Tonprobleme bei Galaxy Mobilgeräten beheben

Es kann vorkommen, dass die Lautsprecher deines Galaxy Smartphones nicht richtig funktionieren. Das kann ärgerlich sein. Aber das Gute ist, dass es mehrere Möglichkeiten zur Behebung von Tonproblemen gibt. Das Problem könnte durch Softwarefehler, Schäden, Blockierungen, externe Geräte oder Einstellungen verursacht werden. Gibt dein Galaxy Smartphone beispielsweise keinen Ton von sich, wird die Tonwiedergabe möglicherweise über ein angeschlossenes Gerät umgeleitet. In dieser FAQ findest du Lösungsansätze, die du selbst durchführen kannst, wenn dein Gerät Tonprobleme hat.

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• Überprüfe die Lautstärke- und Stummschaltfunktion deines Geräts.
• Trenne externe Geräte wie etwa Kopfhörer.
• Prüfe die relevanten Einstellungen für die Tonausgabe.
• Starte dein Gerät neu.

Die Einstellungen auf deinem Galaxy Smartphone oder Tablet könnten sich auf den Ton oder die Qualität auswirken. Überprüfe deshalb die folgenden Einstellungen, um festzustellen, ob diese einen Einfluss auf die Audio-Qualität deines Geräts haben. Beim Deaktivieren einer Funktion oder Einstellung achte darauf, dass der jeweilige Schieberegler nicht blau hervorgehoben ist.

• Überprüfe, ob etwas in die Kopfhörer-Buchse deines Geräts eingesteckt oder am Gerät befestigt ist, wie ein Selfie-Stick, eine Schutzfolie, Hülle/Case von Drittanbietern usw.
• Stelle sicher, dass die Lautsprecher-Öffnungen nicht durch Drittanbieter-Hüllen, Schutzfolien usw. verdeckt sind.
• Schalte Bluetooth aus. Wische dazu vom oberen Bildschirmrand nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen und tippe auf das Bluetooth-Symbol.

Methode 1:

1. Drücke gleichzeitig die Tasten Leiser und Ein/Aus, bis das Ein/Aus-Menü erscheint.
2. Tippe abschließend zweimal auf Ausschalten.
3. Warte 30 Sekunden, bevor du dein Gerät wieder einschaltest.

Methode 2:

1. Wische mit zwei Fingern auf dem Bildschirm von oben nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen.
2. Tippe auf das Ausschalten-Symbol und bestätige deine Auswahl, indem du auf Ausschalten tippst.
3. Warte 30 Sekunden, bevor du dein Gerät wieder einschaltest.

Wasser in den Lautsprechern kann Lautsprecher- und Tonprobleme verursachen.

• Ist dein Gerät nass geworden, trockne es sofort mit einem sauberen, weichen Tuch ab und versuche, so viel Feuchtigkeit wie möglich zu entfernen. Auf diese Bereiche solltest du besonders achten:
  - Ohrhörer (oben vorne am Gerät)
  - Mikrofone (oben und unten am Gerät). Einige Handys und Tablets (modellabhängig) haben ein weiteres Mikrofon bei der Kamera.
  - USB-Anschluss
  
• Dein Gerät sollte nicht mit Salzwasser oder ionisiertem Wasser in Kontakt kommen. Wurde dein Gerät in Salzwasser getaucht, musst du es mit Frischwasser abspülen und mit einem sauberen, weichen Tuch gründlich trocken.
• Trockne das Gerät nicht mit Wärme.

Dein Gerät ist Nass geworden und du möchtest mehr Informationen zum empfohlenen Vorgehen? Dann schau dir die FAQ Soforthilfe: Smartphone ins Wasser gefallen an.

Drücke die Lautstärketasten, um die Lautstärke beim Abspielen von Audio auf dem Gerät zu erhöhen. Ist die Tonqualität normal, funktionieren die Lautsprecher ordnungsgemäß und das Problem könnte durch ein externes Gerät verursacht werden.

Das Aktualisieren der Geräte-Software kann Probleme mit den Lautsprechern oder der Klang-Qualität beheben. Stelle vor dem Software-Update sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist und mindestens 50 % Akkuleistung hat.

Einige heruntergeladene Apps können zum Einfrieren deines Geräts führen oder es langsamer machen. Sie können auch die Kamera, den Ton und die Netzwerk-Verbindung beeinträchtigen. Startest du dein Gerät im sicheren Modus neu, werden alle heruntergeladenen Apps deaktiviert und nur die auf dem Gerät installierte Original-Software ausgeführt. Auf diese Weise kannst du feststellen, ob das Problem durch eine App oder ein Problem mit dem Gerät verursacht wird. Tritt das Lautsprecher- oder Tonproblem im Sicheren Modus nicht auf, liegt es wahrscheinlich an einer heruntergeladenen App, die deinstalliert werden sollte.

Methode 1:

1. Drücke gleichzeitig die Tasten Leiser und Ein/Aus, bis das Ein/Aus-Menü erscheint.
2. Tippe anschließend länger auf Ausschalten und tippe dann auf Sicherer Modus.

Methode 2:

1. Wische mit zwei Fingern auf dem Bildschirm von oben nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen.
2. Tippe auf das Ausschalten-Symbol und tippe dann länger auf Ausschalten.
3. Tippe abschließend auf Sicherer Modus.

Spiele anschließend Audio auf deinem Gerät ab, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde. Funktioniert dein Gerät ordnungsgemäß, wurde das Problem wahrscheinlich durch eine heruntergeladene App verursacht, die deinstalliert werden sollte.

• Deinstalliere nacheinander neu installierte Apps.
• Starte dein Gerät nach jeder App-Deinstallation neu, um zu sehen, ob das Lautsprecher- oder Tonproblem behoben wurde.

Besteht das Problem weiterhin, liegt es möglicherweise nicht an einer heruntergeladenen App, und du musst dein Gerät wahrscheinlich zurücksetzen.

Um den sicheren Modus zu verlassen und dein Gerät neu zu starten, gehe wie folgt vor:

Methode 1:

1. Drücke gleichzeitig die Tasten Leiser und Ein/Aus, bis das Ein/Aus-Menü erscheint.
2. Tippe auf das Ausschalten-Symbol und tippe dann auf Ausschalten.
3. Drücke abschließend die Ein/Aus-Taste, um dein Gerät einzuschalten.

Methode 2:

1. Wische mit zwei Fingern auf dem Bildschirm von oben nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen.
2. Tippe auf das Ausschalten-Symbol und tippe dann auf Ausschalten.
3. Drücke und halte abschließend die Ein/Aus-Taste länger gedrückt, um das Gerät einzuschalten.

Mehr Informationen zum Sicheren Modus findest du in der FAQ: Sicherer Modus: Fehlersuche bei meinem Samsung Smartphone.

Bei einem Werksreset wird dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Alle persönlichen Daten und Konfigurationen werden dauerhaft gelöscht. Damit keine persönlichen Inhalte verloren gehen, sichere erst dein Gerät, bevor du das Samsung Handy oder Tablet auf die Werkseinstellungen zurücksetzt.

Nach dem Zurücksetzen deines Geräts musst du die Ersteinrichtung durchführen. Spiele dann Audio auf deinem Gerät ab, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.