Perguntas Frequentes Frigoríficos

Encontre aqui respostas para as suas perguntas sobre os Frigoríficos Samsung.

  • Que modelos de frigoríficos Samsung de 2 portas existem?

    A Samsung oferece três tipos principais de frigoríficos de 2 portas, cada um com um layout diferente:

    • • Frigorífico Side-by-Side: Os compartimentos do frigorífico e do congelador estão posicionados lado a lado, proporcionando fácil acesso e amplo espaço de armazenamento nas portas.
    • • Frigorífico com congelador superior: O congelador está localizado acima do frigorífico, mantendo os alimentos congelados ao alcance das mãos e os alimentos frescos armazenados por baixo.
    • • Frigorífico com congelador inferior: O frigorífico está colocado acima do congelador, oferecendo acesso conveniente aos alimentos frescos enquanto os congelados ficam organizados por baixo.
  • A principal diferença está na profundidade e na capacidade de armazenamento:

    • • Frigorífico com profundidade de bancada: normalmente com 24–30 polegadas de profundidade, concebido para ficar alinhado com os armários. Funciona bem em cozinhas tipo corredor ou com ilha.
    • • Frigorífico com profundidade standard: normalmente com 30–35 polegadas de profundidade, oferecendo mais espaço de armazenamento. Encaixa melhor em layouts de cozinha tradicionais.
  • O AI Hybrid Cooling utiliza IA para prever as alterações de temperatura depois de a porta do frigorífico abrir ou fechar, quando o Modo Energia IA está ativado através da aplicação SmartThings. Isto também permite prateleiras mais profundas sem aumentar o tamanho exterior do frigorífico, oferecendo mais espaço interior.
  • O Family Hub é um frigorífico inteligente com um grande ecrã e controlo por voz, concebido para manter a sua família ligada e organizada:

    • • Gerir alimentos e receitas com aplicações no ecrã.
    • • Controlar dispositivos inteligentes da casa através de comandos de voz Bixby.
    • • Partilhar fotos, notas e calendários com os membros da família.
    • • Desfrutar de entretenimento como TV e música no ecrã.

    Nota: Algumas funções requerem a aplicação SmartThings disponível em dispositivos Android e iOS, uma ligação Wi-Fi e uma conta Samsung.
  • O Beverage Center™ é um sistema incorporado de água e bebidas dentro do frigorífico, com um dispensador e um Jarro de Água AutoFill:

    • • Dispensador standard: Incorporado no frigorífico com um bocal destacável para fácil limpeza e menor risco de contaminação.
    • • Jarro de Água AutoFill (1,4L/48oz): Livre de BPA, seguro para máquina de lavar loiça, pode encher copos grandes de uma só vez e inclui um infusor para frutas ou ervas.
    • • Higiene e segurança: O jarro é certificado pela SGS como seguro para máquina de lavar loiça após 125 ciclos de teste (BS EN 12875-1:2005) e é livre de BPA.
  • A Samsung oferece cinco tipos de gelo, que podem variar consoante o modelo do produto:

    • • Gelo em cubos: O tipo mais comum, normalmente quadrado ou retangular. Arrefece as bebidas rapidamente e derrete a uma velocidade moderada, preservando o sabor.
    • • Ice Bites: Cubos menores e rectangulares que arrefecem as bebidas rapidamente e derretem depressa — perfeito para arrefecimento rápido.
    • • Gelo esférico: Grandes esferas de gelo que derretem lentamente devido à sua baixa área de superfície, ideal para whisky, cocktails e bebidas premium.
    • • Gelo curvado: Peças suaves e curvas que têm uma aparência apelativa e derretem de forma uniforme, mantendo o sabor das bebidas fresco.
    • • Gelo picado: Pequenos pedaços partidos, perfeitos para smoothies, cocktails e sobremesas frias, oferecendo uma textura refrescante.
  • O Modo Energia IA ajusta a velocidade do compressor e os ciclos de descongelação com base no uso e no ambiente, para reduzir o consumo de energia enquanto mantém a refrigeração.

    Nota: A performance de arrefecimento pode parecer ligeiramente mais fraca e os alimentos congelados podem amolecer. Isto é normal e não constitui um defeito. Para restaurar a refrigeração, tente desligar o Modo Energia IA e voltar a ligá-lo.

