Perguntas Frequentes Máquinas de Lavar e Secar Roupa
Encontre aqui respostas para as suas perguntas sobre as Máquinas de Lavar e Secar Roupa Samsung.
-
P. Quais são os benefícios de utilizar a máquina de lavar e secar Bespoke AI Laundry Combo da Samsung?A máquina de lavar e secar Bespoke AI Laundry Combo combina lavagem e secagem num único eletrodoméstico elegante, poupando tempo e espaço. A tecnologia de IA ajusta automaticamente os ciclos para se adaptarem aos tecidos, ajudando também a reduzir o consumo de energia. Além disso, as funcionalidades inteligentes tornam a sua rotina de lavandaria mais rápida, simples e eficiente.
Ver vídeo da máquina de lavar e secar Bespoke AI Laundry Combo -
P. Em que é que a máquina de lavar e secar Bespoke AI Laundry Combo da Samsung é diferente de uma máquina de lavar e secar tradicional?Ao contrário das máquinas de lavar e secar tradicionais, a Bespoke AI Laundry Combo utiliza um inovador sistema de secagem por bomba de calor. Esta tecnologia de secagem oferece um desempenho revolucionário, melhorando a eficiência da circulação interna do ar, o que ajuda a evitar o encolhimento dos tecidos e a reduzir o consumo de energia face a uma máquina de lavar e secar convencional. O ar quente utilizado para secar a roupa é continuamente reciclado através de um processo de reaquecimento e desumidificação no permutador de calor. Desta forma, o sistema reutiliza e transfere o calor de forma altamente eficiente.
Ver página da máquina de lavar e secar Bespoke AI Laundry Combo -
P. Como posso comprar e fazer a manutenção do filtro de secagem?O filtro de secagem proporciona um fluxo de ar eficiente durante o processo de secagem. Basta removê-lo, limpar o cotão acumulado e substituí-lo quando estiver gasto. Pode comprar substituições diretamente em Samsung.com, tornando a manutenção rápida e fácil.
-
P. Posso inverter o sentido de abertura da porta na máquina de lavar e secar Bespoke AI Laundry Combo?A máquina de lavar e secar Bespoke AI Laundry Combo tem um design de porta com abertura num único sentido e não pode ser invertida.
Verifique a disposição do seu espaço de lavandaria antes da instalação para garantir que o sentido de abertura da porta é adequado para si. -
P. O que é a função de doseamento automático de detergente e porque é útil?O sistema Dispensador Automático Flex mede automaticamente e distribui a quantidade ideal de detergente e amaciador para cada carga. Isto poupa tempo, evita desperdícios e proporciona resultados de lavagem consistentemente eficazes.
Ver página da máquina de lavar e secar Bespoke AI Laundry Combo -
P. Como posso limpar o permutador de calor para remover o pó e manter a secagem a funcionar corretamente?O sistema Limpeza Automática do Condensador pulveriza água sobre o permutador de calor antes de iniciar a secagem, removendo o cotão e o pó acumulados. Isto mantém o processo de secagem eficiente e reduz a necessidade de manutenção — sendo apenas necessária uma limpeza manual aproximadamente a cada 180 ciclos de secagem.
Ver página da máquina de lavar e secar Bespoke AI Laundry Combo -
Q. Como é que a tecnologia de IA melhora os resultados da lavagem?A tecnologia de IA na Bespoke AI Laundry Combo foi concebida para otimizar os ciclos de lavagem através da deteção de tecidos, geração de bolhas e do modo Energia IA.
Bespoke AI Laundry Combo > -
P. Em que é que a Máquina de Lavar e Secar Samsung Bespoke AI Laundry Combo é diferente de ter máquinas de lavar e secar separadas?A Máquina de Lavar e Secar Bespoke AI Laundry Combo combina a lavagem e a secagem num único eletrodoméstico, poupando espaço e eliminando a necessidade de transferir a roupa entre máquinas. É ideal se procuras uma solução de lavandaria eficiente e simplificada, sem a ocupação de duas unidades separadas.
Bespoke AI Laundry Combo > -
P. Como é que ligar a Máquina de Lavar e Secar Bespoke AI Laundry Combo à aplicação SmartThings torna a lavandaria mais fácil?Ligar a Máquina de Lavar e Secar Bespoke AI Laundry Combo à aplicação SmartThings permite iniciar, parar e monitorizar o funcionamento remotamente a partir do telemóvel. Recebes notificações imediatas quando os ciclos terminam, recomendações personalizadas de programas com base nos teus hábitos e alertas com instruções passo a passo caso surja algum problema. Também podes agendar as lavagens e secagens para se adaptarem à tua rotina, acompanhar o consumo de energia e manter o equipamento atualizado — tudo pensado para tornar a lavandaria mais prática e eficiente.
