Pse del një gabim kur hyj në llogarinë time Samsung?

Data e përditësimit të fundit : 07.12.2022

Ka raste kur mund të ndeshni një problem që ju pengon të hyni në llogarinë tuaj Samsung. Më poshtë, zbuloni se çfarë të bëni nëse ndodh kjo situatë.

Pamja e ekranit të hyrjes në llogarinë Samsung me simbolin e një gabimi.

Nëse nuk mund të hyni, kontrolloni fillimisht për t’u siguruar që versioni juaj i Android™ dhe i llogarisë Samsung të jenë të përditësuar.
Kontrolloni Faqja e internetit të statusit të llogarisë Samsung. Ndonjëherë, problemet e hyrjes mund të shkaktohen nga probleme të përkohshme të sistemit.

1 Nëse merr një mesazh gabimi, si "Ka ndodhur një gabim gjatë lidhjes SSL" ose "Hyrja dështoi për shkak të ndryshimit midis orës aktuale dhe pajisjes", kontrolloni cilësimet e datës dhe orës në pajisjen tuaj. Për arsye sigurie, llogarive Samsung u nevojiten cilësimet e datës dhe orës për t’u përputhur me datën dhe orën.

2 Nëse keni ende probleme me hyrjen, ju lutemi të kontaktoni mbështetjen e klientit në Faqja zyrtare e internetit të llogarisë Samsung. Zgjidhni opsionin “Na kontakto” dhe shpjegoni se çfarë mesazhi gabimi keni marrë.

Inxhinierëve tanë mund t’ju duhet të jepni të dhënat e pajisjes suaj për të ndihmuar në zgjidhjen e një problemi. Ja se ku t’i gjeni të dhënat e regjistruara:

Ndryshojeni modalitetin e korrigjimit në “E lartë” ose “Mesatare”:

1 Zbatoni komandën e telefonit.

2 Shkruani *#9900# në fushën e numrave të telefonit.

3 Shkoni në nivelin e korrigjimit dhe zgjidhni “E lartë” (Nëse nuk ekziston ky modaliteti, prekni MID). Pasi të ndryshoni nivelin e korrigjimit, telefoni do të rindizet automatikisht.

Merrni të dhënat e regjistruara nga pajisja:

1 Lidheni telefonin tuaj me një kompjuter, duke përdorur një kabëll USB.

2 Tek “File explorer” prekni telefonin dhe kopjoni dosjen “regjistrimi” dhe ndajeni. Na dërgoni vetëm skedarin që përputhet me këtë format: dumpState_< code_date>.log (p.sh.: dumpState_G950FXXU4DSDA_201905231831.log)

Faleminderit për komentin tuaj

Kontakt

Bisedë e drejtpërdrejtë

Bisedoni me ekspertët tanë dhe merrni përgjigjet më të shpejta për të gjitha pyetjet tuaja.

Të gjitha paisjet: E hënë - Premte | 09-18h
Pajisje celulare dhe TV: E hënë - Premte | 00-24h

Filloni një bisedë

Mbështetje WhatsApp

Skanoni kodin për mbështetjen më të shpejtë duke përdorur aplikacionin WhatsApp

Hënë - të Premte | 09-18h

Biseda në WhatsApp

Pjesa tjetër

Informacion rreth kanaleve të tjera mbështetëse.

Kanale të tjera

Shiko më shumë

Code to Open Chat Window