PRIVACY

PIKAT KRYESORE TË POLITIKËS SË PRIVATËSISË TË SAMSUNG

Samsung Electronics Co., Ltd. (i referuar si “Samsung Electronics”, “Samsung” ose “ne” në këtë politikë), me seli në Korenë e Jugut, e di se sa e rëndësishme është privatësia për klientët tanë. Duam të sigurohemi se kuptoni si mbledhim dhe përdorim informacionin tuaj personal në të gjitha pajisjet dhe shërbimet tona Samsung, nga telefonat celularë dhe tabletët tek TV-të, pajisjet elektro-shtëpiake, shërbimet në linjë dhe më shumë.

Ndonëse kjo Politikë e Privatësisë zbatohet për të gjitha shërbimet tona, do të ofrojmë gjithashtu informacion shtesë për privatësinë që lidhet me shërbime të veçanta kur është e nevojshme.

 

VËSHTRIM I PËRGJITHSHËM MBI INFORMACIONIN PERSONAL

Mbledhim informacion personal që ofroni drejtpërdrejt, informacion në lidhje me mënyrën se si përdorni shërbimet tona dhe informacion nga burime palësh të treta. Këtë informacion e përdorim për t’ju ofruar shërbime, për të kuptuar mënyrën se si përdorni shërbimet tona që pastaj të mund të përmirësojmë dhe të personalizojmë përvojën tuaj, si dhe për të zhvilluar app-et, teknologjitë dhe materialet më të përshtatshme për klientët tanë. E përdorim informacionin personal edhe për të ofruar reklama të personalizuara të përshtatura për interesat tuaj, në pajtim me ligjin në fuqi.

 

BASHKËNDARJA E INFORMACIONIT TUAJ PERSONAL

Informacionin tuaj personal mund ta bashkëndajmë me kompani filiale të Samsung Electronics, si dhe me kompani që ofrojnë shërbime në emër të Samsung Electronics. Mund ta bashkëndajmë informacionin tuaj personal edhe me kompani të besuara partnere, siç janë ofruesit e shërbimeve celulare ose kompanitë e sigurimeve që ju ofrojnë produktet dhe shërbimet që ju kërkoni, si dhe informacionin për produktet dhe shërbimet për të cilat mund të jeni të interesuar. Gjithashtu mund ta bashkëndajmë informacionin personal me agjencitë e zbatimit të ligjit kur kjo kërkohet me ligj ose për të mbrojtur Samsung Electronics dhe përdoruesit e tij.

 

  • POLITIKA E KONFIDENCIALITETIT E SAMSUNG

    Data e hyrjes në fuqi: [30 shtator 2026]

    Samsung Electronics Co., Ltd. dhe filialet e saj (referuar si “Samsung Electronics”, “Samsung” ose “ne” në këtë Politikë të konfidencialitetit) e dinë se sa e rëndësishme është konfidencialiteti për klientët tanë. Kjo Politikë e konfidencialitetit vlen për të gjitha pajisjet dhe shërbimet e Samsung ku përpunojmë informacion personal, nga celularët, tabletat, TV dhe pajisjet elektroshtëpiake, deri te shërbimet tona të klientit dhe shërbimet në internet që ofrojmë në faqen e internetit të “Samsung”. Këtyre pajisjeve dhe shërbimeve do t’u referohemi si “Shërbimet” në këtë Politikë të konfidencialitetit.

    Është me rëndësi që të kontrolloni shpesh nëse ka përditësime të Politikës së konfidencialitetit. Mund ta përditësojmë këtë Politikë të konfidencialitetit herë pas here për të pasqyruar ndryshimet në praktikat tona për informacionin personal në lidhje me Shërbimet ose ndryshimet në ligjin në fuqi. Do të publikojmë një njoftim në faqen tonë ose në pajisjen tuaj për t’ju njoftuar paraprakisht për ndryshimet materiale në Politikën tonë të konfidencialitetit dhe do të tregojmë në krye të Politikës së konfidencialitetit se kur është përditësuar për herë të fundit. Versioni i përditësuar së fundmi i Politikës së konfidencialitetit do të jetë i disponueshëm gjithmonë këtu: https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy.

    Përveç kësaj Politike të konfidencialitetit, Samsung gjithashtu ofron njoftime të veçanta konfidencialiteti që lidhen me produkte dhe shërbime të caktuara ose juridiksione specifike. Aty ku keni një Samsung account, Njoftimi i konfidencialitetit të Samsung account ju tregon se si Samsung përdor informacionin tuaja personal, të cilat mund t’i aksesoni këtu: https://account.samsung.com/membership/policy/privacy. Do t’ju jepen njoftime të mëtejshme specifike për konfidencialitetin përpara se të përdorni Shërbimet për të cilat Samsung përdor informacionin tuaj personal. Në rast të ndonjë devijimi midis kushteve të kësaj Politike të konfidencialitetit dhe një njoftimi specifik të konfidencialitetit, duhet t’i referoheni njoftimit specifik të konfidencialitetit për detaje se si Samsung përdor informacionin tuaj personal.

