Die Lieferdauer hängt von der gewählten Versandoption, dem jeweiligen Dienstleister und der Größe des bestellten Geräts ab. Bei Standardversand für Kleingeräte beträgt die Lieferzeit 2-3 Werktage. Für viele Bestellungen gibt es die kostenpflichtige Express-Versandoption, die bei Bestellungen bis 12 Uhr eine Lieferung am nächsten Werktag ermöglicht.

Für Großgeräte erfolgt die Lieferung über unseren Versandpartner Hermes. Die Dauer kann variieren und hängt von der Terminvereinbarung ab. Die Terminvereinbarung erfolgt direkt zwischen dir und unserem Versandpartner Hermes.

Wichtig bei Finanzierungen oder Tarifbestellungen:
Wenn du dich für eine Finanzierung oder einen Tarif entscheidest, ist deine aktive Mitwirkung erforderlich, zum Beispiel durch das Hochladen bestimmter Unterlagen oder die Bestätigung deiner Identität. Ohne diese Mitwirkung kann sich der Versand verzögern. Bitte achte hier auf die Hinweise während des Bestellprozesses.

Leider ist dies derzeit nur bedingt möglich.

Die Lieferung für Kleingeräte bei Express- und Standard-Lieferungen erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Express-Lieferungen und Lieferungen am angegebenen Tag sind Montag bis Freitag vor 12 Uhr möglich.

Für Großgeräte wirst du von unserem Versandpartner Hermes kontaktiert, um ein Lieferdatum zu vereinbaren.

Wichtig bei Finanzierungen oder Tarifbestellungen:
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Beim Standardversand fallen für dich für Mobile-, Computer-, Display- und Zubehör-Produkte ab 59 € Euro Warenkorbwert keine Kosten an.
Bei Expressversand (Lieferung am nächsten Arbeitstag, bei Eingang der Bestellung bis 12 Uhr) berechnen wir einen Versandkostenanteil von 8,99 €.

Ausgenommen hiervon sind Displays ab 50 Zoll (sogenannte Großgeräte), für diese fallen Kosten in Höhe von 29,- € an, wenn sie per Standardversand verschickt werden.

Bei Großgeräten wie TV- und Haushalts-Produkten erheben wir durch unseren Versandparter Hermes gelieferte Produkte, folgende Lieferkosten:

Lieferkosten Haushalts-Geräte 29,- €

Lieferkosten TV-Geräte 29,- €

Lieferkosten Express TV-Geräte 49,- €

Wenn du mit deinem Samsung Account angemeldet bist, ist der Versand für dich kostenlos – ganz automatisch und ohne Extraaufwand. Das gilt für alle Standardversandarten, außer Hermes Express und DHL Express.
Achte einfach darauf, dass du während des Bestellvorgangs eingeloggt bist – nur dann kann der kostenlose Versand auch angewendet werden..

Gerne liefert dir unser Versandpartner Hermes deine bestellten Samsung Geräte an deinen gewünschten Aufstellungsort. Für eine erfolgreiche Lieferung von übergroßen Samsung Geräten wie TVs, Kühlschränke, Waschmaschinen etc., die von Hermes bis zum Aufstellort geliefert werden, gibt es einige wichtige Punkte, die du beachten solltest.

Bitte überprüfe zuallererst die genauen Packmaße inklusive der Verpackung deines gewünschten Gerätes. Die Verpackung kann zusätzlich rund 10 Zentimeter ausmachen. Die genauen Maße findest du in den Spezifikationen und im Produktdatenblatt.

Achte auf ausreichend Platz
Vergewissere dich, dass der Zugang zu deinem Wohnraum ausreichend Platz bietet. Dies betrifft besonders enge Treppenhäuser, Aufzüge, schmale Türen oder Flure. Bitte miss alle kritischen Bereiche im Voraus aus, um sicherzugehen, dass das Gerät problemlos durchpasst. Das gilt sowohl für den Eingangsbereich als auch für die Räume, in denen das Gerät aufgestellt wird. Gegebenenfalls solltest du die Türen vor der Anlieferung aushängen.

