Perguntas Frequentes Aspiradores Verticais
Encontre aqui respostas para as suas perguntas sobre os Aspiradores Verticais Samsung.
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P. Qual é uma boa potência de sucção para um aspirador?Para um aspirador vertical sem fios, recomenda-se uma potência de sucção de pelo menos 100W para limpar eficazmente diferentes tipos de pavimento. No entanto, a força de sucção depende de mais do que apenas a potência em watts. Fatores como o design do fluxo de ar, a qualidade do motor e o estado do filtro também desempenham um papel importante. Componentes inovadores ajudam a manter uma sucção forte ao longo do tempo, permitindo um desempenho de limpeza consistente.
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P. Como escolho o aspirador certo?Ao comprar um aspirador, considere o seguinte:
- • Tipo: Decida entre modelos sem fios, com cabo, verticais ou robot, tendo em conta o espaço de arrumação e as opções de carregamento.
- • Autonomia: Certifique-se de que a bateria dura o tempo suficiente para limpar todo o espaço.
- • Potência de sucção: Escolha a potência consoante a intensidade das suas necessidades de limpeza.
- • Peso: Modelos mais leves são mais fáceis de manusear e guardar.
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P. Qual é a potência de sucção de um aspirador vertical?Os aspiradores verticais oferecem uma potência de sucção que varia entre cerca de 150W e 400W, o que é suficiente para remover sujidade, pó e detritos de pavimentos de madeira, cerâmica e carpetes de pelo curto. Muitos modelos também têm níveis de sucção ajustáveis para se adaptarem a diferentes tipos de chão e níveis de sujidade. Embora não sejam tão potentes como os aspiradores verticais tradicionais de maior dimensão, os aspiradores verticais são eficazes para a limpeza diária e remoção de pelos de animais, especialmente com os acessórios adequados.
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P. Posso usar aspiradores verticais em todos os tipos de chão?Sim. Os aspiradores verticais funcionam bem em madeira, cerâmica, laminado e carpetes de pelo curto. Alguns modelos, como o Bespoke AI Jet, ajustam automaticamente a sucção consoante o tipo de chão para permitir resultados consistentes sem danificar as superfícies.
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P. Os aspiradores verticais conseguem aspirar pelos de animais?Muitos aspiradores verticais incluem escovas motorizadas para animais ou acessórios que ajudam a remover pelos de animais do chão e dos móveis, ajudando a manter a casa livre de pelos mesmo com vários animais de estimação.
Nota: A eficácia varia consoante o modelo, por isso verifique os detalhes do produto se a remoção de pelos de animais for uma prioridade. Pode requerer acessórios adquiridos separadamente. -
P. Quanto tempo dura a bateria com uma única carga?A duração da bateria varia consoante a utilização, mas a maioria dos aspiradores verticais sem fios funciona entre 1 e 100 minutos1 com uma carga completa numa bateria, dependendo do nível de sucção. Alguns modelos incluem duas baterias, o que duplica o tempo de utilização. Também pode comprar baterias extra para sessões de limpeza mais longas em Samsung.com.
Nota: A eficácia varia consoante o modelo, por isso consulte os detalhes do produto em Samsung.com. -
P. Os aspiradores verticais são fáceis de arrumar?Sim, os aspiradores verticais são fáceis de arrumar graças ao seu design compacto e leve. Adaptam-se bem a roupeiros, debaixo de móveis ou em suportes de parede, tornando-os ideais para casas pequenas ou para quem precisa de uma arrumação rápida e discreta.
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P. Posso usar um aspirador vertical nas escadas?Sim, os aspiradores verticais são fáceis de transportar e manusear em escadas. O seu design fino e leve, juntamente com a ausência de cabo, torna-os ideais para limpar espaços apertados e superfícies verticais como escadas.
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P. Os aspiradores verticais incluem acessórios?A maioria dos modelos inclui! Os acessórios mais comuns incluem bocais estreitos para espaços apertados, escovas de pó para superfícies delicadas e escovas para limpeza profunda de carpetes. Estes acessórios tornam a limpeza mais eficiente e versátil. Alguns acessórios podem ter de ser adquiridos separadamente.
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P. Os aspiradores verticais são mais silenciosos do que os aspiradores tradicionais?Sim. Os aspiradores verticais produzem menos ruído do que os modelos tradicionais, tornando-os ideais para ambientes silenciosos, para uso de manhã cedo ou à noite sem incomodar outras pessoas.
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P. Qual é a taxa de entrega?Todos os métodos de entrega são gratuitos, independentemente da forma como fizer a sua encomenda.
Para maior conveniência, poderão também estar disponíveis opções de entrega agendada, consoante o produto e a localização.