  • Informacion që jepni drejtpërdrejt

    Disa shërbime ju mundësojnë të na jepni informacion drejtpërdrejt. Për shembull:

    1. Kur krijoni një llogari ose profil me ne, kërkojmë informacion si emri juaj, data e lindjes ose informacioni i kontaktit siç është numri i telefonit dhe adresa e e-postës.
    2. Nëse porositni një produkt ose shërbim me pagesë nga ne, kërkojmë gjithashtu emrin tuaj, adresën, informacionin e kontaktit dhe informacionin e transportit dhe të pagesës, si numrin, datën e skadencës dhe kodin e sigurisë së kartës për të përpunuar porosinë tuaj. Mund të zgjidhni gjithashtu të ruani informacionin e pagesës tuaj me ne në mënyrë që herën tjetër të mund ta përfundoni blerjen më lehtë.
    3. Për të dhënë përgjigje kur kontaktoni Shërbimin e klientit, kërkojmë informacione të caktuara për të verifikuar identitetin tuaj, Shërbimin për të cilin po kërkoni (duke përfshirë historikun e riparimeve) dhe informacionin në lidhje me konsultimin tuaj (duke përfshirë regjistrimet e zërit tuaj dhe bisedat ose transkriptet e komunikimit).
    4. Të dhëna demografike (si gjinia dhe mosha).
    5. Informacion që jepni kur aplikoni për kredi ose financim, si numri juaj i sigurimeve shoqërore.
    6. Në qoftë se bashkëndani kontaktet tuaja, do të mbledhim numrat e tyre të telefonit dhe informacion tjetër të kontaktit për ta lehtësuar bashkëndarjen e skedarëve dhe mesazhimin. Mund t’i çaktivizoni ose kufizoni këto funksione te Cilësimet në pajisjet tuaja.


    Informacion rreth përdorimit tuaj të Shërbimeve

    Përveç informacionit që ofroni, mbledhim informacion rreth përdorimit prej jush të Shërbimeve tona përmes softuerit në pajisjet tuaja dhe mënyrave të tjera. Ky informacion përfshin:

    1. Informacioni i pajisjes: Informacioni i pajisjes tuaj, duke përfshirë pajisjet e lidhura (si modeli dhe prodhuesi) dhe informacioni i softuerit (si sistemi operativ dhe versionet e softuerit), numri IMEI dhe identifikuesit e tjerë unikë të pajisjes (si prefiksi shtetëror i celularit, kodi i rrjetit celular, adresa MAC, adresa IP, numri serial, ID unike të pajisjes, ID e reklamimit (p.sh. për pajisjet portative, ID e Google AD dhe ID e Android, dhe për pajisjet vizuale me ekran Samsung, duke përfshirë Samsung Smart TV, ID e shërbimit të personalizuar dhe identifikuesin e Tizen për reklamim)), numri i telefonit, kodi i shitjes, regjistrimi i aksesit, “skedarët e personalizimit, pikselët dhe teknologjitë e ngjashme (siç përshkruhet më poshtë te “Cookies, sinjalizuesit dhe teknologji të ngjashme”), informacioni i abonimit dhe cilësimet e pajisjeve që përdorni për të aksesuar Shërbimet.
    2. Informacioni i përdorimit dhe i evidencës: Informacion diagnostikimi, teknik, të gabimeve dhe përdorimit, siç është ora dhe kohëzgjatja e përdorimit tuaj të Shërbimeve, Shërbimet e instaluara në pajisjet tuaja, termat e kërkimit kur i futni në pajisjen tuaj në lidhje me një shërbim të caktuar të Samsung, ndonjë informacion të ruajtur në skedarët e personalizimit që kemi vendosur në pajisjet tuaja dhe raportet e gabimeve dhe evidencat e gjendjes.
    3. Informacioni i vendndodhjes: Informacion për pikëhyrjet Wi-Fi në afërsi, antenat celulare, dhe, me pëlqimin tuaj të dhënë veçmas, sinjali GPS i pajisjes suaj mund të përcillet te ne kur përdorni Shërbime të caktuara. Përveç kësaj, për disa Shërbime, kodet zip ose kodet postare dhe vendndodhjet e nënkuptuara që përdorin adresa PI mund të na transmetohen kur përdorni ato shërbime.
    4. Informacioni zanor: Regjistrimet e zërit tuaj që bëjmë dhe mbledhim në serverët tanë kur aktivizoni këtë funksion dhe përdorni komandat zanore. Gjithashtu mbledhim dhe ruajmë regjistrimet e zërit tuaj kur kontaktoni ekipin tonë të Shërbimit të klientit. Kini parasysh se nëse punojmë me një ofrues shërbimesh palë e tretë që ofron shërbime konvertimi zë-tekst ose shërbime qendre telefonike për llogarinë tonë, ky ofrues po ashtu mund të marrë dhe të ruajë disa komanda zanore në pajtim me kontratën e lidhur midis nesh dhe ofruesit të besuar të shërbimit palë e tretë.
    5. Informacioni për tastierën Samsung: Fjalët që shkruani kur aktivizoni “Tekstin parashikues”. Ky funksion mund të ofrohet në lidhje me Samsung account tuaj për të sinkronizuar të dhënat për përdorim në pajisjet tuaja të tjera celulare Samsung. Mund t’i hiqni të dhënat duke shkuar te cilësimet e “Tekstit parashikues”.