Achte auf genügend Platz im Treppenhaus
Bitte achte darauf, dass das Gerät durch das Treppenhaus passt. Berücksichtige dabei das Treppengeländer, den Treppenabsatz oder Aufzug und prüfe vorher, ob das Gerät durch enge Kurven passt.

Beachte den gesamten Lieferweg
Bedenke bei deiner Bestellung den gesamten Lieferweg des Gerätes, vom Eingang bis zum Aufstellungsort. Kontrolliere, ob Möbel die Anlieferung behindern könnten und räume Hindernisse aus dem Weg.

Wenn du diese Punkte beachtest, sollte einer reibungslosen Lieferung nichts mehr im Wege stehen.

Vielen Dank für deine Mithilfe!

Leistungsumfang:
• Wir trennen dein Altgerät vom Strom- und/oder Wassernetz, sofern du dies nicht bereits vorgenommen hast.
• Mitnahme deines Altgeräts.

Leistungsvoraussetzungen:
Grundsätzlich:
• Alle Leitungsanschlüsse (Wasserinstallationen, Steckdosen, Anschlussdosen) müssen direkt erreichbar sein
• Das Altgerät muss in einem transportfähigen Zustand sein und darf die auf dem Fahrzeug befindliche Neuware nicht verschmutzen oder beschädigen

Für Waschmaschinen, Waschtrockner, Trockner und Geschirrspüler gilt:
• Jegliches Restwasser muss entfernt sein (auch aus Zulaufschlauch und Flusensieb)

Für Kühlgeräte gilt:
• Die Geräte müssen abgetaut sein

Leistungsausschluss:
• Bei Altgerätemitnahme-Stand-E-Herd erfolgt ohne einen Anschluss E-Herd keine Deinstallation des Altgeräts
• Deinstallation des Altgeräts, wenn festgestellt wird, dass der Absperrhahn aufgrund von Verkalkung keine Funktion mehr hat und somit der Wasserzulauf nicht gestoppt werden kann
• Deinstallation von Industrieherden mit einer 32A Absicherung
• Deinstallation von Wand-Waschmaschinen
• Ausbau/Demontage eines noch eingebauten Altgeräts
• Transportfähige Demontage

Die Altgerätemitnahme bieten wir dir über unseren Dienstleister Hermes für alle Samsung Geräte aus den Bereichen Haushalt und TV an.

Leistungsumfang:
• Ausbau deines Altgeräts, falls du diesen Service gebucht hast
• Einbau/Unterbau deines Geräts unter einer Arbeitsplatte (ggf. Gerätearbeitsplatte abnehmen)
• Anbringen von Wrasenschutz (muss im Lieferumfang enthalten sein)
• Betriebsfertiger Anschluss von Original-Zu- und/oder Ablaufschlauch an das Wassernetz. Falls Schlauchverlängerungen oder ähnliches benötigt werden, kannst du diese je nach Verfügbarkeit direkt beim Lieferpersonal gegen Aufpreis erwerben
• Ausrichtung und Anpassung der Stellfüße
• Entfernen und Anbringen von Dekorplatten
• Ausschneiden von Rückwänden für Kabeldurchführungen
• Anpassung von Sockelblenden

Leistungsvoraussetzungen:
• Die Einbauvorrichtung, Zulauf (ein ¾ Zoll Wasserhahn oder Eckventil)-/Ablaufinstallationen und Stromanschlüsse (separat abgesicherte Schuko-Steckdose) müssen frei zugänglich, intakt und mit dem Original-Schlauch/-Gerätekabel erreichbar sein
• Nicht im Lieferumfang enthaltene, bei dir vorhandene Original-Verlängerungsschläuche müssen als solche erkennbar sein, um montiert werden zu dürfen
• Die für den Einbau/Anschluss relevanten Arbeitsmaterialien müssen sich im Lieferumfang befinden
• Für den Unterbau unter einer Arbeitsplatte muss ein Wrasenschutz vorhanden sein

