłać do nas zapytanie za pośrednictwem aplikacji Samsung Members. Dowiedz się więcej na temat przesyłania raportu o błędach.

Dziękujemy za twoją opinię