    Informacion që ofrohet publikisht ose në mënyrë komerciale ose që bashkëndahet

    Ndonjëherë mbledhim informacion të ofruar publikisht ose në mënyrë komerciale, përfshirë informacionin nga rrjetet sociale që përdorni dhe e kombinojmë këtë me informacion tjetër rreth jush në mënyrë që të kuptojmë më mirë nevojat, interesat dhe preferencat tuaja.


    Informacion i marrë nga palë të treta

    Marrim informacione, duke përfshirë informacionin personal, nga palë të treta dhe burime të tjera përveç Shërbimeve tona, siç janë klientët dhe partnerët tanë të biznesit. Nëse kombinojmë ose lidhim informacionin nga burime të tjera me informacionin personal që mbledhim përmes Shërbimeve tona, do ta trajtojmë informacionin e kombinuar si informacion personal në përputhje me këtë Politikë të konfidencialitetit.


    Informacion tjetër që mbledhim

    Mbledhim gjithashtu informacione të tjera rreth jush, pajisjeve tuaja ose përdorimit tuaj të Shërbimeve të cilat zgjidhni të na i dërgoni.


    Shërbime analitike nga palë të treta

    Përmes disa Shërbimeve, mbledhim informacion personal rreth veprimtarive tuaja në internet në faqe dhe pajisje të lidhura me kalimin e kohës dhe në faqe, pajisje, aplikacione dhe funksione të shërbimeve të tjera palësh të treta në internet. Përdorim shërbime analitike të palëve të treta në shërbime tona, si p.sh. Google Analytics, Firebase Analytics dhe Adobe Analytics. Ofruesit e shërbimit që i administrojnë këto shërbime analitike na ndihmojnë të analizojmë përdorimin tuaj të Shërbimeve dhe të përmirësojmë Shërbimet. Informacioni që marrim mund t’u zbulohet ose të grumbullohet drejtpërdrejt nga këta ofrues dhe palë të tjera të treta përkatëse që e përdorin informacionin, për shembull, për të vlerësuar përdorimin e Shërbimeve, për të ndihmuar në administrimin e Shërbimeve dhe për të diagnostikuar probleme teknike. Për të mësuar më shumë rreth Google Analytics, vizitoni https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html dhe https://www.google.com/policies/privacy/partners/. Për të mësuar më shumë rreth Firebase Analytics, vizitoni https://firebase.google.com/policies/analytics.

  • Informacionin që e mbledhim, e përdorim për qëllimet e mëposhtme:

    • Për të ndihmuar që ju ose pajisja juaj të regjistrohet në Shërbimet tona
    • Për të ofruar një Shërbim ose funksion që kërkoni
    • Për të ofruar materiale dhe shërbime të personalizuara bazuar në veprimtaritë tuaja të mëparshme në Shërbimet tona.
    • Për të ofruar reklama të personalizuara dhe/ose të përgjithësuara, dhe komunikime të drejtpërdrejta marketingu, promocione dhe oferta që mund t’ju interesojnë në lidhje me produktet dhe Shërbimet e Samsung dhe të partnerëve tanë, në Shërbimet tona, faqet e internetit, faqet e internetit të palëve të treta dhe platformat e internetit si rrjetet sociale faqet (në përputhje me ligjin në fuqi). Do t’ju dërgojmë reklama, promocione dhe oferta të personalizuara pasi të keni dhënë pëlqimin për të pranuar komunikime marketingu nga Samsung, aty ku kërkohet nga ligjet në fuqi.
    • T’ju dërgojë komunikime të drejtpërdrejta marketingu nëpërmjet emailit për produkte dhe shërbime të ngjashme me ato që keni blerë më parë.
    • Për të operuar, vlerësuar dhe përmirësuar biznesin tonë, duke përfshirë zhvillimin dhe përmirësimin e produkteve dhe shërbimeve të reja dhe ekzistuese, menaxhimin dhe përmirësimin e komunikimeve tona, analizimin e Shërbimeve tona dhe bazës së klientëve (duke përfshirë kryerjen e kërkimit të tregut, kërkimin e opinioneve tuaja për produktet dhe shërbimet tona dhe kryerjen e anketave të klientëve, me pëlqimin tuaj të veçantë nëse është e nevojshme) dhe grumbullimin dhe anonimizimin e të dhënave.
    • Për të ofruar përditësime të softuerit, shërbime të mirëmbajtjes dhe mbështetje për pajisjet tuaja.
    • Për të ofruar mbështetje të klientit për ju kur pajisjet tuaja kanë garanci.
    • Për të ofruar siguri të produktit dhe për të parandaluar mashtrimin kur produktet tuaja mbeten pa garanci (në këto raste do të mbledhim numrin tuaj IMEI dhe numrin serial).
    • Për të verifikuar pajisjen tuaj për riparime.
    • Për të mbrojtur të drejtat dhe interesat ligjore, pronën ose sigurinë e Samsung Electronics, ose të ndonjë prej filialeve, partnerëve ose klientëve tanë, duke përfshirë mbrojtjen, identifikimin dhe parandalimin e mashtrimit dhe aktiviteteve të tjera kriminale, pretendimeve dhe detyrimeve të tjera.
    • Për t’ju përgjigjur kërkesave dhe pyetjeve tuaja, duke përfshirë atyre lidhur me informacionin tuaj personal.
    • Për të përmbushur dhe zbatuar kërkesat ligjore të zbatueshme, standardet përkatëse të sektorit dhe politikat tona, duke përfshirë Politikën e konfidencialitetit të Samsung. dhe
    • Për të analizuar një pajisje me defekt që i është kthyer Samsung. Samsung merr masa për t’u siguruar që i gjithë informacioni personale të jetë fshirë nga pajisjet me defekt para se pajisje të tilla të analizohen.
    Përdorim dhe kombinojmë informacionin që mbledhim për ju nga Shërbimet, pajisjet ose burime të tjera tona për qëllimet e përshkruara më sipër. Për shembull, mund të ruani informacionin e pagesës që keni përdorur për të bërë një blerje në faqen tonë në internet në mënyrë që herën tjetër kur të bëni blerje të mund të përfundoni blerjen më shpejt. Gjithashtu përdorim informacionin që na jepni drejtpërdrejt ose përmes burimeve të tjera, siç përshkruhet më sipër, për të ofruar materiale që mund t’ju pëlqejnë ose që i keni personalizuar.


    Vetëm për banorët e Zonës Ekonomike Europiane (EEA), Britanisë dhe Zvicrës


    Samsung e përpunon informacionin personal për synimet e përshkruara më lart. Baza ligjore e Samsung për të përpunuar informacionin personal përfshin përpunim:

    (i) Që të mund të mbajmë premtimet që të kemi dhënë (zbatimi i kontratës, siç është ofrimi i shërbimit.
    (ii) Për të promovuar interesat tanë të biznesit (interesi legjitim) (për shembull, për të menaxhuar marrëdhënien tonë me ju, për të përmirësuar përvojën tuaj të shërbimit të klientit dhe për të ofruar reklama të përgjithshme), duke përfshirë komunikimet në faqen tonë në internet, faqet e palëve të treta dhe platformat në internet.
    (iii) Për të respektuar ligjin, detyrimet rregullatore dhe proceset ligjore.
    (iv) Me pëlqimin tuaj, për shembull, për t’ju dërguar komunikime të personalizuara reklamimi dhe marketingu, gjithashtu nga partnerët e Samsung që operojnë në sektorë të ndryshëm. Kur kërkojmë pëlqimin tuaj, do t’ju japim informacion për llojin e informacionit që përdorim dhe mënyrën se si mund ta revokoni pëlqimin tuaj.

  • Ndërsa përdorni shërbimet tona, ia japim llojet e informacionit që mbledhim (siç përshkruhet në seksionin ÇFARË INFORMACIONI MBLEDHIM? më sipër) subjekteve të mëposhtme, për qëllimet përshkruar më sipër.