Leistungsausschluss:
• Solltest du lediglich die Altgeräteentsorgung ohne Einbau-/Anschluss-Service gebucht haben, erfolgt kein Ausbau und keine Deinstallation des alten Einbaugeräts
• Anschluss von gebrauchten Verlängerungsschläuchen
• Anschluss von Verlängerungskabeln
• Geräteeinstellungen (WLAN Anschluss etc.)
• Deinstallation deines Altgeräts/vorhandenen Geräts, wenn festgestellt wird, dass der Absperrhahn aufgrund von Verkalkung keine Funktion mehr hat und somit der Wasserzulauf nicht gestoppt werden kann
• Mitnahme/Entsorgung deines Altgeräts – das musst du bei der Bestellung mitgebucht haben, damit wir es für dich mitnehmen können

Leistungsumfang:
• Ausbau deines Altgeräts, falls du diesen Service separat gebucht hast
• Einbau deines Geräts in die dafür vorgesehene Korpusnische
• Betriebsfertiger Anschluss an das Stromnetz
• Einstellen der Uhr

Leistungsvoraussetzungen:
• Die Gerätenische sowie die Versorgungsanschlüsse müssen frei zugänglich, intakt und mit dem Original-Schlauch/-Gerätekabel erreichbar sein, ohne dass Umbau- oder Ausbauarbeiten am Korpus erforderlich sind
• Die Ausschnitte für Kabeldurchführungen müssen vorhanden sein

Leistungsausschluss:
• Solltest du lediglich die Altgerätemitnahme ohne Einbau- und Anschluss-Service gebucht haben, erfolgt kein Ausbau und keine Deinstallation des alten Einbaugeräts
• Anschluss an Mehrfachsteckdosen/Verlängerungskabel
• Geräteeinstellungen (WLAN-Anschluss etc.)
• Mitnahme/Entsorgung deines Altgeräts – das musst du bei der Bestellung mitgebucht haben, damit wir es für dich mitnehmen können

Leistungsumfang:
• Mitnahme deines Altgeräts, falls du diesen Service separat gebucht hast
• Anschluss an das Stromnetz
• Ausrichtung und Anpassung der Stellfüße

Leistungsvoraussetzungen:
• Die Stromanschlüsse müssen frei zugänglich, intakt und mit dem Gerätekabel erreichbar sein
• Die Anschlüsse müssen ohne Umbau- oder Ausbauarbeiten problemlos erreichbar sein

Leistungsausschluss:
• Deinstallation/Ausbau eines Alt-Einbaugeräts
• Anschluss von Side-by-Side-/Kühlgeräten
• Türanschlagwechsel (je nach Gerätetyp)
• Geräteeinstellungen (WLAN-Anschluss etc.)
• Solltest du lediglich die „Altgerätemitnahme“ ohne den Service „Anschluss Kühlgerät“ gebucht haben, erfolgt keine Deinstallation deines Altgeräts/vorhandenen Geräts

Leistungsumfang:
• Einbau/Unterbau deines Geräts unter einer Arbeitsplatte (ggf. Gerätearbeitsplatte abnehmen)
• Anschluss an das Stromnetz
• Entfernen und Anbringen von Front-/Dekorplatten
• Ausschneiden von Rückwänden für Kabeldurchführungen
• Umrüstung von Schlepptür- auf Festtürtechnik
• Türanschlagwechsel (auf Wunsch, wenn möglich, auch Türen von Innenfächern)
• Anpassung von Sockelblenden (Lüftungsausschnitt)
• Ausrichtung und Anpassung deines Geräts

Leistungsvoraussetzungen:
• Die Gerätenische sowie die Stromanschlüsse müssen frei zugänglich, intakt und mit dem Original-Schlauch/-Gerätekabel erreichbar sein, ohne dass Umbau- oder Ausbauarbeiten am Korpus erforderlich sind

Leistungsausschluss:
• Mitnahme/Entsorgung deines Altgeräts – diesen Service musst du bei der Bestellung gebucht haben
• Umrüsten von Festtür- auf Schlepptürtechnik
• Veränderung eines Umbauschranks, wie z. B. Änderung eines Nischenmaßes
• Anschluss, jedoch kein Einschalten, wenn das Gerät Ruhezeit benötigt
• Anschluss/Einbau von Side-by-Side-/Kühlgeräten
• Geräteeinstellungen (WLAN-Anschluss etc.)

