Perguntas Frequentes Máquinas de Lavar Loiça

Encontre aqui respostas para as suas perguntas sobre as Máquinas de Lavar Loiça Samsung.

  • P. Qual é a diferença entre máquinas de lavar loiça de instalação livre, de encastre sob bancada, semi-integráveis, totalmente integráveis e de bancada?

    A diferença está na forma como cada máquina de lavar loiça é instalada e no seu aspeto:

    • • De instalação livre: Um modelo independente, com o seu próprio tampo superior e rodapé.
    • • De encastre sob bancada: Encaixa sob a bancada e tem a sua própria porta acabada, não sendo necessário um painel de armário.
    • • Semi-integrável: Semelhante aos modelos encastrados, mas com um painel de controlo visível na parte superior para fácil acesso.
    • • Totalmente integrável: Requer um painel de armário personalizado, com todos os controlos ocultos para um visual contínuo.
    • • De bancada: Uma opção compacta que fica diretamente sobre a bancada, ideal para cozinhas pequenas.

  • Verifique o seguinte para garantir que a sua máquina de lavar loiça é adequada à configuração da sua casa:

    • • Dimensões do produto e tipo de instalação
    • • Espaço disponível para instalação
    • • Ligações de abastecimento de água e escoamento
    • • Localização da fonte de alimentação
    • • Dimensões do armário e altura do rodapé
    • • Dimensões exatas (para modelos encastrados)

    Nota: Tenha em atenção que um instalador profissional pode recusar a instalação do produto caso a configuração da casa não cumpra os requisitos do produto.

  • Manter a sua máquina de lavar loiça limpa ajuda a que funcione melhor e dure mais tempo:
    • • Machine Care (ciclo Cuidados com a Máquina): Limpa a sujidade e as bactérias causadoras de odores sem detergentes agressivos e lembra-o de executar um ciclo a cada 20–22 utilizações. (Disponível em modelos selecionados)
    • • SmartThings Home Care: Monitoriza a utilização, envia alertas de manutenção e ajuda a resolver problemas. (Requer Wi-Fi, uma conta Samsung e a aplicação SmartThings disponível para dispositivos Android e iOS; disponível em modelos selecionados)

    Suporte >

  • Sim. O detergente para máquinas de lavar loiça foi concebido para funcionar de forma segura e eficaz na limpeza. Usar detergente de loiça comum pode criar demasiada espuma, provocar sujidade e impedir que a máquina de lavar loiça funcione corretamente.

    Suporte >

  • Para manter a sua máquina de lavar loiça em bom estado e proteger os seus utensílios, siga estas orientações:
    • • Adequado para lavar: Vidro próprio para máquina de lavar loiça, porcelana, talheres, plásticos (se tiverem indicação de compatibilidade) e biberões (se tiverem indicação de compatibilidade).
    • • Evitar: Alumínio, plásticos não resistentes ao calor, cobre, latão, estanho, marfim, antiguidades, vidro decorativo, cerâmica vidrada, madeira, prata e cristal com chumbo.

    Nota: O vidro delicado pode ficar opaco ao longo do tempo.

  • Não, não é necessário passar a loiça por água antes de a colocar na máquina de lavar loiça. As máquinas de lavar loiça Samsung limpam eficazmente de todos os ângulos, especialmente os modelos com braço de lavagem duplo rotativo.

    Nota: Como exceção, no caso de resíduos de comida grandes ou já secos/rijos, um pré-enxaguamento rápido pode ajudar a garantir uma limpeza mais completa.

  • Não. Utilizar a opção de Higienização (Hygiene Care ou Sanitize) prolonga o enxaguamento final e aquece a água até 70˚C, o que elimina bactérias e proporciona uma limpeza profunda. Isto permite que a sua loiça, talheres e utensílios fiquem seguros e higiénicos.

  • Se a sua loiça não estiver a secar corretamente, certifique-se de que a máquina de lavar loiça não está sobrecarregada, pois isso pode bloquear a circulação de ar. Para melhores resultados, utilize abrilhantador e consulte o manual do utilizador para selecionar a definição correta. Se surgir a indicação de nível baixo de abrilhantador, reabasteça o depósito.