    1. Degëve dhe filialeve: Degët dhe filialet me ose pa markën Samsung, të cilat i kontrollojmë ose i zotërojmë.
    2. Partnerëve të biznesit: Partnerët me të cilët bashkëpunojmë. Për shembull, mund t’ia japim informacionin tuaj operatorëve celularë ose partnerët financues kur aplikoni dhe përdorni programe kredie ose financimi. Këta partnerë të biznesit kontrollojnë dhe menaxhojnë informacionin tuaj personal. Kjo lloj dhënieje mund të konsiderohet si “Shitje” ose “Ndarje” sipas disa ligjeve të konfidencialitetit të Shteteve të Bashkuara.
    3. Ofruesit e shërbimit: Kompani të zgjedhura me kujdes që ofrojnë shërbime për ne ose në emër tonë, si p.sh. kompanitë që na ndihmojnë me riparimet, qendrat e kontaktit të klientit, veprimtaritë e kujdesit ndaj klientit, reklamimi (duke përfshirë reklamimin e personalizuar në faqet tona, faqet e palëve të treta, platformat në internet dhe platformat e rrjeteve sociale), realizimin e anketave për të mësuar nëse klientët janë të kënaqur, faturimin apo që dërgojnë email në emër tonin. Edhe këta ofrues janë zotuar për ta mbrojtur informacionin tuaj.
    4. Palët e tjera kur kërkohet nga ligji ose si e nevojshme për të mbrojtur shërbimet tona: Për shembull, mund të jetë e nevojshme me ligj, proces ligjor ose urdhër gjykate nga autoritetet qeveritare për të zbuluar informacionin tuaj. Gjithashtu, mund ta kërkojnë informacionin tuaj prej nesh për synime të zbatimit të ligjit, sigurisë kombëtare, anti-terrorizmit ose çështjeve të tjera të ndërlidhura me sigurinë publike.
    5. Palët e tjera në lidhje me transaksionet e korporatave: Mund t’ia japim informacionin tuaj një pale të tretë si pjesë e një bashkimi ose transferimi, blerjeje ose shitjeje ose në rast falimentimi.
    6. Palët e tjera me pëlqimin tuaj ose në drejtimin tuaj: Përveç dhënieve të përshkruara në këtë Njoftim të konfidencialitetit, mund të japim informacion rreth jush palëve të treta kur jepni pëlqimin ose kërkoni veçmas një dhënie të tillë.

  • E marrim shumë seriozisht mbrojtjen e të dhënave. Kemi vendosur masa mbrojtëse fizike dhe teknike për të mbajtur të sigurtë informacionin që mbledhim. Megjithatë, ju lutemi të keni parasysh se megjithëse marrim masa të arsyeshme për ta mbrojtur informacionin tuaj, asnjë faqe në internet, transmetim në Internet, sistem kompjuterik ose lidhje pa tel nuk është krejtësisht e sigurtë.

  • Përdorimi juaj i Shërbimeve tona do të përfshijë transferimin, ruajtjen dhe përpunimin e informacionit tuaj personal brenda dhe jashtë vendit ku jetoni, sipas nevojës. Në veçanti, informacioni juaj personal do të transferohet në Republikën e Koresë.


    Ju lutemi të keni parasysh se ligjet për mbrojtjen e të dhënave dhe ligjet e tjera të vendeve tek të cilat mund të transferohet informacioni juaj mund të mos jenë aq të detajuara sa ato në vendin tuaj. Do të marrim masa të përshtatshme, në përputhje me ligjin e zbatueshëm, për të siguruar se informacioni juaj personal mbetet i mbrojtur.


    Vetëm për banorët e Zonës Ekonomike Europiane (EEA), Britanisë dhe Zvicrës:

    Do të veprojmë në përputhje me ligjin europian të mbrojtjes së të dhënave në fuqi kur transferojmë informacionin tuaj personal jashtë Europës. Mund të transferojmë informacionin tuaj personal në vendet që janë konstatuar se ofrojnë mbrojtje adekuate të informacionit personal nga autoriteti përkatës i mbrojtjes së të dhënave, duke përfshirë Republikën e Koresë. Masat që marrim për të mbrojtur transferimin e informacionit tuaj përfshijnë përdorimin e klauzolave standarde kontraktuale të miratuara nga autoriteti përkatës i mbrojtjes së të dhënave. Për të kërkuar më shumë informacion ose për të marrë një kopje të klauzolave standarde kontraktuale në të cilat mbështetemi, na kontaktoni. Shihni seksionin NA KONTAKTONI.

  • Informacioni juaj personal ju përket juve. Keni të drejtë të na kërkoni të japim detaje rreth asaj që kemi mbledhur dhe t’ju ofrojmë informacionin tuaj personal në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht dhe të lexueshëm nga aparatura, për ta fshirë ose korrigjuar çdo pasaktësi. Megjithatë kërkesa për fshirjen e informacionit tuaj personal gjithashtu mund të rezultojë në një humbje të aksesit në Shërbimet që ofrojmë. Nuk do të fshijmë disa të dhëna që na kërkohet të mbajmë sipas ligjit.