Leistungsumfang:
• Anschluss an das Stromnetz
• Betriebsfertiger Anschluss von Original-Zulaufschlauch an das Wassernetz
• Verlegung des Wasserschlauchs hinter die Geräte-Sockelleisten
• Lokalisierung und Einbau des Wasserfilters gemäß Montageanleitung, falls dieser im Lieferumfang enthalten ist (sowohl externe als auch interne Wasserfilter)
• Funktionsprüfung (Beleuchtung schaltet sich an/aus, Türen öffnen und schließen)
• Übergabe der nicht verbauten, aber verbleibenden Montagebauteile zusammen mit allen anderen Unterlagen (Bedienungsanleitung etc.)
• Funktionsprüfung (Türen öffnen und schließen sich, Beleuchtung schaltet sich ein)
• Montage von sogenannten European Side-by-Side-Geräten (2 separate Standgeräte, die nebeneinander aufgestellt und durch einen Verbindungsbeschlag miteinander verbunden werden), sofern sich der Verbindungsbeschlag im Lieferumfang befindet Ebenfalls kann der Türanschlagwechsel eines dieser Geräte durchgeführt werden (ausgenommen Türen mit Display)

Leistungsvoraussetzungen:
• Die Stromanschlüsse müssen frei zugänglich, intakt und mit dem Gerätekabel erreichbar sein
• Die Zulaufinstallationen müssen vorhanden, intakt und ohne Umbau-/Ausbauarbeiten mit dem Original-Schlauch erreichbar sein
• Der Wasserfilter muss im Lieferumfang enthalten sein
• Die für den Anschluss vorgesehenen Eckventile müssen bauseits vorhanden, frei zugänglich, funktionstüchtig und dicht sein
• Der Verbindungsbeschlag muss im Lieferumfang oder bei dir vorhanden sein

Leistungsausschluss:
• Mitnahme/Entsorgung deines Altgeräts – diesen Service musst du bei der Bestellung gebucht haben
• Solltest du lediglich die „Altgerätemitnahme“ ohne den Service „Komplettanschluss (inkl. Wasseranschluss) Side-by-Side-/Kühlgerät“ gebucht haben, erfolgt keine Deinstallation des alten/vorhandenen Standgeräts
• Montage des Verbindungsrahmens von sogenannten European Side-by-Side-Geräten (2 separate Standgeräte, die nebeneinander aufgestellt und durch einen Verbindungsrahmen miteinander verbunden werden) sowie Türanschlagwechsel eines dieser Geräte
• Anschluss, sofern die Montage eines Verbindungsrahmens notwendig ist
• Anschluss, jedoch kein Einschalten, wenn das Gerät Ruhezeit benötigt
• Anschluss an Schlauchverlängerungen
•Anschluss an ungeeignete Eckventile (z. B. aufgrund Verkalkung, Undichtigkeit)
• Einbau des Wasserfilters, sofern kein Festwasseranschluss durchgeführt werden kann
• Montage von Teilen, die sich nicht im Lieferumfang befinden.
• Verlegung des Wasserschlauchs hinter Fußleisten
• Auspacken von Schalen und Kunststoffteilen
• Entfernen von Schutzfolien
• Türanschlagwechsel bei Fronttüren mit Display und generell bei Side-by-Side-Kühlschränken
• Gefrierfunktionstest (Eiswürfel)
• Geräteeinstellung (Display, WLAN-Anschluss etc.)

