Qu’est-ce que l’Aide à distance ?

Nous pouvons vous aider à distance en regardant votre appareil mobile ou Samsung Smart TV avec vous via le service « Aide à distance » de Samsung. Si vous avez des questions et/ou des problèmes liés au logiciel ou si vous avez besoin de conseils sur l'utilisation de votre appareil, nous pouvons vous aider avec ce service. 

Qu’est-ce que l’Aide à distance ?

L'assistance à distance peut vous aider dans les domaines suivants :

Mobile

Configuration de vos comptes.

 

Vérifiez les mises à jour du logiciel.

      
Sauvegardez et effectuez une réinitialisation.

       
Transfert de vos données.

 

Conseils sur les (nouvelles) fonctions de votre appareil

TV

Diagnostic de votre téléviseur

 

Vérifiez les mises à jour du logiciel et installez les logiciels les plus récents.

        
Personnalisez les paramètres image et son.

        
Sauvegardez et effectuez une réinitialisation aux réglages par défaut.

      
Gestion du Smart Hub. 

Comment fonctionne l’aide à distance ?

Pour plus d'informations, veuillez consulter la page d’aide à distance de la France.

Télécharger

Pour utiliser ce service, téléchargez l'application Smart Tutor depuis Google Play Store.  

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Du lundi au samedi, de 9h à 20h.
Au tarif national en vigueur

Assistance Samsung Shop0805 504 504

Du lundi au samedi, de 9h à 20h.
Au tarif national en vigueur

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Du lundi au samedi, de 9h à 20h.
Au tarif national en vigueur

* Pour toute question concernant les imprimantes, veuillez consulter le site internet de HP .

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