    Vetëm për banorët e Zonës Ekonomike Europiane (EEA), Britanisë dhe Zvicrës

    Gjithashtu keni të drejtat shtesë të mëposhtme. Mund të na kërkoni ta kufizojmë përpunimin, dhënien ose transferimin e informacionit tuaj personal. Mund ta kundërshtoni përpunimin tonë të informacionit tuaj personal kur mbështetemi në interesat tona legjitime të biznesit për ta përpunuar, ose kur përdoret për qëllime marketingu, duke përfshirë profilizimin. Keni të drejtën e mbartjes së të dhënave, që do të thotë se mund të na kërkoni t’jua ofrojmë informacionin tuaj personal juve ose një pale të tretë në një format të lexueshëm kompjuterik. Nëse keni dhënë pëlqimin tuaj që Samsung të përpunojë informacionin tuaj personal, mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë. Do të zbatojmë preferencat tuaja në vijim dhe kjo nuk do të ndikojë në ligjshmërinë e përpunimit përpara se të tërhiqni pëlqimin tuaj. Mund t’i ushtroni këto të drejta duke na kontaktuar duke përdorur detajet e kontaktit në fund të kësaj Politike të konfidencialitetit. Vini re se ka përjashtime dhe kufizime ligjore për secilën nga këto të drejta dhe mund të na duhet të ruajmë informacione për kopje rezervë, arkivim, parandalimin e mashtrimit dhe abuzimit, respektimin e detyrimeve ligjore ose kur kemi një arsye legjitime dhe ligjore për ta bërë diçka të tillë. Mund të paraqisni një ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës përkatës nëse besoni se përpunimi ynë i informacionit tuaj personal shkel ligjet përkatëse të mbrojtjes së të dhënave. Të dhënat e kontaktit për të gjithë autoritetet mbikëqyrëse të ZEE-së mund t’i gjeni te https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en, për Britaninë te https://ico.org.uk/global/contact-us/ dhe për Zvicrën te https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/deredoeb/kontakt.html.

  • Nuk do ta mbajmë informacionin tuaj personal për më gjatë se ç’nevojitet për qëllimin për të cilin është mbledhur. Kjo do të thotë se informacioni do të asgjësohet ose do të fshihet nga sistemet tona kur të mos nevojitet më. Në disa raste, informacioni juaj personal do të anonimizohet që do të thotë se nuk mund të identifikoheni më nga informacioni.


    Marrim hapa të përshtatshëm për të siguruar që të përpunojmë dhe të mbajmë informacionin rreth jush mbështetur në logjikën e mëposhtme:


    1. Të paktën për aq kohë sa informacioni përdoret për t’ju ofruar një shërbim;
    2. Siç kërkohet sipas ligjit, një kontrate ose në lidhje me detyrimet tona ligjore;
    3. Vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimin për të cilin informacioni është mbledhur, përpunohet ose për më gjatë nëse kërkohet sipas ndonjë kontrate, me ligjin në fuqi ose për qëllime statistikore, duke iu nënshtruar masave të përshtatshme.

  • Disa nga materialet, reklamat dhe funksionalitetet në Shërbimet tona ofrohen nga palë të treta. Këto palë të treta mund të përdorin cookies, beacons, pikselë gjurmues dhe vegla të tjera për të mbledhur informacion në lidhje me përdorimin prej jush të Shërbimeve. Këto palë të treta nuk kontrollohen drejtpërdrejt nga Samsung, prandaj rekomandojmë që të kontrolloni politikat e tyre të konfidencialitetit për të kuptuar se si i përdorin të dhënat tuaja.


    Për disa app-e dhe shërbime, përfshirë rrjetet sociale, marrim dhe magazinojmë informacion të lidhjes dhe informacion tjetër që na lejoni të marrim kur lidheni me këto app-e dhe shërbime.

  • Së bashku me disa palë të treta siç janë ofruesit e materialeve dhe reklamuesit, mund të përdorim edhe teknologji të quajtura skedarë personalizimi, sinjalizues ose pikselë, si dhe mjete të tjera (bashkërisht të njohura si “teknologjitë”) që i komunikojnë një serveri informacion nga pajisja juaj, duke përfshirë ato në zotërim të palëve të treta. Këto teknologji mund të jenë të integruara në materiale, video dhe reklama në internet. I lejojnë një serveri të lexojë disa lloje informacioni nga pajisja juaj, të dijë se kur e keni parë një material të caktuar apo një reklamë të caktuar dhe të përcaktojë orën dhe datën në të cilën i keni parë materialet, si dhe informacion për pajisjen tuaj, përfshirë adresën PI të pajisjes suaj. Ndër qëllime të tjera, këto teknologji na ndihmojnë të bëjmë sa vijon:

    (1) Të mbajmë mend informacionin tuaj në mënyrë që të mos keni nevojë ta rifusni.
    (2) Të gjurmojmë dhe të kuptojmë se si i përdorni dhe ndërveproni me Shërbimet.
    (3) Të personalizojmë Shërbimet sipas preferencave tuaja.
    (4) Të menaxhojmë dhe masim prakticitetin e Shërbimeve.
    (5) Të kuptojmë efikasitetin e komunikimeve tona.
    (6) Të përmirësojmë Shërbimet tona.