Leistungsumfang:
• Anschluss eines autarken Backofens an das Stromnetz.
• Einbau des Geräts in die dafür vorgesehene Korpusnische

Leistungsvoraussetzungen:
• Die Gerätenische sowie die Stromanschlüsse müssen frei zugänglich, intakt und mit dem Original-Schlauch/-Gerätekabel erreichbar sein, ohne dass Umbau- oder Ausbauarbeiten am Korpus erforderlich sind
• Es muss ausreichend Platz für Kabeldurchführungen vorhanden sein

Leistungsausschluss:
• Solltest du lediglich die Altgerätemitnahme ohne Einbau-/Anschluss-Service gebucht haben, erfolgt kein Ausbau und keine Deinstallation des alten Einbaugeräts
• Anschluss an Mehrfachsteckdosen/Verlängerungskabel
• Starkstromanschluss
• Anschluss von Gasbacköfen
• Geräteeinstellung (WLAN-Anschluss etc.)
• Mitnahme/Entsorgung deines Altgeräts – das musst du bei der Bestellung mitgebucht haben, damit wir es für dich mitnehmen können

Leistungsumfang:
• Anschluss eines autarken Backofens an das Stromnetz
• Einbau des Geräts in die dafür vorgesehene Korpusnische

Leistungsvoraussetzungen:
• Die Gerätenische sowie die Stromanschlüsse müssen frei zugänglich, intakt und mit dem Original-Schlauch/-Gerätekabel erreichbar sein, ohne dass Umbau- oder Ausbauarbeiten am Korpus erforderlich sind
• Es muss ausreichend Platz für Kabeldurchführungen vorhanden sein

Leistungsausschluss:
• Solltest du lediglich die Altgerätemitnahme ohne Einbau-/Anschluss-Service gebucht haben, erfolgt kein Ausbau und keine Deinstallation des alten Einbaugeräts
• Anschluss an Mehrfachsteckdosen/Verlängerungskabel.
• Anschluss von Gasbacköfen
• Geräteeinstellung (WLAN-Anschluss etc.)
• Mitnahme/Entsorgung deines Altgeräts – das musst du bei der Bestellung mitgebucht haben, damit wir es für dich mitnehmen können

Leistungsumfang:
• Deinstallation des vorhandenen Standgeräts/Alt-Standgeräts
• Durchführung der erforderlichen Prüfungen/Messungen
• Betriebsfertiger Anschluss an das Stromnetz gemäß geltender VDE-Vorschriften an maximal 16 A-Absicherungen (unabhängig davon, ob 1, 2 oder 3-phasiger Anschluss)
• Anbringen der Kippsicherung

Leistungsvoraussetzungen:
• Die erforderlichen Prüfungen/Messungen müssen positiv sein
• Es handelt sich maximal um 16 A-Absicherungen (unabhängig davon, ob 1, 2 oder 3-phasiger Anschluss)
• Die Herdanschlussdose muss vorhanden, frei zugänglich und entspricht den geltenden VDE-Vorschriften sein
• Der Anschluss muss ohne Umbau-/Ausbauarbeiten problemlos erreichbar sein
• Die Herdanschlussdose muss mit dem Herdanschlusskabel erreichbar sein (bei Bedarf können 1,5- und 3m-Kabel an dich verkauft werden)
• Bei dir vorhandene Herdanschlusskabel dürfen angeschlossen werden, sofern sie mit den Aderendhülsen versehen sind

Leistungsausschluss:
• Solltest du lediglich die Altgerätemitnahme-Stand-E-Herd ohne einen Anschluss E-Herd gebucht haben, erfolgt keine Deinstallation des Altgeräts
• Anschluss von Gaskochfeldern/-herden
• Anschluss an Absicherungen über 16 A (unabhängig davon, ob 1, 2 oder 3-phasiger Anschluss)
• Anschluss von Industrieherden mit einer 32 A Absicherung
• Austausch von defekten Herdanschlussdosen
• Montage neuer Herdanschlussdosen
• Geräteeinstellungen (WLAN-Anschluss etc.)
• Deinstallation/Ausbau eines Alt-Einbaugeräts (dafür ist ein Einbau-Anschluss-Service notwendig)
• Mitnahme/Entsorgung deines Altgeräts – das musst du bei der Bestellung mitgebucht haben, damit wir es für dich mitnehmen können