    Para mais detalhes, visite a área de suporte da Samsung.


    Suporte

  • O Ciclo Lavagem IA utiliza sensores e um algoritmo de IA para ajustar automaticamente os ciclos de lavagem e enxaguamento. Proporciona uma limpeza profunda e remove resíduos difíceis sem necessidade de pré-enxaguamento.

    Nota: A disponibilidade varia consoante o modelo.

    Um guia simples da máquina de lavar loiça Bespoke AI | AI Wash >

  • O AutoRelease™ melhora a secagem ao abrir a porta da máquina de lavar loiça cerca de 10 cm no final do ciclo para libertar o vapor.

    Nota: Esta funcionalidade pode ser desativada nas definições do manual do utilizador ou através da aplicação SmartThings.

    Suporte >

  • O modo Energia IA da app SmartThings ajuda a poupar energia ao monitorizar o consumo da sua máquina de lavar loiça e prever o consumo mensal. Envia alertas caso possa ultrapassar o seu objetivo e, no modo de poupança de energia, reduz as temperaturas de lavagem e enxaguamento enquanto aumenta a duração do ciclo para utilizar menos energia.

    (Requer Wi-Fi, uma conta Samsung e a aplicação SmartThings disponível para dispositivos Android e iOS; disponível em modelos selecionados)


    Nota: A disponibilidade varia consoante o modelo.

  • P. Qual é a taxa de entrega?

    Todos os métodos de entrega são gratuitos, independentemente da forma como fizer a sua encomenda.

    Para maior conveniência, poderão também estar disponíveis opções de entrega agendada, consoante o produto e a localização.

    Nota: As datas de entrega podem variar consoante a zona de entrega.

  • MÁQUINA DE LAVAR LOIÇA (LIVRE INSTALAÇÃO)


    Instalação inclui (custo incluído):


    • • Entrega e desembalamento
    • • Remoção de todo o material de embalagem
    • • Ligação ao abastecimento de água fria e tomada elétrica standard (até 1 m de distância)
    • • Posicionamento e fixação da máquina de lavar loiça
    • • Registo fotográfico após a instalação

    O cliente deve preparar:


    • • Acesso livre à cozinha e espaço suficiente para a instalação (ver guia de medidas)
    • • Eletrodoméstico antigo desligado e desconectado (a menos que seja contratado o serviço de desinstalação)
    • • Ligação de água fria e ligação de esgoto disponíveis atrás do equipamento
    • • Tomada elétrica standard a até 1 m do local
    • • Se estiver ao lado de uma máquina de lavar roupa → é necessário um divisor em “Y” para a entrada de água (caso ainda não exista; disponível em lojas de ferragens)

    Não incluído na instalação:


    • • Aparelhos com ligação direta à rede elétrica ou ausência de tomada a menos de 1 m
    • • Substituição de aparelhos integrados por modelos de instalação livre
    • • Alterações ou problemas de canalização (ex.: fraco fluxo de água, peças em falta) → instalação reagendada
    • • Qualquer alteração à canalização doméstica
    • • Execução de ciclo de teste (o cliente realiza a primeira lavagem)

    Extras opcionais (custo adicional):


    • • Desligar o eletrodoméstico antigo
    • • Serviço de remoção e reciclagem

    Nota: As nossas equipas de entrega e instalação podem subir até três andares sem elevador, caso seja necessário.

    Não incluído:


    • • Alterações à canalização doméstica (ex.: lava-loiças)
    • • Desinstalação de eletrodomésticos integrados para instalação de modelos de instalação livre

  • As taxas de instalação variam consoante o eletrodoméstico e o serviço. Para ver o custo exato, selecione as seguintes opções no checkout:

    • • Entrega
    • • Reciclagem
    • • Instalação

    Dica: Reveja o preço final antes de confirmar a sua encomenda.

  • Sim. Se selecionar Recolha & Reciclagem no checkout, o serviço inclui:

    • • Desinstalação e remoção do seu televisor ou grande doméstico antigo
    • • Reciclagem ou eliminação responsável do mesmo

    Antes da nossa chegada, por favor:

    • • Desligue o equipamento
    • • Esvazie completamente qualquer água (se aplicável)
    • • Garanta acesso livre e fácil para a recolha

    Saiba mais >

  • Sim. A instalação deve ser adicionada para cada produto.