    O seu frigorífico deve estar ligado à aplicação SmartThings, disponível em dispositivos Android e iOS. É necessária uma ligação Wi-Fi e uma conta Samsung.
  • A tecnologia SpaceMax™ utiliza paredes mais finas* para criar mais espaço de armazenamento útil sem aumentar as dimensões exteriores do frigorífico nem reduzir a eficiência energética. O conduto de refrigeração plano na parte de trás também minimiza os “espaços mortos”, permitindo uma melhor organização do armazenamento.

    Comparado com os modelos convencionais Samsung sem a tecnologia SpaceMax™.

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  • Qual é a taxa de entrega?

    Todos os métodos de entrega são gratuitos, independentemente da forma como fizer a sua encomenda.

    Para maior conveniência, poderão também estar disponíveis opções de entrega agendada, consoante o produto e a localização.

    Nota: As datas de entrega podem variar consoante a zona de entrega.
  • FRIGORÍFICO

    A instalação inclui (custo coberto):

    • • Entrega, desembalagem e nivelamento do equipamento no local
    • • Ligação à rede de água fria (se o frigorífico tiver dispensador de água)
    • • Serviço de remoção/recolocação da porta para frigoríficos americanos (quando possível, consoante o tempo)
    • • Remoção de toda a embalagem exterior

    O cliente precisa de preparar:

    • • Garantir espaço suficiente e acesso seguro para a entrega (especialmente para frigoríficos americanos)
    • • Frigorífico/congelador antigo desligado e esvaziado antes da chegada
    • • Espaço limpo e pronto para instalação
    • • Tomada standard de 3 pinos a menos de 1 m da localização do novo equipamento
    • • Deixar o frigorífico/congelador em pé durante 4 horas antes de ligar (para estabilizar os gases de refrigeração)

    Não incluído na instalação:

    • • Ligar o equipamento (é necessário esperar 4 horas antes de usar)
    • • Qualquer modificação na propriedade (ex.: carpintaria, canalização, elétrica)
    • • Fixação das pegas do frigorífico/congelador
    • • Inversão das portas do frigorífico/congelador
    • • Ligação fixa à rede elétrica – apenas modelos com ficha de 3 pinos suportados
    • • Remoção das proteções interiores do equipamento

    Serviços opcionais (custo adicional):

    • • Desconexão do equipamento antigo
    • • Serviço de remoção e reciclagem

    Nota: As nossas equipas de entrega e instalação podem subir até três andares se não houver elevador disponível.

  • Sim. Se selecionar Recolha & Reciclagem no checkout, o serviço inclui:

    • • Desinstalação e remoção do seu televisor ou grande doméstico antigo
    • • Reciclagem ou eliminação responsável do mesmo

    Antes da nossa chegada, por favor:

    • • Desligue o equipamento
    • • Esvazie completamente qualquer água (se aplicável)
    • • Garanta acesso livre e fácil para a recolha

    Saiba mais >
  • Sim. A instalação deve ser adicionada para cada produto.

    • • Adicione o serviço de instalação para ambos os artigos
    • • Verifique o custo total no checkout

    Dica: As taxas exatas são apresentadas antes de confirmar a sua encomenda.
  • Pode verificar se cabe consultando as dimensões na página do produto. Para mais detalhes, basta descarregar o manual dessa página para conhecer os requisitos de espaço para instalação.
  • Ao encomendar um produto de grandes dimensões, certifique-se de que cabe no seu espaço. Para artigos como frigoríficos combinados, verifique também o percurso de entrega, tamanho da porta, elevador e corredor.

    • • Verifique as dimensões do produto em cada página do produto.
    • • Consulte os requisitos de espaço para instalação descarregando o manual da página do produto.
    • • Frigorífico/congelador antigo desligado da corrente e esvaziado antes da chegada

    Nota: As datas de entrega podem variar consoante a localização.
  • Não. Não é possível solicitar uma hora específica para a entrega, mas pode escolher o dia de entrega e consultar o horário limite na finalização da encomenda.