Leistungsumfang:
• Deinstallation des vorhandenen Standgeräts/Alt-Standgeräts
• Durchführung der erforderlichen Prüfungen/Messungen
• Betriebsfertiger Anschluss an das Stromnetz gemäß geltender VDE-Vorschriften an maximal 16 A-Absicherungen (unabhängig davon, ob 1, 2 oder 3-phasiger Anschluss)
• Anbringen der Kippsicherung

Leistungsvoraussetzungen:
• Die erforderlichen Prüfungen/Messungen müssen positiv sein
• Es handelt sich maximal um 16 A-Absicherungen (unabhängig davon, ob 1, 2 oder 3-phasiger Anschluss)
• Die Herdanschlussdose muss vorhanden, frei zugänglich und entspricht den geltenden VDE-Vorschriften sein
• Der Anschluss muss ohne Umbau-/Ausbauarbeiten problemlos erreichbar sein
• Die Herdanschlussdose muss mit dem Herdanschlusskabel erreichbar sein (bei Bedarf können 1,5- und 3m-Kabel an dich verkauft werden)
• Bei dir vorhandene Herdanschlusskabel dürfen angeschlossen werden, sofern sie mit den Aderendhülsen versehen sind

Leistungsausschluss:
• Solltest du lediglich die Altgerätemitnahme-Stand-E-Herd ohne einen Anschluss E-Herd gebucht haben, erfolgt keine Deinstallation des Altgeräts
• Anschluss von Gaskochfeldern/-herden
• Anschluss an Absicherungen über 16 A (unabhängig davon, ob 1, 2 oder 3-phasiger Anschluss)
• Anschluss von Industrieherden mit einer 32 A Absicherung
• Austausch von defekten Herdanschlussdosen
• Montage neuer Herdanschlussdosen
• Geräteeinstellungen (WLAN-Anschluss etc.)
• Deinstallation/Ausbau eines Alt-Einbaugeräts (dafür ist ein Einbau-Anschluss-Service notwendig)
• Mitnahme/Entsorgung deines Altgeräts – das musst du bei der Bestellung mitgebucht haben, damit wir es für dich mitnehmen können

Leistungsumfang:
• Betriebsfertiger Anschluss an das Stromnetz
• Betriebsfertiger Anschluss von Original-Zu- und/oder Ablaufschlauch an das Wasser-netz (sollte eine Schlauchverlängerung (Zu-/Ablauf) benötigt werden, muss diese zwingend und ausnahmslos nachweislich neu und original von Samsung sein)
• Entfernen der Transportsicherung und Übergabe zur Aufbewahrung an dich

Leistungsvoraussetzungen:
• Zulauf- und Ablauf-Installationen sowie Stromanschlüsse sind frei zugänglich, intakt und mit dem Original-Schlauch/Gerätekabel zu erreichen
• Die Anschlüsse sind ohne Umbau-/Ausbauarbeiten problemlos zu erreichen
• Nicht im Lieferumfang enthaltene, bei dir vorhandene Original-Verlängerungsschläuche sind zwingend und ausnahmslos nachweislich neu und original von Samsung

Leistungsvoraussetzungen:
• Deinstallation des Altgeräts/vorhandenen Geräts, sofern festgestellt wird, dass der Absperrhahn aufgrund von Verkalkung keine Funktion mehr hat und somit der Wasserzulauf nicht gestoppt werden kann
• Deinstallation eines Alt-Einbaugeräts
• Erhöhte Aufstellung des Geräts (siehe beigelegte Bedienungsanleitung von Samsung)
• Unterbau unter einer Arbeitsplatte
• Anschluss an gebrauchte (auch originale) Schlauchverlängerungen sowie der Anschluss an „Baumarkt-Produkte“
• Anschluss an Mehrfachsteckdosen/Verlängerungskabel
• Wasseranschluss an Warmwasserboiler/Durchlauferhitzer
• Geräteeinstellungen (WLAN-Anschluss, Wasserhärte etc.)
• Mitnahme eines Altgeräts, sofern die Altgerätemitnahme nicht separat gebucht wurde
• Sollte lediglich die „Altgerätemitnahme“ ohne den Service „Anschluss Geschirrspüler“ vorliegen, erfolgt keine Deinstallation des Altgeräts/vorhandenen Geräts