Nota: É necessário descarregar a aplicação SmartThings disponível para dispositivos Android e iOS. É necessária uma ligação Wi-Fi e uma conta Samsung.
Bespoke AI Laundry Combo > -
P. Como posso fazer facilmente a manutenção da Máquina de Lavar e Secar Bespoke AI Laundry Combo?Para manter a Máquina de Lavar e Secar Bespoke AI Laundry Combo em condições ideais, executa o ciclo Auto Limpeza+ a cada 40 ciclos de lavagem e o ciclo Auto Secagem a cada 30 ciclos de secagem. Estes programas automáticos de manutenção ajudam a manter o interior limpo, higiénico e com bom desempenho.
-
P. Qual é a taxa de entrega?Todos os métodos de entrega são gratuitos, independentemente da forma como fizer a sua encomenda.
Para maior conveniência, poderão também estar disponíveis opções de entrega agendada, consoante o produto e a localização.
Nota: As datas de entrega podem variar consoante a zona de entrega. -
P. Quanto custa a instalação?As taxas de instalação variam consoante o eletrodoméstico e o serviço. Para ver o custo exato, selecione uma das seguintes opções no checkout:
- • Entrega
- • Reciclagem
- • Instalação
Dica: Reveja o preço final antes de confirmar a sua encomenda. -
P. Desinstalam e removem televisores e grandes domésticos quando instalam um novo?Sim. Se selecionar Recolha & Reciclagem no checkout, o serviço inclui:
- • Desinstalação e remoção do seu televisor ou grande doméstico antigo
- • Reciclagem ou eliminação responsável do mesmo
Antes da nossa chegada, por favor:
- • Desligue o equipamento
- • Esvazie completamente qualquer água (se aplicável)
- • Garanta acesso livre e fácil para a recolha
Saiba mais > -
P. Se comprar dois produtos, as taxas de instalação aplicam-se a cada artigo?Sim. A instalação deve ser adicionada para cada produto.
- • Adicione o serviço de instalação para ambos os artigos
- • Verifique o custo total no checkout
Dica: As taxas exatas são apresentadas antes de confirmar a sua encomenda. -
P. Como posso saber se o artigo vai caber?Pode verificar se cabe consultando as dimensões na página do produto. Para mais detalhes, basta descarregar o manual dessa página para conhecer os requisitos de espaço para instalação.
-
P. O que preciso de fazer antes de a minha entrega chegar?Ao encomendar um produto de grandes dimensões, certifique-se de que cabe no seu espaço. Para artigos como frigoríficos combinados, verifique também o percurso de entrega, tamanho da porta, elevador e corredor.
- • Verifique as dimensões do produto em cada página do produto.
- • Consulte os requisitos de espaço para instalação descarregando o manual da página do produto.
- • Frigorífico/congelador antigo desligado da corrente e esvaziado antes da chegada
Nota: As datas de entrega podem variar consoante a localização. -
P. Posso solicitar uma data ou intervalo horário específico para a entrega?Não. Não é possível solicitar uma hora específica para a entrega, mas pode escolher o dia de entrega e consultar o horário limite na finalização da encomenda.
- • Intervalos horários específicos não estão disponíveis.
- • Para artigos maiores que necessitem de instalação, o nosso transportador entrará em contacto consigo para combinar a entrega.
-
P. Realizam instalações ao fim de semana e feriados?Sim, em algumas zonas. A disponibilidade depende do técnico, e confirmaremos as datas possíveis quando entrarmos em contacto para marcar a instalação.
-
P. Posso acompanhar o estado da minha encomenda?Sim, pode acompanhar a sua encomenda de forma conveniente através dos links presentes nos emails de confirmação e de expedição, ou iniciando sessão na sua conta para consultar o envio.
-
P. Posso alterar a minha entrega?Infelizmente, uma vez efetuada a encomenda, a entrega não pode ser alterada. Em alternativa, pode:
- • Cancelar e efetuar uma nova encomenda
- • Se a encomenda já estiver a caminho, aguardar a entrega, depois devolvê-la e efetuar uma nova encomenda
-
P. Posso alterar uma encomenda?Infelizmente, uma vez efetuada a encomenda, não pode ser alterada. Tem duas opções:
- • Cancelar e efetuar uma nova encomenda
- • Se a encomenda já estiver a caminho, aguardar a sua chegada, depois devolvê-la e efetuar uma nova encomenda
-
P. Como posso devolver o meu produto se mudar de ideias?Para devolver um produto caso tenha mudado de ideias, visite a nossa página de Devoluções para obter instruções passo a passo sobre como devolver tanto artigos pequenos como grandes.