    • • Intervalos horários específicos não estão disponíveis.
    • • Para artigos maiores que necessitem de instalação, o nosso transportador entrará em contacto consigo para combinar a entrega.
  • Sim, em algumas zonas. A disponibilidade depende do técnico, e confirmaremos as datas possíveis quando entrarmos em contacto para marcar a instalação.
  • Sim, pode acompanhar a sua encomenda de forma conveniente através dos links presentes nos emails de confirmação e de expedição, ou iniciando sessão na sua conta para consultar o envio.
  • Infelizmente, uma vez efetuada a encomenda, a entrega não pode ser alterada. Em alternativa, pode:

    • • Cancelar e efetuar uma nova encomenda
    • • Se a encomenda já estiver a caminho, aguardar a entrega, depois devolvê-la e efetuar uma nova encomenda
  • Infelizmente, uma vez efetuada a encomenda, não pode ser alterada. Tem duas opções:

    • • Cancelar e efetuar uma nova encomenda
    • • Se a encomenda já estiver a caminho, aguardar a sua chegada, depois devolvê-la e efetuar uma nova encomenda
  • Para devolver um produto caso tenha mudado de ideias, visite a nossa página de Devoluções para obter instruções passo a passo sobre como devolver tanto artigos pequenos como grandes.

    Saiba mais
  • Pode notificar-nos no prazo de 14 dias caso se tenha arrependido de uma encomenda online. Depois, tem mais 14 dias para devolver o produto.

    • • Por arrependimento: 14 dias para notificar + 14 dias para devolver
  • Sim, pode cancelar a sua encomenda se esta ainda não tiver sido enviada.

    • • Se não tiver sido enviada: Cancele diretamente.
    • • Se já tiver sido expedida: Aguarde a entrega e depois solicite a devolução.

    Saiba mais
  • Se iniciar devolução dentro do prazo para o efeito (14 dias a contar da data em que recebeu a encomenda), recolheremos o produto gratuitamente.
  • Todos os produtos vêm com a garantia do fabricante Samsung, por isso está coberto. Pode verificar a sua cobertura e obter suporte a qualquer momento.

    Informações sobre Garantia
  • Quanto tempo demora a máquina de gelo a produzir gelo após a instalação?

    Depois da instalação, aguarde pelo menos 12 horas para que a máquina de gelo comece a produzir gelo. Deite fora os primeiros 1 ou 2 recipientes de gelo para eliminar quaisquer impurezas do sistema de água.
  • Verifique e substitua o filtro de água a cada 6 meses ou se notar sedimentos, descoloração ou gosto ou odor incomuns:

    • • A maioria dos frigoríficos Samsung possui uma luz de aviso do filtro que fica vermelha e emite um alerta quando é hora de substituir.
    • • Utilize apenas filtros originais Samsung para evitar danos. Pode adquiri-los nos centros de serviço Samsung locais ou em Samsung.com.
    • • Para instruções detalhadas de substituição, consulte o manual do utilizador.
  • A formação de gelo pode ser causada por vários fatores:

    • • Entrada de ar húmido no congelador
    • • Vedante da porta danificado ou com má vedação
    • • Má ventilação ou obstrução do fluxo de ar

    Para reduzir a formação de gelo, experimente o seguinte:

    • • Mantenha a porta do congelador completamente fechada e evite abri-la frequentemente.
    • • Verifique e limpe as vedações da porta; substitua se estiverem danificadas.
    • • Limpe a parte de trás do frigorífico para melhorar o fluxo de ar.
    • • Evite colocar alimentos quentes diretamente no congelador.

    Para detalhes específicos do modelo, consulte o manual do utilizador ou visite o site de Suporte Samsung.
  • Os frigoríficos Samsung incluem uma garantia de 36 meses a partir da data de compra.

    A garantia cobre peças e mão de obra, de acordo com os termos e condições aplicáveis a cada produto.

    Para mais informações, consulte o manual do utilizador ou o site da Samsung.
  • Inicie sessão na sua conta Samsung e aceda a A Minha Página. Adicione o seu produto se ainda não estiver registado.
    Em seguida, verá o período de garantia restante listado em Os Meus Produtos.

    Os Meus Produtos.

Guias de
Compra

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Os ícones de eletrodomésticos estão organizados num ecrã dividido em 4 secções. Começando pelo canto superior esquerdo e movendo-se no sentido anti-horário, são: Bespoke AI Laundry Combo, Máquina de Lavar Loiça Encastrável Samsung, Forno Samsung e Frigorífico Family Hub. Os ícones de eletrodomésticos estão organizados num ecrã dividido em 4 secções. Começando pelo canto superior esquerdo e movendo-se no sentido anti-horário, são: Bespoke AI Laundry Combo, Máquina de Lavar Loiça Encastrável Samsung, Forno Samsung e Frigorífico Family Hub.

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Um frigorífico Family Hub prateado, com ecrã num dos lados, está colocado contra um fundo simples. Um frigorífico Family Hub prateado, com ecrã num dos lados, está colocado contra um fundo simples.