Waschmaschinen / Waschtrockner:
• Verschrauben des Geräts auf Fußböden/Sockeln
• Anschluss einer Twin-Waschmaschine
• Anschluss einer Mini- oder Wand-Waschmaschine
• Anschluss von Abluftschläuchen
• Anschluss von Solartrocknern
• Installation von Dosierern (extern/ intern)
• Türanschlagwechsel

Leistungsumfang:
• Deinstallation des Altgeräts/vorhandenen Geräts, sofern du das Gerät nicht selbstständig vom Stromnetz getrennt hast
• Entfernen der Transportsicherung und Übergabe zur Aufbewahrung an dich
• Anschluss an das Stromnetz
• Betriebsfertiger Anschluss von Original-Zu- und/oder Ablaufschlauch an das Wasser-netz (sollte eine Schlauchverlängerung (Zu-/Ablauf) benötigt werden, muss diese zwingend und ausnahmslos nachweislich neu und original von Samsung sein)

Trockner mit Abwasserschlauch:
• Anschluss des Ablaufschlauchs an das Wassernetz

Leistungsvoraussetzungen:
• Ablauf-Installationen sowie Stromanschlüsse sind vorhanden, intakt und ohne Umbau-/Ausbauarbeiten mit dem Original-Schlauch/Gerätekabel zu erreichen
• Die Anschlüsse sind ohne Umbau-/Ausbauarbeiten problemlos zu erreichen
• Sollte lediglich die „Altgerätemitnahme“ ohne den Service „Anschluss Geschirrspüler“ gebucht worden sein, erfolgt keine Deinstallation des Altgeräts oder des vorhandenen Geräts.

Leistungsausschluss:
• Anschluss von Solartrocknern
• Deinstallation/Ausbau eines Alt-Einbaugeräts
• Unterbau/Einbau
• Anschluss an gebrauchte (auch originale) Schlauchverlängerungen sowie der Anschluss an „Baumarkt-Produkte“
• Anschluss an Mehrfachsteckdosen/Verlängerungskabel
• Anschluss an Heizungsanlagen
• Türanschlagwechsel
• Montage von Abluftschläuchen
• Geräteeinstellungen (WLAN-Anschluss, Wasserhärte etc.)
• Mitnahme eines Altgeräts, sofern die Altgerätemitnahme nicht gebucht wurde

Leistungsumfang:
• Montage des Standfußes gemäß Anleitung

Leistungsvoraussetzungen:
• Der Standfuß ist im Lieferumfang des TVs enthalten und für das TV-Gerät geeignet
• Das für die Montage relevante Zubehör ist im Lieferumfang enthalten

Leistungsausschluss:
• TV-Einstellung (z. B. WLAN-Verbindung, Bildeinstellungen etc.)
• TV-Wandmontage (Wir bieten aktuell noch keine Wandmontage an)

Leistungsumfang:
• Montage des Standfußes gemäß Anleitung

Leistungsvoraussetzungen:
• Der Standfuß ist im Lieferumfang des TVs enthalten und für das TV-Gerät geeignet
• Das für die Montage relevante Zubehör ist im Lieferumfang enthalten

Leistungsausschluss:
• TV-Einstellung (z. B. WLAN-Verbindung, Bildeinstellungen etc.)
• TV-Wandmontage (Wir bieten aktuell noch keine Wandmontage an)

Leistungsumfang:
• Montage des Standfußes gemäß Anleitung

Leistungsvoraussetzungen:
• Der Standfuß ist im Lieferumfang des TVs enthalten und für das TV-Gerät geeignet
• Das für die Montage relevante Zubehör ist im Lieferumfang enthalten

Leistungsausschluss:
• TV-Einstellung (z. B. WLAN-Verbindung, Bildeinstellungen etc.)
• TV-Wandmontage (Wir bieten aktuell noch keine Wandmontage an)

Ja, wenn du eine Bestellung aufgibst, kannst du eine Versandart auswählen. Wenn du eine "Expresslieferung" auswählst, erhältst du deine Bestellung am nächsten Arbeitstag (Arbeitstage sind Montag bis Freitag), sofern die Bestellung vor 12 Uhr aufgegeben und bestätigt wurde.