Nota: As datas de entrega podem variar consoante a zona de entrega. -
P. Quanto custa a instalação?As taxas de instalação variam consoante o eletrodoméstico e o serviço. Para ver o custo exato, selecione uma das seguintes opções no checkout:
- • Entrega
- • Reciclagem
- • Instalação
Dica: Reveja o preço final antes de confirmar a sua encomenda. -
P. Desinstalam e removem televisores e grandes domésticos quando instalam um novo?Sim. Se selecionar Recolha & Reciclagem no checkout, o serviço inclui:
- • Desinstalação e remoção do seu televisor ou grande doméstico antigo
- • Reciclagem ou eliminação responsável do mesmo
Antes da nossa chegada, por favor:
- • Desligue o equipamento
- • Esvazie completamente qualquer água (se aplicável)
- • Garanta acesso livre e fácil para a recolha
Saiba mais > -
P. Se comprar dois produtos, as taxas de instalação aplicam-se a cada artigo?Sim. A instalação deve ser adicionada para cada produto.
- • Adicione o serviço de instalação para ambos os artigos
- • Verifique o custo total no checkout
Dica: As taxas exatas são apresentadas antes de confirmar a sua encomenda. -
P. Como posso saber se o artigo vai caber?Pode verificar se cabe consultando as dimensões na página do produto. Para mais detalhes, basta descarregar o manual dessa página para conhecer os requisitos de espaço para instalação.
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P. O que preciso de fazer antes de a minha entrega chegar?Ao encomendar um produto de grandes dimensões, certifique-se de que cabe no seu espaço. Para artigos como frigoríficos combinados, verifique também o percurso de entrega, tamanho da porta, elevador e corredor.
- • Verifique as dimensões do produto em cada página do produto.
- • Consulte os requisitos de espaço para instalação descarregando o manual da página do produto.
- • Frigorífico/congelador antigo desligado da corrente e esvaziado antes da chegada
Nota: As datas de entrega podem variar consoante a localização. -
P. Posso solicitar uma data ou intervalo horário específico para a entrega?Não. Não é possível solicitar uma hora específica para a entrega, mas pode escolher o dia de entrega e consultar o horário limite na finalização da encomenda.
- • Intervalos horários específicos não estão disponíveis.
- • Para artigos maiores que necessitem de instalação, o nosso transportador entrará em contacto consigo para combinar a entrega.
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P. Realizam instalações ao fim de semana e feriados?Sim, em algumas zonas. A disponibilidade depende do técnico, e confirmaremos as datas possíveis quando entrarmos em contacto para marcar a instalação.
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P. Posso acompanhar o estado da minha encomenda?Sim, pode acompanhar a sua encomenda de forma conveniente através dos links presentes nos emails de confirmação e de expedição, ou iniciando sessão na sua conta para consultar o envio.
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P. Posso alterar a minha entrega?Infelizmente, uma vez efetuada a encomenda, a entrega não pode ser alterada. Em alternativa, pode:
- • Cancelar e efetuar uma nova encomenda
- • Se a encomenda já estiver a caminho, aguardar a entrega, depois devolvê-la e efetuar uma nova encomenda
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P. Posso alterar uma encomenda?Infelizmente, uma vez efetuada a encomenda, não pode ser alterada. Tem duas opções:
- • Cancelar e efetuar uma nova encomenda
- • Se a encomenda já estiver a caminho, aguardar a sua chegada, depois devolvê-la e efetuar uma nova encomenda
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P. Como posso devolver o meu produto se mudar de ideias?Para devolver um produto caso tenha mudado de ideias, visite a nossa página de Devoluções para obter instruções passo a passo sobre como devolver tanto artigos pequenos como grandes.
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P. Qual é o prazo de devolução?Pode notificar-nos no prazo de 14 dias caso se tenha arrependido de uma encomenda online. Depois, tem mais 14 dias para devolver o produto.
- • Por arrependimento: 14 dias para notificar + 14 dias para devolver
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P. Posso cancelar a minha encomenda?Sim, pode cancelar a sua encomenda se esta ainda não tiver sido enviada.
- • Se não tiver sido enviada: Cancele diretamente.
- • Se já tiver sido expedida: Aguarde a entrega e depois solicite a devolução.
Saiba mais -
P. Qual é o custo das devoluções?Se iniciar devolução dentro do prazo para o efeito (14 dias a contar da data em que recebeu a encomenda), recolheremos o produto gratuitamente.
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P. Qual é a garantia de um produto comprado em Samsung.com?Todos os produtos vêm com a garantia do fabricante Samsung, por isso está coberto. Pode verificar a sua cobertura e obter suporte a qualquer momento.
Informações sobre Garantia
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P. O que devo fazer se o aspirador não funcionar?Se o seu aspirador não estiver a funcionar, verifique os seguintes passos:
- • Certifique-se de que a bateria está totalmente carregada e corretamente inserida.
- • Confirme que o aspirador está ligado.
- • Verifique se o micro-filtro lavável está colocado e limpo.
- • Remova quaisquer bloqueios no tubo telescópico, depósito de pó ou escova.
- • Se não tiver sido utilizado durante muito tempo, recarregue ou substitua a bateria.
- • Verifique se o modo de proteção da bateria está ativado (consulte a secção “Como utilizar as baterias de forma otimizada” para mais detalhes).
