Czujnik odległości działa nieprawidłowo
Jeśli podczas rozmowy telefonicznej urządzenie jest trzymane przy uchu, wyświetlacz wyłącza się automatycznie, co jest normalną reakcją na działanie czujnika odległości. Kiedy coś zablokuje czujnik odległości, ekran dotykowy zostaje automatycznie zablokowany (ekran się wyłącza) oraz odblokowuje się po usunięciu blokady. To zapobiega przypadkowym interakcjom z wyświetlaczem podczas rozmów telefonicznych i oszczędza akumulator.
Zanim wypróbujesz poniższe porady, upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze wersje oprogramowania i aplikacji w swoim urządzeniu. Aby zaktualizować oprogramowanie swojego urządzenia mobilnego, wykonaj następujące czynności:
Krok 1. Wybierz kolejno Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania.
Krok 2. Wybierz opcję Pobierz i zainstaluj.
Krok 3. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie.
Zasada działania i położenie czujnika odległości
Czujnik odległości składa się z elementu emitującego światło i elementu odbierającego światło. Promienie podczerwieni z komponentu emitującego światło analizują światło odbite od powierzchni przedmiotu oraz mierzą odległość między tym przedmiotem i urządzeniem.
Choć każdy model jest inny, generalnie czujnik odległości jest umieszczany w górnej części przedniej strony wyświetlacza. Urządzenia z serii Galaxy S21 mają wyświetlacz Infinity ze zminimalizowaną ramką, dlatego czujnik odległości jest umieszczony wewnętrznie w górnej części ekranu.
Uwaga: w modelach, w których czujnik odległości jest umieszczony wewnętrznie z tyłu ekranu, czujnik ten może być aktywowany i może emitować błyski światła, które będą słabo widoczne w górnej części ekranu. Nie jest to wada ekranu ani usterka urządzenia.
Kiedy czujnik odległości nie działa
W modelach nowszych niż z serii Galaxy S5 nie ma możliwości włączenia lub wyłączenia czujnika odległości. Jeśli czujnik odległości nie działa prawidłowo, należy wykonać następujące testy.
Test 1. Jak ustawić opcję [Dotknij 2x, aby włączyć]
Jeśli ekran nie włącza się podczas rozmów lub po ich zakończeniu, wyłącz funkcję Dotknij 2x, aby włączyć.
Test 2. Wyczyść czujnik miękką szmatką
Czujnik odległości znajduje się w górnej części telefonu, ale jego dokładne położenie zależy od modelu. Wyczyść przód urządzenia czystą i miękką szmatką.
Uwaga:
- Działanie czujnika odległości może zakłócać ładunek elektrostatyczny od włosów lub akcesoriów, takich jak osłona ekranu.
- Czujnik odległości jest wyłączony podczas rozmowy na głośniku i przez słuchawki Bluetooth. W takim przypadku funkcja ekranu blokady (wyłączenia ekranu) nie działa, aby użytkownik mógł korzystać z ekranu podczas rozmowy. Czujnik odległości działa podczas rozmów, które nie są prowadzone przez głośnik lub Bluetooth.
Test 3. Problemy diagnostyczne z czujnikiem odległości w aplikacji Samsung Members
Test 4. Usuń wszystkie akcesoria
Folie ochronne, etui, naklejki i szkła ochronne ekranu innych firm mogą blokować czujnik i powinny zostać usunięte. Zaleca się używanie wyłącznie autoryzowanych akcesoriów Samsung.
Test 5. Uruchom ponownie telefon
Po zakończeniu rozmowy, uruchom ponownie telefon przez przeciągnięcie dwoma palcami w dół od górnej krawędzi wyświetlacza, aby otworzyć Szybkie ustawienia. Dotknij ikony Zasilanie. Dotknij przycisku Uruchom ponownie, a następnie jeszcze raz dotknij przycisku Uruchom ponownie.
Uwaga: Widok na zrzutach ekranu i w menu może się różnić w zależności od modelu urządzenia i wersji oprogramowania.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.