Samsung akıllı telefonunda şebeke çekmiyor uyarısı almam durumunda ne yapabilirim?

Son Güncelleme : 2020-06-30

Cihazımda şebeke neden çekmiyor?



Cihazınızda şebeke sorunu yaşamanız durumunda lütfen aşağıdaki adımları kontrol edin.

IMEI ile ilgili konular nelerdir?Genişletmek için tıklayın
  • Klonlanmış IMEI
  • Kayıt dışı IMEI
  • Savcılık kararı ile kapatılmış IMEI
  • Çalıntı IMEI
Cihazımın IMEI numarasını nasıl öğrenebilirim?Genişletmek için tıklayın
1 Cihaz üzerinde arama ekranına giriş yaparak, *#06# tuşlamasını yapın.
sebeke_hatasi_1
2 Ayrıca, IMEI bilgisine ürün faturasından veya ürünün kutusu üzerinden de ulaşabilirisiniz.
IMEI Sorgulaması nasıl yapılır?Genişletmek için tıklayın
1 IMEI numaranızı E-Devlet linki üzerinden sorgulayabilirsiniz.
imei_sorgulama_2


Sorgulama sonrasında nasıl bir yol izleyebilirim?

 

  • Kayıt bulunamadı: Bu sonuç cihazınızın yurt dışı veya henüz kayıt altına alınmamış bir cihaz olduğunu ifade eder. Bu durumda IMEI kayıt işlemlerini gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
  • Kayıtdışı olduğu tespit edilen IMEI: Kayıtdışı bilgisine ulaştığınız durumda cihazınızı satın aldığınız firmaya başvurunuz.
  • IMEI numarasının başka cihaza kopyalandığının tespit edildiği durumda: Cihazınız Samsung Türkiye Garantisi altında ise 444 77 11 numaralı Samsung Türkiye Müşteri Hizmetleri hattını arayarak destek alabilirisiniz.

Not: Satın almış olduğunuz ürün Samsung Türkiye garantisinde değil ise garanti belgesi üzerinde yer alan ithalatçı bilgilerinden ilgili firmaya ulaşabilirsiniz.

IMEI sorgulama sonrası sorun bulunmaması durumunda ne yapabilirim?Genişletmek için tıklayın

1. ADIM

 

Şebeke modunu belirlemek için lütfen aşağıdaki adımları takip edin.

 

1 Ana ekrandan kaydırma hareketi yaparak, menüden Ayarlar öğesine dokunun.
sebeke_hatasi_4
2 Bağlantılar sekmesine dokunun.
sebeke_hatasi_5
3 Mobil ağlar sekmesine dokunun.
sebeke_hatasi_6
4 Şebeke modu sekmesine dokunarak, farklı bir şebeke modu belirtin
sebeke_hatasi_7

Not: Bu işlem görüşme esnasında uygulanamaz.

Yaşanan bu durum kullanmış olduğunuz Operatörden kaynaklanabilir. Bölgesel veya anlık şebeke problemleri için lütfen Operatörünüze başvurun.

Farklı sim kart deneyerek bu sorunu tespit edilebilirsiniz. Sorunun devamında ağ ayarlarını sıfırlayınız.

 

2. ADIM

Ağ Ayarlarını sıfırlamak için lütfen aşağıdaki adımları takip edin.

1 Ana ekrandan kaydırma hareketi yaparak, menüden Ayarlar öğesine dokunun.
sebeke_hatasi_9
2 Genel Yönetim sekmesine dokunun.
sebeke_hatasi_10
3 Sıfırla sekmesine dokunun.
sebeke_hatasi_11
4 Ağ ayarlarını sıfırla sekmesine dokunun.
sebeke_hatasi_12
5 Fabrika ayarlarına dön seçeneğine dokunun.
sebeke_hatasi_12
6 Sıfırla uyarısına dokunarak, Ağ ayarlarını sıfırla işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
sebeke_hatasi_13

BİLGİLENDİRME

Yukarıdaki işlemlerin ardından sorununuz hala devam ediyorsa, verilerinizi yedekleyerek Fabrika Ayarlarına Sıfırlama işlemi gerçekleştirmelisiniz.

Tüm bu işlemleri yaptığınız halde ürününüzdeki şebeke sorunu devam ediyorsa en yakın yetkili Samsung Servis Merkezinden destek alabilirsiniz.

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz

Aradığınızı bulamadınız mı? Yardım için buradayız.

Çevrimiçi

Canlı Destek

Canlı Destek (Chat) hizmetimiz her gün 09:00 – 20:00 saatleri arasındadır.

Bize E-Posta İle Ulaşın

Genel konular ve teknik konularla ilgili taleplerinizi 24 saat içinde yanıtlayacağız.

CEO'nun Ofisine E-Posta Gönderin

CEO ofisine iletmek istediğiniz konunuz mu var? Veya bir önerinizi mi paylaşmak istiyorsunuz?

Çağrı

Tüm Talepleriniz İçin Bize Ulaşın

444 77 11

Samsung Çağrı Merkezi 08:00 – 20:00 saatleri arasında tüm talepleriniz için hizmetinizdedir.

* Yazıcı gereksinimleri için lütfen HP'nin web sitesini ziyaret edin.

Yetkili Servis Merkezi

En Yakın Servis Merkezi


Cep telefonu ve Mobil cihazlar yetkili servis merkezlerimiz Pazartesi - Cumartesi* günleri 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

*Bilgi
• MTA Elektronik (Bakırköy): Cumartesi 09:00-17:30
• KVK Teknik Factory (Kartal): Cumartesi 09:00-14:00
• Destek Bilişim (Seyhan): Cumartesi 09:30-16:30
• Destek Bilişim (Gaziosmanpaşa): Cumartesi 09:00-17:00
• Destek Bilişim (Konak): Cumartesi 09:00-17:00
• Destek Bilişim (Çankaya): Cumartesi 09:00-17:00
• Destek Bilişim (Sancaktepe): Cumartesi 09:00-17:00


Beyaz Eşya, TV ve Elektronik yetkili servis merkezlerimizin çalışma saatleri hakkında 444 77 11 numaralı Çağrı Merkezimizden bilgi alabilirsiniz.

Bize Ulaşın