Nota: Para mais detalhes, consulte o manual do utilizador ou visite a área de Suporte Samsung.
Suporte > -
P. O que devo fazer se houver odor a sair da saída de ar ou do filtro do produto?
Para fazer manutenção do seu aspirador vertical, esvazie regularmente o depósito de pó e limpe os filtros para evitar odores e manter um desempenho ideal. Tenha em conta que os produtos novos podem apresentar um ligeiro odor durante os primeiros 3 meses após a compra, o que é normal. A utilização prolongada sem limpeza pode levar à acumulação de sujidade no depósito ou de pó nos filtros, podendo causar odores desagradáveis. Os filtros de substituição estão disponíveis no seu centro de assistência Samsung local quando for necessário substituí-los.
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P. Como evitar eletricidade estática ao aspirar tapetes?
Os materiais utilizados em tapetes, como tapetes de creches ou tapetes de isolamento acústico entre pisos, podem gerar eletricidade estática. Para resolver este problema, mova a escova do aspirador num piso normal durante um curto período e, em seguida, volte a limpar o tapete. Isto deve eliminar a eletricidade estática e permitir que o aspirador funcione corretamente.
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P. Porque é que o meu aspirador não está a carregar?
Se o seu aspirador não estiver a carregar, siga estes passos:
- • Certifique-se de que o aspirador está corretamente colocado na estação de carga.
- • Confirme que a estação de carga está devidamente ligada à corrente e que a voltagem corresponde aos requisitos.
- • Verifique se o aspirador está ligado e se o indicador LED do nível da bateria está aceso.
- • Inspecione os terminais de carregamento e limpe qualquer pó ou sujidade com um cotonete ou pano macio, se necessário.
- • Verifique também se a opção de ecrã e luzes não está desativada na aplicação SmartThings, pois isso pode afetar o funcionamento.
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P. Porque é que o meu aspirador para durante a limpeza?
Este produto está equipado com um dispositivo de prevenção de sobreaquecimento do motor, o que pode fazer com que o aspirador pare temporariamente de funcionar em determinadas condições. Depois de resolver o problema, pode voltar a ligar o produto. (Nota: Este comportamento pode variar consoante a temperatura ambiente.) As causas mais comuns incluem:
- • Quando o aspirador funciona com o depósito de pó cheio.
- • Quando o aspirador funciona com a escova, tubo ou acessório obstruído.
- • Quando o acessório "Bocal extensível" é utilizado durante longos períodos.
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P. Porque é que a sucção do meu aspirador está fraca e faz ruídos estranhos?
Se a potência de sucção diminuir repentinamente e o aspirador emitir um som de vibração, pode dever-se às seguintes razões:
- • Inspecione a escova, o depósito de pó e o tubo telescópico para verificar a existência de bloqueios ou objetos estranhos e remova-os.
- • Verifique se o depósito de pó está cheio. Se estiver, esvazie-o completamente.
- • Examine o filtro para ver se tem sujidade ou detritos. Se estiver sujo, limpe-o ou substitua-o conforme necessário.
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P. A aplicação SmartThings não consegue ser instalada. O que devo fazer?
A aplicação SmartThings é compatível com dispositivos com sistema operativo Android 8.0 ou superior e iOS 14.0 ou superior. Tenha em atenção que as versões de sistema operativo suportadas podem mudar no futuro. Além disso, a instalação ou utilização normal da aplicação não é garantida em dispositivos com root.
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P. Porque é que não consigo ligar o meu aspirador na aplicação SmartThings?
Se o seu aspirador aparecer offline na aplicação SmartThings, siga estes passos:
- • Verifique na aplicação se o aspirador está offline.
- • Volte a ligar o router sem fios à Estação de Carga, consultando a secção “SmartThings app” no manual do utilizador.
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P. Porque é que a escova do meu aspirador não gira ou não apanha a sujidade corretamente?Se a mensagem “Check Brush” (Verificar Escova) aparecer no visor, desligue o aspirador e verifique se existem bloqueios ou objetos presos na escova. Remova qualquer sujidade ou detrito encontrado e volte a ligar o aspirador. Além disso, se o aspirador não estiver a funcionar corretamente:
Desligue-o e volte a ligá-lo. No caso de acessórios como a Escova Slim LED+ e a Mopa Rotativa com Spray, se o dispositivo de proteção contra sobreaquecimento for ativado, poderá demorar aproximadamente 30 minutos até o motor arrefecer antes de o aspirador poder voltar a ser utilizado.
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P. Porque é que sai pó dos acessórios do meu aspirador depois da limpeza?Após a limpeza, coloque o aspirador em funcionamento durante pelo menos 10 segundos para recolher quaisquer pequenas partículas de pó que possam ter ficado no interior.
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1. O tempo de funcionamento indicado aplica-se quando é utilizada uma bateria de grande capacidade (4500mAh de capacidade das células da bateria e 3970mAh por cada pack) e o nível mínimo de potência com um acessório não motorizado acoplado. Os resultados podem variar consoante a utilização real.
