So behebst du Probleme mit Apps, die sich auf deinem Samsung Galaxy nicht öffnen lassen
Wenn sich eine aus dem Galaxy Store heruntergeladene Anwendung nicht öffnen lässt oder nicht mehr reagiert, kannst du verschiedene Schritte zur Fehlerbehebung ausführen, um die Funktion wiederherzustellen. Diese Optionen reichen vom Löschen temporärer Anwendungsdaten bis zur direkten Kontaktaufnahme mit den App-Entwickler*innen, um Unterstützung zu erhalten.
Durch das Löschen der App-Daten kann die App auf den Standardzustand nach der Installation zurückgesetzt werden. Dadurch lassen sich Abstürze oder Startprobleme oft beheben.
Hinweis: Durch das Löschen von App-Daten werden alle gespeicherten Einstellungen, Konten und Fortschritte, die mit der App verbunden sind, dauerhaft entfernt. Stelle sicher, dass du alle wichtigen Informationen sicherst, bevor du fortfährst.
Schritt 1. Öffne Einstellungen.
Schritt 2. Tippe auf Apps.
Schritt 3. Tippe auf die App, die sich nicht öffnen lässt.
Schritt 4. Tippe auf Speicherplatz.
Schritt 5. Tippe auf Daten löschen.
Schritt 6. Tippe auf Löschen > Starte die App neu, um zu sehen, ob sie normal geöffnet wird.
Wenn das Leeren der Daten das Problem nicht löst, sind die App-Dateien möglicherweise beschädigt. Das Deinstallieren und erneute Installieren über den Galaxy Store kann dir helfen, sicherzustellen, dass du die neueste stabile Version hast.
Hinweis: Wenn du die App neu installierst, werden alle lokal in der App gespeicherten Daten entfernt.
Schritt 1. Halte das Symbol der problematischen App gedrückt.
Schritt 2. Tippe auf Deinstallieren.
Schritt 3. Tippe auf Deinstallieren.
Schritt 4. Öffne die App Galaxy Store.
Schritt 5. Tippe oben rechts auf die Suchleiste.
Schritt 6. Gib den Namen der Anwendung in das Suchfeld ein.
Schritt 7. Tippe auf die Schaltfläche Installieren.
Schritt 8. Tippe nach Abschluss der Installation auf die Schaltfläche Öffnen (das Wiedergabesymbol).
Wenn die Anwendung nach der Neuinstallation weiterhin nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein ungelöster Softwarefehler oder ein Kompatibilitätsproblem mit deiner aktuellen Android-Version vor. Du kannst versuchen, die Entwickler*innen direkt zu kontaktieren. Informationen zu den Verkäufer*innen findest du möglicherweise über Galaxy Store für die App-Verkäufer*innen, die die Informationen bei Galaxy Store registriert haben.
Schritt 1. Öffne die App Galaxy Store.
Schritt 2. Tippe oben rechts auf das Symbol Suchen.
Schritt 3. Suche nach der App.
Schritt 4. Tippe auf die App, um die Detailseite zu öffnen.
Schritt 5. Tippe auf Übersicht.
Schritt 6. Scrolle nach unten, um die Kontaktdaten des Verkäufers und Entwicklers anzuzeigen.
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