Zum Beispiel: Wenn du eine Bestellung mit DHL Express aufgibst bis Montag 12 Uhr, wird sie am Dienstag geliefert. Wenn du eine Bestellung mit DHL Express aufgibst bis Freitag 12 Uhr, wird sie am Montag geliefert.

Wichtig bei Finanzierungen oder Tarifbestellungen:
Wenn du dich für eine Finanzierung oder einen Tarif entscheidest, ist deine aktive Mitwirkung erforderlich, zum Beispiel durch das Hochladen bestimmter Unterlagen oder die Bestätigung deiner Identität. Ohne diese Mitwirkung kann sich der Versand verzögern. Bitte achte hier auf die Hinweise während des Bestellprozesses.

Leider bieten unsere Kurierpartner diese Option derzeit nicht an.
Für Großgeräte kannst du jedoch eine spätere Lieferung über unseren Lieferpartner anfragen.

Eine Abholung im Geschäft können wir derzeit leider nicht anbieten. Keine Sorge, wir arbeiten an einer Lösung.

Unter der Rufnummer +49 (0) 6196 77 55 511* kannst du uns von Montag bis Samstag, 08:00 bis 20:00 Uhr, kontaktieren, um Schäden bei deiner Lieferung zu melden. Alternativ kannst du dich auch per E-Mail an shop@samsung.de an unseren Customer Service wenden.
(*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse)

In der Regel werden deine Produkte vor der Auslieferung auf Schäden überprüft. Dennoch können während der Lieferung Schäden auftreten. Macht dir keine Sorgen – wir kümmern uns schnell und unkompliziert um dein Anliegen. Melde uns den Schaden einfach und wir finden eine Lösung.

Unter der Rufnummer +49 (0) 6196 77 55 511* kannst du uns Montag bis Samstag 08:00 bis 20:00 Uhr kontaktieren, um ausgebliebene Lieferungen zu melden. Du kannst dich mit deinem Anliegen alternativ auch per Email an shop@samsung.de mit unserem Customer Service in Verbindung setzen. Wir prüfen dann umgehend den Verbleib deiner Ware mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. einen Neuversand deiner Bestellung.
(*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse)

Unter der Rufnummer +49 (0) 6196 77 55 511* kannst du uns Montag bis Samstag 08:00 bis 20:00 Uhr kontaktieren, um eine unvollständige Lieferung zu melden. Du kannst dich mit deinem Anliegen alternativ auch per Email an at shop@samsung.de mit unserem Customer Service in Verbindung setzen. Wir werden dann den Status deiner fehlenden Artikel umgehend prüfen.
(*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse)

Unter der Rufnummer +49 (0) 6196 77 55 511* kannst du uns Montag bis Samstag 08:00 bis 20:00 Uhr kontaktieren, um eine beschädigte Lieferung zu melden. Du kannst dich mit deinem Anliegen alternativ auch per Email an shop@samsung.de mit unserem Customer Service in Verbindung setzen. In diesem Fall unternehmen wir eine Detailprüfung und treffen eine individuelle Entscheidung.
(*Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse )

Wenn du drei Lieferbenachrichtigungen erhältst, aber nicht geantwortet hast, wird deine Lieferung an unser Lager zurückgeschickt. In diesem Fall erhältst du innerhalb von drei Arbeitstagen nach Eingang der Artikel im Lager automatisch eine volle Rückerstattung. Wenn du das Produkt dennoch erhalten möchtest, musst du eine weitere Bestellung aufgeben.