Hilfe und Support für deine Produkte
Willkommen beim Samsung Service
Hilfe zum Produkt
Hier findest du Tipps und Lösungen, Handbücher und Software.
So findest du den Modellcode
Du kannst den Modellcode nicht finden? Wähle dein Produkt in den Menüs unten aus, dann wird angezeigt, wo sich der Modellcode befindet.
- Produktgruppe
- Produkttyp
- KATEGORIE
Themen
Weitere Informationen
Akkus für Galaxy Smartphones und Tabs
![]()
![]()
Hier findest du Tipps und Hinweise zum richtigen Umgang mit Akkus und zum Aufladen, damit dein Akku dir lange gute Dienste leistet.
Reparatur, Service und Support
![]()
![]()
Dein Gerät macht nicht mehr, was es soll, oder hat einen Defekt? Wir helfen dir dabei, es wieder fit zu bekommen – durch die richtigen Einstellungen oder den passenden Reparaturservice (Smart Repair).
Sicherheitsinformationen
Du benötigst ein Sicherheitshandbuch? Oder du suchst Sicherheitshinweise zu Mobilgeräten?
Reparaturanleitungen und Ersatzteile
![]()
![]()
Informationen zur Reparierbarkeit deines Geräts, zum Self Repair-Programm und zur Bereitstellung von Ersatzteilen, um die Lebensdauer der Geräte zu verlängern.
Informationen zu umweltfreundlichem Design und Energieverbrauch
![]()
![]()
Energielabel, Produktdatenblätter und Informationen zu umweltfreundlichem Design unserer Produkte.
Informationen zu Software-Updates
![Samsung_Galaxy_Software_Update]()
![Samsung_Galaxy_Software_Update]()
Erhalte Informationen zu Android- und Sicherheits-Updates auf deinem Galaxy Smartphone.
Smart Switch
![]()
![]()
Daten schnell und bequem von einem Android- oder iOS-Smartphone auf dein neues Galaxy Smartphone übertragen.
Samsung Eco Service Partner Programm
![]()
![]()
Guter Service: Samsung zertifiziert nachhaltiges Handeln seiner Servicepartner.
Altgeräte Recycling
![Mobile Geräte einfach recyceln]()
![Mobile Geräte einfach recyceln]()
Nutze die kostenfreie Rückgabemöglichkeit von Mobilgeräten an Service- und Reparaturwerkstätten.
Nachrichten & wichtige Hinweise
![]()
![]()
Neuigkeiten und wichtige Informationen zu Produkten und Servicethemen
Samsung Community
![]()
![]()
Entdecke die Samsung Community und tausche dich mit anderen aus - 24 Stunden, 7 Tage die Woche.
Samsung Care+
![]()
![]()
Rundum geschützt: Samsung Care+ ist eine zusätzliche Versicherung für dein Galaxy Smartphone und Tablet.
Schütze deinen Samsung Account
![]()
![]()
Schütze dein Konto, indem du für die Anmeldung beim Samsung Account dein Passwort und eine weitere Verifizierungsmethode erforderlich machst (Verifizierung in zwei Schritten).
Smart Simulator
![]()
![]()
Verwende unsere interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitung, um dein Produkt kennenzulernen.
Wartungsmodus
![Wartungsmodus]()
![Wartungsmodus]()
Wie du dein Galaxy-Gerät mit dem Wartungsmodus während einer Reparatur schützt
Konformitätserklärung für mobile Produkte
Link zur Konformitätserklärung für mobile Produkte
Produktanleitungen
Finde grundlegende Hinweise zur Verwendung und Vorsichtsmaßnahmen für dein Produkt.
Tipps & Highlights
Schneller Hilfe bekommen, wenn du Unterstützung benötigst
Schneller Support für dein Galaxy Z Fold und Galaxy Z Flip, auf den du dich verlassen kannst.
Service-Chat via WhatsApp
Chatte mit unseren Service-Experten ganz einfach und kostenlos über WhatsApp. Über WhatsApp erreichst du uns rund um die Uhr ohne Wartezeiten.
Ausgezeichneter Service für dich
Samsung gewinnt den Deutschen Service Preis Technik*! Wir wurden für unseren Top-Service erneut ausgezeichnet – dank deiner Treue! Ob am Telefon, per Mail oder online: Unser Support überzeugt mit klaren und freundlichen Antworten. Platz 1 unter 15 Technikmarken.
*Kriterien: Beratungskompetenz, Freundlichkeit der Mitarbeitenden und der Internetauftritt.
*Kriterien: Beratungskompetenz, Freundlichkeit der Mitarbeitenden und der Internetauftritt.
Open Chat Window after 20 seconds