  • Data Controller
    Samsung Electronics Co., Ltd.
    129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
    Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Republic of Korea


    Disa nga degët tona të Samsung po ashtu përpunojnë informacionin tuaj personal. Në disa situata, do të veprojnë si kontrollues të të dhënave, duke përfshirë për shërbimin e klientit dhe disa veprimtari të marketingut. Mund t’i referoheni suplementit të kësaj Politike të konfidencialitetit për detaje se si të dhënat tuaja përpunohen gjithashtu në nivel lokal, ku përpunimi është si shtesë ndaj informacionit që ofrojmë në këtë Politikë të konfidencialitetit.


    Vetëm për banorët e Zonës Ekonomike Europiane (EEA), Britanisë dhe Zvicrës

    Kemi emëruar një Zyrtar për mbrojtjen e të dhënave, i cili mund të kontaktohet duke kontaktuar nëpërmjet Faqes së ndihmës për konfidencialitetin në https://www.samsung.com/al/support/#contact ose me postë në adresën:

    European Data Protection Officer
    Samsung Electronics (UK) Limited
    Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS, United Kingdom

  • Data e hyrjes në fuqi: 30 shtator 2026

    Kjo Shtesë për Politikat e Privatësisë së Samsung (“Shtesa për Shqipërinë”) përshkruan praktikat shtesë të informacionit personal dhe informacione të mëtejshme rreth përdorimit tonë të informacionit personal të rezidentëve shqiptarë dhe duhet të lexohet bashkërisht me Politikat e Privatësisë së Samsung. Në rast të ndonjë konflikti ndërmjet kushteve të Politikat e Privatësisë së Samsung dhe kësaj Shtese për Shqipërinë, duhet t'i referoheni kësaj Shtese për Shqipërinë për informacion mbi mënyrën se si Samsung përdor informacionin tuaj personal.


    ÇFARË INFORMACIONI MBLEDHIM?

    Përveç informacionit personal që mbledhim për ju, siç është renditur në Politikat e Privatësisë, ne mbledhim informacionin e mëposhtëm:

    • Nëse porosisni një produkt nga ne, do të mbledhim detajet e blerjes dhe do të kërkojmë emrin tuaj, adresën, informacionin e kontaktit dhe të dërgesës dhe mënyrën tuaj të pagesës për të përpunuar porosinë tuaj.
    • Për të ofruar përgjigje të dobishme kur kontaktoni me shërbimet tona të klientit, do të kërkojmë informacion për të verifikuar identitetin tuaj dhe produktin për të cilin po kërkoni informacion.
    • Regjistrime zëri kur kontaktoni me shërbimet tona të klientit.
    • Informacion të mbledhur përmes cookies, duke përfshirë ndërveprimet tuaja me faqen tonë të internetit.


    SI E PËRDORIM INFORMACIONIN TUAJ?

    Ne do të përdorim informacionin që mbledhim për qëllimet e mëposhtme:

    • Për t'ju lejuar të vizitoni dhe të bëni një porosi përmes faqes sonë të internetit, të bëni tregti me pajisje, të merrni sigurim dhe të përdorni kupona dhe oferta promovuese.
    • Për të përpunuar rimbursimet dhe shkëmbimet e produkteve tona.
    • Për t'ju ofruar mbështetje kur kontaktoni me shërbimin tonë të klientit dhe për t'iu përgjigjur pyetjeve dhe ankesave tuaja.
    • Për të personalizuar faqen tonë të internetit sipas preferencave tuaja.
    • Për t'ju ofruar mbështetje përmes platformave të bisedës live dhe automatike në faqen tonë të internetit.
    • Për të analizuar efektivitetin e Shërbimeve tona.
    • Për të kryer aktivitete trajnimi.
    • Me pëlqimin tuaj specifik, për t'ju dërguar marketing dhe komunikime të lidhura me reklamat dhe marketingun, duke përfshirë reklamat e personalizuara përmes emailit, thirrjeve telefonike, mesazheve të çastit, njoftimeve push dhe në platformat online, duke përfshirë faqen tonë të internetit dhe platformat e mediave sociale. Këto komunikime mund të lidhen me produktet, nismat dhe shërbimet e Samsung dhe të palëve të treta (operuar për shembull në sektorët e sigurimeve, bankave, financave, turizmit, botimeve, prodhimit, ushqimit, industrisë, tregtisë, gazit, ujit, energjisë, qirave të mallrave dhe shërbimeve).
    • Për të kryer aktivitete profilizimi marketingu që përfshin vlerësimin e disa aspekteve personale që lidhen me ju për të analizuar ose parashikuar aspekte që lidhen me preferencat tuaja konsumatore/blerëse dhe/ose për t'ju përfshirë në një objektiv të caktuar marketingu. Për t'ju ofruar kupona dhe/ose përfitime/shpërblime të tjera.
    • Për të kryer vlerësime dhe anketa të klientëve (përfshirë kërkimin e tregut dhe anketat e kënaqësisë së klientëve).
    • Për t'ju dërguar komunikime direkte marketingu përmes emailit për produkte dhe shërbime të ngjashme me ato që keni blerë më parë, përveç nëse kundërshtoni në mënyrën e përcaktuar në Politikat e Privatësisë së Samsung ose më pas, pas marrjes së komunikimeve përkatëse.
    • Për t'ju ofruar shërbime riparimi duke përfshirë qendrat tona të autorizuara të shërbimeve.
    • Për të mbrojtur të drejtat, pronën ose sigurinë e Samsung, partnerëve tanë të biznesit ose klientëve, të cilat mund të përfshijnë aksesin në numrin IMEI të një pajisjeje të shitur përmes faqes sonë të internetit për të çaktivizuar pajisjen në distancë në rrethana ku pajisja është raportuar e humbur ose e vjedhur ose kur nuk keni dorëzuar një pajisje që keni premtuar si pjesë e çmimit të blerjes përmes Programit të Tregtisë së Samsung.
    • Për të përmbushur ligjin dhe proceset ligjore, duke përfshirë përpunimin dhe përgjigjen ndaj kërkesave tuaja për të ushtruar të drejtat e privatësisë së të dhënave.

    Samsung përpunon informacionin tuaj personal për qëllimet e mësipërme dhe baza jonë ligjore për përpunimin e informacionit tuaj personal është:

    • Që të mund të kryejmë një veprim që keni kërkuar, siç është ofrimi i faqes sonë të internetit ose përmbushja e një porosie që keni bërë.
    • Për të promovuar interesat tona të biznesit, të tilla si përmirësimi i përvojave të klientëve dhe analizimi i efektivitetit të Shërbimeve tona.
    • Për të përmbushur ligjin dhe proceset ligjore.
    • Me pëlqimin tuaj, të tilla si për marketing të personalizuar.


    ROLI I MBROJTJES SË TË DHËNAVE

    Për disa qëllime marketingu në Europë, Samsung Electronics Co. Ltd. dhe filialet e saj europiane do të veprojnë si kontrollues të të dhënave për të kryer në mënyrë efektive aktivitete marketingu. Për të marrë informacion specifik rreth këtyre roleve mund të na kontaktoni.

    Për disa aktivitete marketingu në Europë që përfshijnë ofertën e përbashkët të produkteve dhe shërbimeve të Grupit Samsung Electronics dhe palëve të treta, Samsung Electronics Co. Ltd. dhe filialet e saj evropiane do të veprojnë si kontrollues të përbashkët me këto palë të treta. Ju mund të ushtroni të drejtat tuaja të privatësisë kundër ose Samsung Electronics Co. Ltd. ose filialit të Samsung dhe mund të kërkoni thelbin e marrëveshjes së përbashkët të kontrollit në mënyrat e përshkruara në seksionin "KONTAKTONI ME NE".


    KU I DËRGOJMË TË DHËNAT TUAJA?

    Përveç vendeve që kemi renditur në Politikën tonë të Privatësisë, ne do të dërgojmë gjithashtu të dhënat tuaja në vendet e Zonës Ekonomike Evropiane, Kore, Shtetet e Bashkuara të Amerikës, Mbretërinë e Bashkuar, Zvicër, Singapor, Vietnam, Indi, Kanada, Meksikë, Filipine, Japoni dhe Egjipt.


    KONTAKTONI ME NE

    Nëse dëshironi të bëni një kërkesë për privatësi, të përditësoni preferencat tuaja ose nëse keni një shqetësim për privatësinë, mund të na kontaktoni në www.samsung.com/request-desk ose përmes postës në adresën:

    Zyrtari Evropian për Mbrojtjen e të Dhënave
    Samsung Electronics (UK) Limited
    Samsung House 2000 Hillswood Drive Chertsey Surrey KT16 0RS Mbretëria e Bashkuar

    Ose

    Samsung Electronics Austria GmbH Degë zyrtare Zagreb
    Radnička cesta 37b Zagreb Kroaci