[Galaxy Note 8] Air Command ใช้ไม่ได้แม้ S Pen ถูกถอด

Q : ในขณะที่ใช้ Note8 ไอคอนคำสั่งโดยไม่แตะ (air command) จะหายไปและไม่สามารถเปิดใช้งานได้  ถึงแม้ว่า S Pen ถูกถอดออกจากอุปกรณ์   ฉันควรทำอย่างไรเพื่อแก้ไข

A : ขออภัยในความไม่สะดวก   ซัมซุงตระหนักถึงอาการนี้ซึ่งอาจปรากฏขึ้นบนอุปกรณ์ Galaxy Note8 บางเครื่องและปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วด้วยการอัพเดตซอฟต์แวร์  โปรดอัพเดตอุปกรณ์ Galaxy Note8 ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดผ่านทาง FOTA หรือ Smart Switch PC
     ซัมซุงสนับสนุนผู้ใช้เพื่อให้อัพเดตซอฟต์แวร์และแอพพลิเคชั่นเป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ และเพื่อเปิดแผงควบคุม Air command ถอดปากกา S Pen ออกจากช่องหรือวางเมาส์เหนือหน้าจอและกดปุ่ม S Pen   นอกจากนี้คุณยังสามารถแตะไอคอนคำสั่งโดยไม่แตะด้วย S Pen

     นอกจากนี้หากคำสั่งโดยไม่แตะ (air command) ยังไม่เปิดใช้งานแม้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะใช้ซอฟต์แวร์รุ่นล่าสุดก็ตาม  โปรดตรวจสอบไม่ว่าคุณไม่ได้ใช้งานเมนูใดใน การช่วยเหลือการเข้าถึง (Accessibility)
     คุณลักษณะบางอย่าง เช่น i.e. Air view, Air command, Edge panels, Multi window อาจจะไม่สามารถใช้ได้ในขณะที่คุณใช้เมนูเฉพาะของการช่วยเหลือการเข้าถึง (Accessibility)