    • • Adicione o serviço de instalação para ambos os artigos
    • • Verifique o custo total no checkout

    Dica: As taxas exatas são apresentadas antes de confirmar a sua encomenda.

  • Pode verificar se cabe consultando as dimensões na página do produto. Para mais detalhes, basta descarregar o manual dessa página para conhecer os requisitos de espaço para instalação.

  • Ao encomendar um produto de grandes dimensões, certifique-se de que cabe no seu espaço. Para artigos como frigoríficos combinados, verifique também o percurso de entrega, tamanho da porta, elevador e corredor.

    • • Verifique as dimensões do produto em cada página do produto.
    • • Consulte os requisitos de espaço para instalação descarregando o manual da página do produto.
    • • Frigorífico/congelador antigo desligado da corrente e esvaziado antes da chegada

    Nota: As datas de entrega podem variar consoante a localização.

  • Não. Não é possível solicitar uma hora específica para a entrega, mas pode escolher o dia de entrega e consultar o horário limite na finalização da encomenda.

    • • Intervalos horários específicos não estão disponíveis.
    • • Para artigos maiores que necessitem de instalação, o nosso transportador entrará em contacto consigo para combinar a entrega.

  • Sim, em algumas zonas. A disponibilidade depende do técnico, e confirmaremos as datas possíveis quando entrarmos em contacto para marcar a instalação.

  • Sim, pode acompanhar a sua encomenda de forma conveniente através dos links presentes nos emails de confirmação e de expedição, ou iniciando sessão na sua conta para consultar o envio.

  • Infelizmente, uma vez efetuada a encomenda, a entrega não pode ser alterada. Em alternativa, pode:

    • • Cancelar e efetuar uma nova encomenda
    • • Se a encomenda já estiver a caminho, aguardar a entrega, depois devolvê-la e efetuar uma nova encomenda

  • Infelizmente, uma vez efetuada a encomenda, não pode ser alterada. Tem duas opções:

    • • Cancelar e efetuar uma nova encomenda
    • • Se a encomenda já estiver a caminho, aguardar a sua chegada, depois devolvê-la e efetuar uma nova encomenda

  • Para devolver um produto caso tenha mudado de ideias, visite a nossa página de Devoluções para obter instruções passo a passo sobre como devolver tanto artigos pequenos como grandes.

    Saiba mais

  • Pode notificar-nos no prazo de 14 dias caso se tenha arrependido de uma encomenda online. Depois, tem mais 14 dias para devolver o produto.

    • • Por arrependimento: 14 dias para notificar + 14 dias para devolver

  • Sim, pode cancelar a sua encomenda se esta ainda não tiver sido enviada.

    • • Se não tiver sido enviada: Cancele diretamente.
    • • Se já tiver sido expedida: Aguarde a entrega e depois solicite a devolução.

    Saiba mais

  • Se iniciar devolução dentro do prazo para o efeito (14 dias a contar da data em que recebeu a encomenda), recolheremos o produto gratuitamente.

  • Todos os produtos vêm com a garantia do fabricante Samsung, por isso está protegido. Pode verificar a sua cobertura e obter apoio a qualquer momento.

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Home appliance icons are arranged on a screen divided into 4 sections. Starting from the top left and moving counterclockwise, they are: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung Built-In Dishwasher, Samsung Oven, and Family Hub Refrigerator. Home appliance icons are arranged on a screen divided into 4 sections. Starting from the top left and moving counterclockwise, they are: Bespoke AI Laundry Combo, Samsung Built-In Dishwasher, Samsung Oven, and Family Hub Refrigerator.

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Uma máquina de lavar loiça encastrada Samsung, com a porta parcialmente aberta, revela os cestos carregados no interior, integrada numa cozinha branca. Uma máquina de lavar loiça encastrada Samsung, com a porta parcialmente aberta, revela os cestos carregados no interior, integrada numa cozinha branca.