Saiba mais -
P. Qual é o prazo de devolução?Pode notificar-nos no prazo de 14 dias caso se tenha arrependido de uma encomenda online. Depois, tem mais 14 dias para devolver o produto.
- • Por arrependimento: 14 dias para notificar + 14 dias para devolver
-
P. Posso cancelar a minha encomenda?Sim, pode cancelar a sua encomenda se esta ainda não tiver sido enviada.
- • Se não tiver sido enviada: Cancele diretamente.
- • Se já tiver sido expedida: Aguarde a entrega e depois solicite a devolução.
Saiba mais -
P. Qual é o custo das devoluções?Se iniciar devolução dentro do prazo para o efeito (14 dias a contar da data em que recebeu a encomenda), recolheremos o produto gratuitamente.
-
P. Qual é a garantia de um produto comprado em Samsung.com?Todos os produtos vêm com a garantia do fabricante Samsung, por isso está coberto. Pode verificar a sua cobertura e obter suporte a qualquer momento.
Informações sobre Garantia
-
P. O que devo fazer se a minha máquina de lavar Samsung não estiver a funcionar corretamente?Se a sua máquina de lavar não estiver a funcionar como esperado, comece por consultar o manual do utilizador para obter dicas de resolução de problemas. Se não conseguir resolver o problema, contacte o Apoio ao Cliente da Samsung ou marque uma visita de assistência através do nosso website.
Suporte > -
P. Porque é que a minha máquina de lavar roupa está a libertar mau cheiro?O mau cheiro é muitas vezes causado por resíduos de detergente, bolor ou limpeza pouco frequente. Execute o ciclo “Limpeza do Tambor”, limpe a borracha da porta e deixe a porta aberta entre lavagens para melhorar a ventilação..
Suporte > -
P. A minha máquina de lavar Samsung está muito ruidosa. Qual pode ser a causa?O ruído pode resultar de objetos estranhos, distribuição desigual da carga ou instalação incorreta. Verifique se existem objetos no tambor, ajuste a carga e certifique-se de que a máquina está nivelada.
Nota: Se o problema persistir, visite o Suporte da Samsung para obter assistência. -
P. Onde posso encontrar o modelo e o número de série da minha máquina de lavar Samsung?O modelo e o número de série encontram-se normalmente numa etiqueta na parte traseira da máquina.
Esta informação é necessária ao agendar reparações, registar o seu produto e solicitar serviços de garantia.
Suporte > -
P. Como posso aceder aos manuais de utilizador e guias da minha máquina de lavar Samsung?Visite a secção de Suporte no site da Samsung e introduza o número do seu modelo para encontrar os manuais e guias de que necessita.
Suporte > -
P. Existem dicas de manutenção para prolongar a vida útil da minha máquina de lavar Samsung?Limpe regularmente a gaveta do detergente, verifique as mangueiras quanto a desgaste e evite sobrecarregar a máquina. Siga o manual do utilizador para instruções de manutenção e mantenha o seu equipamento a funcionar de forma eficiente.
Suporte > -
P. O que devo fazer se a minha máquina de lavar estiver a verter água?Desligue a máquina e retire a ficha da tomada imaediatamente. Verifique se existem mangueiras soltas, vedantes danificados ou sobrecarga.
Nota: Se o problema persistir, visite o Suporte da Samsung para obter assistência.
Suporte > -
P. Com que frequência devo limpar a minha máquina de lavar Samsung?Limpe a sua máquina de lavar a cada 1–2 meses utilizando um produto de limpeza para máquinas de lavar ou uma mistura de vinagre e bicarbonato de sódio. Isto ajuda a manter o desempenho e a evitar a acumulação de resíduos.
Suporte > -
P. O que devo fazer se a minha máquina de lavar estiver a apresentar um código de erro?Consulte o seu manual do utilizador para saber o significado do código e siga os passos de resolução de problemas.
Nota: Se o problema persistir, visite o Suporte da Samsung para obter assistência.
Suporte > -
P. Como posso atualizar o software da minha máquina de lavar Samsung?A maioria das máquinas de lavar Samsung suporta atualizações de software através de Wi-Fi. Abra o menu de definições no ecrã da sua máquina, selecione “Atualização de Software” e siga as instruções apresentadas no ecrã. Para os passos exatos, consulte o manual do utilizador.1
Suporte >
Guias de
Compra
Brevemente
Ver produtos
